Comunicazione

Come impostare l'azienda per una migliore comunicazione con i collaboratori e i clienti.

La comunicazione è tutto. La mancanza di informazioni importanti può costare molto denaro, direttamente o indirettamente, a volte senza saperlo.

Gestire uno spazio di coliving da soli facilita la comunicazione interna tra voi e gli ospiti, ma una volta che si aumenta la forza lavoro a due o più persone, le cose si complicano leggermente, soprattutto se queste persone si trovano in fusi orari diversi.

La comunicazione con il mondo esterno può essere complicata: le persone lasciano l'azienda senza notificare la loro sostituzione, le e-mail vengono automaticamente inserite nella cartella dello spam o forse vostro figlio cancella i vostri messaggi per divertimento. Cosa succede quando i dipendenti della vostra azienda si ammalano inaspettatamente, perdono la concentrazione o vanno in vacanza? Forse perdono il telefono o si licenziano inaspettatamente e voi non potete accedere alle loro e-mail di lavoro?

10 modi per ridurre al minimo la possibilità che le informazioni vadano perse.

1. Operate utilizzando indirizzi e-mail descrittivi, come bookings@company.com, sales@, marketing@ e developers@, oppure fate in modo che qualcuno legga info@ ogni ora e poi inoltri queste e-mail alla persona giusta.
2. Utilizzate un sistema di ticketing a cui le e-mail arrivano, come Intercom o Zendesk, dove gli amministratori possono vedere i tempi di risposta e i ticket aperti.
3. Non cancellate gli indirizzi e-mail dei colleghi che si licenziano, ma inoltrateli a info@company.com.
4. Abituatevi a delegare/inoltrare le e-mail invece di procrastinare le risposte.
5. Annullate l'iscrizione alle newsletter che non leggete più, in quanto si contendono la vostra attenzione dalle cose importanti.
6. Aggiungete una firma nelle vostre e-mail con altri modi per contattarvi, ad esempio, Telefono (chiamata/SMS), Skype, Viber, WhatsApp, Messenger e LinkedIn.
7. Non conservate le e-mail "completate": archiviatele o cancellatele immediatamente per toglierle dalla vista.
8. Se usate Gmail, usate il Filtro per mettere le e-mail in cartelle diverse e "stelline gialle" per quelle importanti.
9. Snooze le email per un secondo momento se sono considerate meno critiche.
10. Utilizzate Zapier per inviare messaggi SMS quando arrivano email specifiche nella vostra Gmail.