Regionaler Unterstützungsspezialist (in Frankreich)

Coliving.com hat es sich zur Aufgabe gemacht, das urbane Leben neu zu definieren, indem es den Sinn für Gemeinschaft, Zusammenarbeit und Wohlbefinden fördert. Als Regional Support Specialist (m/w) spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der operativen Exzellenz und der Verbesserung des Gesamterlebnisses für Gastgeber und Bewohner auf unserem Marktplatz. Sie sind dem Regional Manager unterstellt und überwachen die Qualität der Angebote, sorgen für reibungslose Abläufe und tragen zum Engagement der Gemeinschaft bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für strukturierte Prozesse, digitale Marktplätze und kollaborative Teamarbeit haben, ist diese Aufgabe genau das Richtige für Sie.

About Coliving.com

At Coliving.com, we are on a mission to revolutionize the way people find and book the perfect coliving home.
With the largest selection of coliving properties worldwide, we are committed to helping our users discover the best options to suit their needs and preferences.
We believe that everyone should have the opportunity to live in a supportive, community-focused environment, and we are dedicated to making the process of finding and booking a coliving home as easy and stress-free as possible.
With our commitment to safety and security, users can trust that they are choosing a high-quality, reliable coliving home when they book through our platform.
By fostering a sense of belonging and connection, we are helping people create meaningful and fulfilling experiences.
Join us on our journey to change the way we live, work, and thrive together.

Responsibilities

Qualitätskontrolle und Einhaltung der Vorschriften
- Überprüfung und Überwachung neuer und bestehender Angebote, um sicherzustellen, dass sie den Unternehmensrichtlinien entsprechen und konsistent sind.
- Geben Sie den Erstellern von Angeboten Feedback und arbeiten Sie mit Host Account Managern (HAMs) zusammen, um die Präsentation von Immobilien zu optimieren.
- Aufrechterhaltung und Verfeinerung der Qualitätssicherungsprozesse, um die Erfahrung auf dem Marktplatz zu verbessern.

Listing Management & Operative Unterstützung
- Unterstützung bei der Verwaltung des Angebotsstatus und Sicherstellung der Genauigkeit bei der Kategorisierung und Aktualisierung der Verfügbarkeit.
- Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Inhaltsteams, um auflistungsbezogene Probleme zu lösen und Verbesserungen zu implementieren.
- Unterstützung der HAMs bei der Aktualisierung von FAQs und relevantem Inhalt, um Transparenz und Klarheit für die Nutzer zu gewährleisten.

Social Media & Community Engagement
- Zusammenarbeit mit dem Marketingteam bei der Entwicklung ansprechender Inhalte rund um Wohnräume.
- Überwachen Sie Online-Communities und engagieren Sie sich in ihnen, beantworten Sie Anfragen und fördern Sie Gespräche.
- Verfolgen Sie die Analysen der sozialen Medien, um das Engagement zu bewerten und die Verfeinerung der Inhaltsstrategie zu unterstützen.

Verwaltungs- und Projektunterstützung für den Regionalmanager
- Unterstützung bei der Terminplanung, der Koordination von regionalen Treffen und der Organisation von Community-Veranstaltungen.
- Vorbereitung von Berichten, Präsentationen und Leistungsanalysen für interne Interessengruppen.
- Weiterverfolgung regionaler Projekte, Sicherstellung der rechtzeitigen Durchführung und Fortschrittskontrolle.

Prozessoptimierung und Schulung
- Ermitteln von Möglichkeiten zur Verbesserung interner Arbeitsabläufe und zur Rationalisierung von Vorgängen.
- Entwicklung und Pflege der Dokumentation, einschließlich Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für die Verwaltung von Listen und die Qualitätskontrolle.
- Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder, um die operative Konsistenz zu gewährleisten.

Abteilungsübergreifende Koordinierung
- Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem regionalen Team und anderen Abteilungen (Marketing, Produkt, Kundendienst), um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
- Unterstützung bei der Behebung operativer Probleme und der Umsetzung strukturierter Lösungen.
- Effiziente Kommunikation zur Überbrückung von Lücken zwischen regionalem Betrieb und globaler Strategie.

Requirements

Standort
Sie müssen in Frankreich, vorzugsweise in Paris, ansässig sein.

Erfahrung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position in den Bereichen Betrieb, Marktunterstützung oder Verwaltung.

Branchenkenntnisse
Erfahrungen in den Bereichen Wohnen, Gastgewerbe, Immobilien oder Marktplätze sind von großem Vorteil.

Fähigkeiten und Kompetenzen
- Hervorragend organisiert und mit viel Liebe zum Detail.
- Spricht fließend Spanisch und Englisch. Portugiesisch ist ebenfalls von Vorteil.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in mehreren Teams zu arbeiten und verschiedene Projekte zu koordinieren.
- Vertrautheit mit Social Media Engagement und Content-Strategie.
- Sicherer Umgang mit Datenverfolgung, Berichterstattung und digitalen Tools (Asana, Notion oder ähnliche Projektmanagement-Software).
- Proaktive Problemlösungsmentalität und die Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen.