O sucesso do coliving começa por compreender as necessidades dos residentes, e não por partir de suposições. Eis o que os dados revelam sobre as razões pelas quais as pessoas optam pelo coliving e como os operadores podem corresponder às suas expectativas:
- Quem vive em espaços de coliving? Principalmente jovens adultos (95% com idades entre os 18 e os 35 anos), sendo que os profissionais e os trabalhadores remotos constituem a maioria.
- Por que razão os residentes optam pelo coliving? A acessibilidade, a flexibilidade, os pacotes de preços e o espírito de comunidade são os principais fatores.
- Principais comodidades que os residentes esperam: Wi-Fi de alta velocidade, cacifos seguros para encomendas, quartos totalmente mobilados e privacidade.
- O que os mantém envolvidos? Eventos comunitários (por exemplo, atividades sociais, de networking e de bem-estar) e comodidades tecnológicas, como aplicações para manutenção e acesso sem chave.
- A retenção é importante: os imóveis com forte envolvimento comunitário registam taxas de renovação de contrato de 43%, em comparação com 18% nos que não o têm.
Os operadores podem poupar milhares ao concentrarem-se no que os residentes mais valorizam: comodidade, conexão e comunicação clara. Ao investir em características essenciais, oferecendo contratos de arrendamento flexíveis e dando prioridade à construção de uma comunidade, os espaços de coliving podem aumentar a satisfação e a rentabilidade.
Dados demográficos e de preferências dos residentes de espaços de coabitação 2024-2025
Quem vive em espaços de coabitação e porquê
Dados demográficos dos residentes de espaços de coabitação
Os espaços de coliving atraem principalmente jovens adultos, com 95% dos residentes na faixa etária dos 18 aos 35 anos e uma idade média de 28 anos. Analisando mais detalhadamente, 42,6% têm entre 18 e 24 anos, enquanto 40,4% estão na faixa dos 25 aos 34 anos.
Curiosamente, os estudantes representam apenas 28% dos residentes de espaços de coliving em locais como o Reino Unido. A maioria são jovens profissionais e trabalhadores remotos que valorizam a flexibilidade que o coliving oferece às suas carreiras. Os nómadas digitais são outro grupo importante, atraídos pela conveniência de configurações «plug-and-play» que incluem espaços de coworking e internet de alta velocidade fiável.
A representação de género é bastante equilibrada, com 61,7% dos operadores a referirem uma proporção equilibrada de residentes masculinos e femininos. Esta diversidade promove ambientes de vida dinâmicos e sociais, tornando o coliving mais do que apenas um teto sobre a cabeça.
Principais razões pelas quais as pessoas escolhem o coliving
A acessibilidade financeira é frequentemente o fator de atração, mas o que mantém as pessoas interessadas é a combinação de facilidade financeira e flexibilidade inigualável. Comparar o coliving com o arrendamento de apartamentos tradicionais pode ser intimidante, com custos iniciais como cauções, a renda do primeiro e do último mês, e mobiliário que podem ascender a 2 000–5 000 dólares ou mais. Os espaços de coliving eliminam estes obstáculos, oferecendo custos iniciais mínimos e contratos de arrendamento tão curtos quanto uma semana ou tão flexíveis quanto acordos mensais. Isto atrai especialmente os trabalhadores remotos e os profissionais que preferem a mobilidade a contratos de arrendamento de longo prazo.
A conveniência dos preços combinados — que abrangem renda, serviços públicos, Internet e comodidades numa única mensalidade — aumenta o apelo. Elimina o incómodo de ter de gerir várias faturas ou de se preocupar com despesas inesperadas.
Apesar da perceção de que o coliving se destina a estadias curtas, 72% dos residentes no Reino Unido planeiam ficar pelo menos um ano. Isto demonstra que, assim que as pessoas experimentam a acessibilidade, a conveniência e o sentido de comunidade, é provável que fiquem. É uma combinação com a qual os apartamentos tradicionais têm frequentemente dificuldade em competir.
O que os residentes procuram: comodidades e características
Comodidades essenciais
Os residentes de hoje esperam mais do que apenas um teto sobre as suas cabeças — querem que a conveniência e a segurança façam parte integrante da sua experiência de vida. Elementos essenciais como Wi-Fi de alta velocidade, quartos totalmente mobilados e gestão segura de encomendas são imprescindíveis. Na verdade, mais de 90% dos residentes utilizam cacifos para encomendas semanalmente, com 95% a salientar a importância da segurança das encomendas. Com as queixas sobre encomendas perdidas por serviços de entrega externos a dispararem 354% entre 2024 e 2025, os cacifos inteligentes para encomendas passaram de um «extra» para uma necessidade absoluta.
A privacidade é também uma prioridade máxima. Os quartos individuais representaram uma quota de receitas de 48,23% em 2024, sublinhando a procura, por parte dos profissionais, de espaços que promovam tanto a produtividade como o descanso pessoal. Além disso, os serviços de utilidades e limpeza incluídos no pacote são agora expectativas padrão — os residentes não querem ser apanhados de surpresa por taxas inesperadas.
Diferentes gerações trazem prioridades diferentes para a mesa. A Geração Z dá grande importância à rapidez e à tecnologia, preferindo Wi-Fi compatível com RA/RV e soluções de ponta. Os Millennials, por outro lado, procuram um equilíbrio entre segurança, acessibilidade e eficiência. Para os estudantes, o que importa é o custo e a proximidade das suas universidades, enquanto os profissionais em atividade procuram comodidades de bem-estar de luxo e áreas de coworking concebidas para a concentração e a colaboração.
Embora estes aspetos essenciais sejam fundamentais, são os toques adicionais que realmente melhoram a experiência de coliving.
Características adicionais que acrescentam valor
Para além do básico, comodidades como jardins no terraço e tecnologia doméstica inteligente podem aumentar significativamente a satisfação e a retenção dos residentes. Características como piscinas e tecnologia inteligente avançada são particularmente apelativas em propriedades de gama média e de luxo, onde os residentes estão dispostos a pagar mais por um conforto adicional. Por exemplo, em março de 2024, a Habyt revelou um empreendimento de cinco andares em Leipzig, na Alemanha, que oferece 185 unidades totalmente mobiladas, um terraço no telhado e um pátio que combina na perfeição a vida privada com espaços de trabalho comuns.
O envolvimento da comunidade, no entanto, muitas vezes supera as comodidades físicas quando se trata de retenção. Os operadores são encorajados a dedicar 3 a 5% da sua receita total a programas comunitários, com foco na criação de uma combinação equilibrada de eventos: 40% para atividades sociais, 25% para networking profissional, 20% para bem-estar e 15% para experiências culturais.
«A comunidade não é um centro de custos — é a vossa vantagem competitiva, o vosso motor de retenção e a vossa estratégia de crescimento, tudo num só.» – Maria Gonzalez, vice-presidente de Operações Comunitárias, Common Living
As soluções tecnológicas são outro grande atrativo para os residentes. Funcionalidades como aplicações para pedidos de manutenção, inscrições em eventos, acesso sem chave e interações digitais fluidas simplificam o dia a dia. A tendência crescente do «luxo acessível» em 2025 — pense em cozinhas comuns de alta qualidade, designs biofílicos e espaços de trabalho personalizados — oferece aos residentes uma sensação de qualidade premium sem o preço premium.
Como a Comunidade e a Localização Influenciam as Escolhas dos Residentes
Criar Comunidades Fortes
A comunidade não é apenas um benefício adicional — é o cerne do coliving. Os imóveis que se concentram em fomentar as ligações sociais registam uma taxa de renovação de contratos de arrendamento de 43%, em comparação com apenas 18% para aqueles que não o fazem. Esta diferença não se resume apenas a residentes mais felizes; trata-se também de poupar dinheiro. Cada renovação pode poupar aos operadores aproximadamente 4 200 dólares em custos de marketing, vacância e rotatividade, tornando a construção de uma comunidade uma estratégia financeiramente inteligente.
O segredo para construir uma comunidade próspera reside num design intencional e num envolvimento ativo. Para começar, 94% dos operadores concordam que combinar cuidadosamente os colegas de quarto é fundamental para evitar conflitos e garantir uma experiência de vida positiva. Não é surpresa que os operadores mais bem-sucedidos contratem gestores de comunidade com experiência em hotelaria ou educação — áreas que se concentram em fomentar relações, em vez de se limitarem à manutenção de imóveis.
Mas não se trata apenas de eventos divertidos e agendas sociais. Resolver conflitos de forma rápida e eficaz é igualmente importante. As queixas relacionadas com ruído, por exemplo, representam 45% de todos os conflitos entre residentes, seguidas por questões de limpeza, com 25%. Os melhores operadores utilizam um Protocolo de 48 Horas, respondendo aos conflitos no prazo de 2 horas e apresentando um plano de resolução no prazo de 24 a 48 horas. Esta ação rápida ajuda a manter a confiança e a satisfação dos residentes. Regras claras da residência, tais como o horário de silêncio das 22h às 8h, também definem expectativas desde o início e reduzem potenciais atritos.
Uma comunidade bem construída não se limita a melhorar a vida no interior do imóvel — complementa também o estilo de vida oferecido pela localização.
Onde os residentes querem viver
Embora uma comunidade forte seja essencial, a localização do imóvel desempenha um papel fundamental na atração de residentes, ao equilibrar a conveniência com as necessidades de estilo de vida. Para muitos, a poupança de custos e as oportunidades sociais são igualmente importantes na escolha de um espaço de coliving. A proximidade dos centros das cidades, dos transportes públicos e de bairros onde se pode circular a pé costuma ser o fator decisivo. Por exemplo, os espaços de coliving perto da USC custam entre 1 000 e 1 500 dólares por mês, em comparação com os apartamentos tradicionais, cuja média ronda os 2 500 dólares — o que torna o coliving uma opção muito mais acessível nas áreas urbanas.
A nível global, a Europa lidera o mercado do coliving, com 47,5% de todos os operadores concentrados nesta região. Cidades como Londres, Paris, Berlim e Amesterdão estão na vanguarda. Nos EUA, Nova Iorque ocupa o primeiro lugar com 320 espaços de coliving, seguida de Boston com 167 e São Francisco com 49. Estas cidades são populares pelos seus excelentes sistemas de transportes públicos, vida social vibrante e proximidade a grandes empregadores e universidades.
Cada vez mais, os residentes sentem-se atraídos por imóveis próximos de centros de saúde, parques e zonas com baixa poluição atmosférica, o que reflete um interesse crescente por um estilo de vida centrado no bem-estar. Os imóveis próximos de ambientes naturais e espaços ao ar livre são especialmente apelativos. Com o trabalho híbrido a tornar-se a norma, os residentes procuram locais que ofereçam o melhor dos dois mundos — fácil acesso a zonas empresariais e a centros de entretenimento.
«O feedback que recebemos é que o sentido de comunidade e os eventos são fundamentais, tal como a flexibilidade e a duração da estadia.» – Katherine Rose, Diretora-geral, Verv Life
Como os operadores podem utilizar estes dados
Adaptar o seu espaço às necessidades dos residentes
Para se manter à frente da concorrência, alinhe as características do seu imóvel com o que os residentes realmente desejam. Comece por avaliar as suas comodidades à luz dos dados. Por exemplo, 90% dos residentes utilizam cacifos inteligentes para encomendas semanalmente, enquanto 95% classificam a segurança das encomendas como uma das principais preocupações. Se o seu imóvel ainda depende da recolha de encomendas no escritório, poderá estar a criar transtornos desnecessários — e a perder uma oportunidade de melhorar o serviço.
No caso de propriedades mais pequenas (menos de 10 unidades), os residentes dão prioridade a aspetos essenciais como bairros seguros, ar condicionado e máquinas de lavar e secar roupa nas próprias unidades. Por outro lado, em edifícios maiores (mais de 50 unidades), a Internet de alta velocidade torna-se imprescindível. Isto não são extras — são expectativas básicas. Concentre os seus investimentos em funcionalidades que os residentes utilizam regularmente, em vez de em comodidades apelativas, mas subutilizadas.
Não subestime o poder da programação comunitária. Os imóveis com elevadas taxas de retenção costumam destinar 3 a 5% das receitas a eventos e atividades. Veja este exemplo: em novembro de 2024, um imóvel com 180 residentes em Austin, no Texas, organizou 22 eventos — incluindo a «Noite dos Tacos» e workshops sobre currículos — com um orçamento de 1 595 dólares (cerca de 8,86 dólares por residente). O resultado? Uma taxa de participação nos eventos de 68% e uma taxa de renovação de contratos de arrendamento de 47%, superando largamente a média do setor de 18% para propriedades sem programas comunitários. Com um retorno sobre o investimento estimado de 8:1, as iniciativas comunitárias compensam claramente, especialmente com um orçamento anual de 30 000 dólares para um empreendimento com 150 camas.
Para manter um elevado nível de envolvimento, diversifique os seus eventos utilizando o Sistema de Eventos de 4 Categorias:
- 40% de atividades sociais (por exemplo, noites de jogos ou happy hours)
- 25% de desenvolvimento profissional (por exemplo, workshops ou eventos de networking)
- 20% de programas de bem-estar (por exemplo, aulas de ioga ou de fitness)
- 15% de eventos culturais (por exemplo, celebrações festivas ou exposições de arte)
Esta abordagem equilibrada garante que satisfaz uma variedade de interesses dos residentes, ao mesmo tempo que promove um sentido de comunidade. Estes esforços não só satisfazem as necessidades dos residentes, como também criam as condições para taxas de retenção mais elevadas. A seguir, vamos explorar como respostas rápidas e opções flexíveis podem reduzir ainda mais a rotatividade.
Manter os residentes satisfeitos e reduzir a rotatividade
Assim que o seu imóvel corresponder às expectativas dos residentes, concentre-se em reduzir a rotatividade, agindo rapidamente e oferecendo soluções flexíveis. A retenção é fundamental para a rentabilidade. Os imóveis com um forte envolvimento da comunidade podem aumentar as renovações de contratos de arrendamento de 18% para 43%, o que conduz a poupanças significativas.
Um protocolo de resposta rápida é essencial para manter a confiança e resolver problemas antes que se agravem. Os primeiros 90 dias são especialmente críticos. Dê as boas-vindas aos novos residentes no prazo de 24 horas, apresente-lhes os colegas de quarto sem demora e acompanhe as suas relações sociais. Recorra a inquéritos trimestrais para acompanhar o seu Índice de Relações Sociais — se os residentes indicarem ter menos de três amigos, isso pode sinalizar um risco de rotatividade que requer atenção imediata.
A flexibilidade nos termos do contrato de arrendamento também pode fazer uma grande diferença. Ofereça opções que variem entre contratos de 30 dias a 12 meses e simplifique as coisas com preços com tudo incluído que agrupem serviços públicos, limpeza e outras comodidades numa única fatura.
Para propriedades de maior dimensão (mais de 100 camas), contratar um gestor comunitário a tempo inteiro pode ser um fator decisivo. Procure candidatos com experiência na área da hotelaria ou da educação — estes destacam-se na gestão de dinâmicas de grupo e na promoção do envolvimento. Os salários variam normalmente entre 45 000 e 60 000 dólares para propriedades com 50 a 100 camas e 70 000 a 95 000 dólares para propriedades com mais de 200 camas. Os bónus baseados na retenção de residentes podem incentivar ainda mais o desempenho. Esta função costuma compensar-se a si própria através de um aumento das renovações e de uma redução das taxas de rotatividade.
Considerações finais
Os residentes de hoje esperam conveniência, um sentido de comunidade e flexibilidade. As propriedades de coliving que têm sucesso não se baseiam em suposições — baseiam-se em dados. Por exemplo, as propriedades que destinam 3–5% das suas receitas a programas comunitários alcançam frequentemente um impressionante retorno sobre o investimento de 8:1. Por outro lado, as que negligenciam o envolvimento dos residentes podem enfrentar taxas de renovação tão baixas quanto 18%.
A diferença entre propriedades prósperas e aquelas em dificuldades resume-se, muitas vezes, a uma coisa: uma abordagem centrada nas pessoas. Como explica Maria Gonzalez, vice-presidente de Operações Comunitárias da Common Living:
«Não estás no ramo imobiliário. Estás no ramo das pessoas, que por acaso envolve o imobiliário. A comunidade não é um centro de custos — é a tua vantagem competitiva.»
Esta filosofia é o que distingue os espaços de coliving de sucesso daqueles que tratam as suas operações como arrendamentos tradicionais.
Os melhores operadores concentram-se em resultados mensuráveis. Métricas-chave como a Taxa de Participação em Eventos (objetivo: 65–75%), o Net Promoter Score (objetivo: 50–70) e o Tempo de Resolução de Conflitos (menos de 24 horas) são essenciais para avaliar a saúde da sua comunidade. Os residentes envolvidos, por exemplo, têm 4,6 vezes mais probabilidades de indicar novos residentes, o que pode reduzir significativamente os custos de aquisição.
Depois de acompanhar estas métricas, aperfeiçoe as suas ofertas. Comece com elementos essenciais como internet de alta velocidade e cacifos inteligentes para encomendas, dos quais os residentes dependem diariamente. Em seguida, introduza uma programação estruturada utilizando o Sistema de Eventos de 4 Categorias para manter o envolvimento renovado e variado. Quando surgirem conflitos, responda no prazo de 2 horas e apresente um plano de resolução no prazo de 24–48 horas para construir e manter a confiança.
À medida que o coliving ajuda a resolver a crise da habitação e o setor evolui, os investidores institucionais esperam operações profissionais e baseadas em dados. Ferramentas desatualizadas, como folhas de cálculo, e a indiferença em relação às prioridades da comunidade já não são suficientes. Em vez disso, utilize os dados dos residentes para se adaptar às suas necessidades e criar espaços onde as pessoas queiram ficar. Uma abordagem centrada nos dados não se limita a gerir arrendamentos — cria comunidades prósperas e centradas nos residentes.
Perguntas frequentes
A que comodidades devo dar prioridade?
Para quem trabalha à distância, ter internet de alta velocidade e fiável não é apenas uma vantagem — é uma necessidade. É a espinha dorsal da produtividade, permitindo videochamadas sem interrupções, downloads rápidos e fluxos de trabalho ininterruptos.
Para além da conectividade, os residentes também são atraídos por características que promovem o espírito de comunidade, que fomentam a interação e criam um sentimento de pertença. Quer se trate de espaços partilhados, eventos organizados ou simplesmente oportunidades para interagir, estes elementos fazem com que um espaço de coliving pareça mais um lar.
Por último, uma localização conveniente continua a ser uma prioridade máxima. O fácil acesso a transportes públicos, lojas nas proximidades ou atrações locais animadas pode melhorar significativamente a experiência geral dos residentes. Em conjunto, estas comodidades satisfazem as necessidades práticas e sociais das comunidades de coabitação, garantindo um estilo de vida equilibrado e gratificante.
Quanto devo reservar no orçamento para eventos comunitários?
O orçamento para a organização de eventos comunitários em espaços de coliving depende da dimensão da comunidade e da variedade de atividades planeadas. Os operadores que obtêm sucesso dedicam frequentemente entre algumas centenas e vários milhares de dólares por mês para financiar eventos como encontros sociais, programas de bem-estar ou workshops de partilha de competências. Estes investimentos fazem mais do que apenas preencher o calendário — ajudam a criar um sentimento de pertença e a melhorar a retenção de residentes. Na verdade, as comunidades com uma programação robusta têm visto as taxas de renovação subirem para 43%, em comparação com apenas 18% em espaços sem esses esforços. No caso de espaços maiores, os orçamentos devem ser ajustados para satisfazer a procura crescente.
Quais são as métricas que melhor prevêem as renovações?
O envolvimento na comunidade e a satisfação dos residentes desempenham um papel crucial na previsão das renovações de contrato de arrendamento. Os dados mostram que os residentes envolvidos em programas comunitários ativos têm uma taxa de renovação de 43%, enquanto aqueles sem acesso a tais iniciativas renovam apenas em 18%. Criar um sentimento de ligação e pertença dentro da comunidade faz uma diferença notável nas taxas de retenção.
