Los datos de facturación y las credenciales digitales de acceso sólo se expiden una vez confirmada la reserva.

El registro de entrada es totalmente digital y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en nuestro quiosco de autofacturación. Los huéspedes deben rellenar el formulario de registro en línea y presentar un documento de identidad válido expedido por el gobierno antes de su llegada. El formulario recoge los datos personales obligatorios que exige la legislación suiza para la notificación a la policía (Polizia Cantonale) y para el registro municipal en la Oficina de Control de Residentes (Ufficio Controllo Abitanti). La propiedad no dispone de recepción ni bienvenida en persona.

El comprobante de alojamiento (Dichiarazione di Domicilio) se genera automáticamente en el momento del registro in situ. Si se necesita antes, se expide una vez confirmado el pago de la reserva.

Para estancias superiores a 30 días, los huéspedes deben notificar su llegada al Ufficio Controllo Abitanti en un plazo de 8 días. Entre los documentos exigidos figuran un documento de identidad o pasaporte, la Declaración de Estancia (Dichiarazione di Domicilio) expedida por la propiedad, un justificante de seguro médico y, si procede para los ciudadanos suizos, la cartilla del servicio militar. Los huéspedes que pretendan fijar su domicilio también deberán presentar la documentación adicional que solicite el ayuntamiento, como una declaración de salida del municipio anterior, un acta de origen o un permiso de residencia.

Para estancias superiores a 28 noches, las primeras 28 noches se facturan y se pagan por adelantado. Las noches restantes se facturan por separado cada 28 noches. Las prórrogas requieren una nueva reserva y un nuevo registro al comienzo del periodo prorrogado, con la correspondiente expedición de una nueva Prueba de Alojamiento (Dichiarazione di Domicilio) actualizada.

Las cancelaciones son gratuitas hasta 30 días antes de la llegada. En caso de cancelación dentro de los 30 días anteriores a la llegada, se cobrará el importe íntegro de la estancia.

Puede aplicarse un depósito de seguridad de 200 CHF en función de la duración de la estancia.