Que se passe-t-il si le logement ne correspond pas à la description faite sur Coliving.com ou si quelque chose ne va pas ?

Le logement n'est pas conforme à la description :

Il peut arriver que le coliving ne corresponde pas à la description de l'annonce sur Coliving.com (par exemple, il y a moins de lits qu'indiqué dans les photos, la visite virtuelle ou la description).

Si un écart significatif entrave ou rend impossible le séjour dans le logement, vous avez le droit de refuser de prendre en charge le logement et de vous rétracter des Conditions Locataires.

Le logement est très sale:

En règle générale, si le logement est en très mauvais état de propreté, nous vous recommandons de ne pas procéder à la remise du logement et de traiter la situation comme si le logement ne correspondait pas à la description de l'annonce. Demandez à l'hôte de procéder à un nettoyage approfondi ou donnez-lui une autre chambre. N'oubliez pas qu'il est essentiel de documenter les problèmes à l'aide de photos, car cela fournit des preuves concrètes de la situation.

Tentez tout d'abord de négocier avec l'hôte. Si cela ne fonctionne pas, contactez l'équipe du service clientèle à support@coliving.com et fournissez les preuves. Nous vous aiderons à franchir les étapes suivantes.