كيف يمكننا مساعدتك؟

فقط ضع سؤالك أدناه للحصول على إجابة.

المواضيع

ماذا لو لم يكن مكان الإقامة كما هو موصوف على Coliving.com أو كان هناك خطأ ما؟

السكن ليس كما هو موصوف:

قد يحدث أن تكون مساحة السكن غير مطابقة لوصف القائمة على Coliving.com (على سبيل المثال، هناك عدد أسرّة أقل مما هو مذكور في الصور أو الجولة الافتراضية أو الوصف).

إذا كان هناك تناقض كبير يعوق أو يجعل من المستحيل الإقامة في مكان الإقامة، يحق لك رفض استلام المساحة والانسحاب من شروط المستأجرين.

إذا كان مكان الإقامة متسخاً جداً:

بشكل عام، إذا كان مكان الإقامة في حالة سيئة للغاية من النظافة، فإننا نوصيك بالامتناع عن متابعة التسليم والتعامل مع الوضع كما لو كان مكان الإقامة غير مطابق لوصف القائمة. اطلب من المضيف إجراء تنظيف شامل أو منحك غرفة أخرى. تذكّر أن توثيق المشاكل بالصور أمر بالغ الأهمية لأنه يوفر دليلاً ملموساً على الوضع.

أولاً، حاول التفاوض مع المضيف. إذا لم يفلح ذلك، اتصل بفريق دعم العملاء على support@coliving.com وقدم الدليل. سنساعدك في الخطوات التالية.