Specialista di supporto regionale (sede in Francia)

Coliving.com ha la missione di ridefinire la vita urbana promuovendo un senso di comunità, collaborazione e benessere. In qualità di Regional Support Specialist, svolgerai un ruolo fondamentale nel garantire l'eccellenza operativa e nel migliorare l'esperienza complessiva sia per gli host che per i residenti nel nostro mercato. Alle dipendenze del Regional Manager, supervisionerai la qualità degli annunci, faciliterai il buon funzionamento delle operazioni e contribuirai al coinvolgimento della comunità. Se avete una passione per i processi strutturati, i mercati digitali e il lavoro di squadra, questo ruolo fa per voi.

About Coliving.com

At Coliving.com, we are on a mission to revolutionize the way people find and book the perfect coliving home.
With the largest selection of coliving properties worldwide, we are committed to helping our users discover the best options to suit their needs and preferences.
We believe that everyone should have the opportunity to live in a supportive, community-focused environment, and we are dedicated to making the process of finding and booking a coliving home as easy and stress-free as possible.
With our commitment to safety and security, users can trust that they are choosing a high-quality, reliable coliving home when they book through our platform.
By fostering a sense of belonging and connection, we are helping people create meaningful and fulfilling experiences.
Join us on our journey to change the way we live, work, and thrive together.

Responsibilities

Controllo qualità e conformità
- Esaminare e monitorare gli annunci nuovi ed esistenti per garantire la conformità alle linee guida aziendali e la coerenza.
- Fornisce feedback ai creatori di annunci e collabora con gli Host Account Manager (HAM) per ottimizzare le presentazioni degli immobili.
- Mantenere e perfezionare i processi di garanzia della qualità per migliorare l'esperienza del mercato.

Gestione degli annunci e supporto operativo
- Assistere nella gestione degli stati degli annunci, garantendo l'accuratezza della categorizzazione e degli aggiornamenti della disponibilità.
- Lavorare a stretto contatto con i team dei prodotti e dei contenuti per risolvere i problemi relativi alle inserzioni e implementare i miglioramenti.
- Supportare gli HAM nell'aggiornamento delle FAQ e dei contenuti rilevanti per mantenere la trasparenza e la chiarezza per gli utenti.

Social Media e Community Engagement
- Collaborare con il team di marketing per sviluppare contenuti coinvolgenti sugli spazi coliving.
- Monitorare e coinvolgere le comunità online, rispondendo alle richieste e promuovendo le conversazioni.
- Monitorare le analisi dei social media per valutare l'impegno e supportare i perfezionamenti della strategia dei contenuti.

Supporto amministrativo e di progetto per il direttore regionale
- Assistenza nella programmazione, nel coordinamento delle riunioni regionali e nell'organizzazione degli eventi della comunità.
- Preparare relazioni, presentazioni e analisi delle prestazioni per gli stakeholder interni.
- Seguire i progetti regionali, assicurando l'esecuzione tempestiva e il monitoraggio dei progressi.

Ottimizzazione dei processi e formazione
- Identificare le opportunità per migliorare i flussi di lavoro interni e semplificare le operazioni.
- Sviluppare e mantenere la documentazione, comprese le procedure operative standard (SOP) per la gestione degli elenchi e il controllo qualità.
- Supportare l'onboarding e la formazione dei nuovi membri del team per garantire la coerenza operativa.

Coordinamento interdipartimentale
- Fare da collegamento tra il team regionale e gli altri reparti (marketing, prodotti, servizio clienti) per garantire una collaborazione senza intoppi.
- Assistere nella risoluzione dei problemi operativi e nell'implementazione di soluzioni strutturate.
- Comunicare efficacemente per colmare le lacune tra le operazioni regionali e la strategia globale.

Requirements

Luogo
Deve risiedere in Francia, preferibilmente a Parigi.

Esperienza
Almeno 2 anni in un ruolo analogo di tipo operativo, di supporto al mercato o amministrativo.

Conoscenza del settore
L'esperienza nei settori del coliving, dell'ospitalità, dell'immobiliare o del mercato costituisce un forte vantaggio.

Abilità e competenze
- Alta organizzazione e forte attenzione ai dettagli.
- Parla correntemente spagnolo e inglese. Anche il portoghese è preferibile.
- Forti capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Capacità di lavorare in più team e di coordinare vari progetti.
- Familiarità con l'impegno sui social media e la strategia dei contenuti.
- Abilità nel lavorare con il tracciamento dei dati, la reportistica e gli strumenti digitali (Asana, Notion o altri software simili per la gestione dei progetti).
- Mentalità proattiva di risoluzione dei problemi e capacità di adattarsi a priorità mutevoli.