El éxito del coliving empieza por comprender las necesidades de los residentes, no por hacer suposiciones. Esto es lo que revelan los datos sobre por qué la gente elige el coliving y cómo los operadores pueden satisfacer sus expectativas:
- ¿Quién vive en los espacios de coliving? Principalmente jóvenes adultos (el 95 % tiene entre 18 y 35 años), siendo los profesionales y los teletrabajadores la mayoría.
- ¿Por qué eligen los residentes el coliving? La asequibilidad, la flexibilidad, los precios con servicios incluidos y el sentido de comunidad son factores clave.
- Principales servicios que esperan los residentes: Wi-Fi de alta velocidad, taquillas seguras para paquetes, habitaciones totalmente amuebladas y privacidad.
- ¿Qué les mantiene comprometidos? Los eventos comunitarios (por ejemplo, actividades sociales, de networking y de bienestar) y las comodidades tecnológicas, como las aplicaciones para el mantenimiento y el acceso sin llaves.
- La retención es importante: Las propiedades con una fuerte implicación comunitaria registran tasas de renovación de contratos de alquiler del 43 %, frente al 18 % de las que carecen de ella.
Los gestores pueden ahorrar miles centrándose en lo que más valoran los residentes: comodidad, conexión y comunicación clara. Al invertir en características esenciales, ofrecer contratos de alquiler flexibles y dando prioridad a la creación de comunidad, los espacios de coliving pueden aumentar la satisfacción y la rentabilidad.
Datos demográficos y de preferencias de los residentes de espacios de coliving 2024-2025
¿Quién vive en los espacios de coliving y por qué?
Datos demográficos de los residentes de coliving
Los espacios de coliving atraen principalmente a adultos jóvenes: el 95 % de los residentes se encuentra en el rango de edad de 18 a 35 años y la edad media es de 28 años. Desglosando aún más los datos, el 42,6 % tiene entre 18 y 24 años, mientras que el 40,4 % se sitúa en el rango de 25 a 34 años.
Curiosamente, los estudiantes solo representan el 28 % de los residentes de los espacios de coliving en lugares como el Reino Unido. La mayoría son jóvenes profesionales y trabajadores a distancia que valoran la flexibilidad que el coliving ofrece para sus carreras profesionales. Los nómadas digitales son otro grupo clave, atraídos por la comodidad de las soluciones «plug-and-play» que incluyen espacios de coworking e internet de alta velocidad fiable.
La representación de género está bastante equilibrada, ya que el 61,7 % de los operadores señala una proporción equitativa de residentes masculinos y femeninos. Esta diversidad fomenta entornos de convivencia dinámicos y sociables, lo que hace que el coliving sea algo más que un simple techo bajo el que vivir.
Principales razones por las que la gente elige el coliving
La asequibilidad suele ser el gancho, pero lo que mantiene el interés de la gente es la combinación de facilidad económica y flexibilidad inigualable. Comparar el coliving con el alquiler de pisos tradicionales puede resultar abrumador, con gastos iniciales como fianzas, el primer y el último mes de alquiler, y el mobiliario, que pueden sumar entre 2.000 y 5.000 dólares o más. Los espacios de coliving eliminan estos obstáculos, ofreciendo unos costes iniciales mínimos y contratos de alquiler tan cortos como una semana o tan flexibles como acuerdos mes a mes. Esto resulta especialmente atractivo para los trabajadores a distancia y los profesionales que prefieren la movilidad a los contratos de alquiler a largo plazo.
La comodidad de los precios combinados —que incluyen el alquiler, los servicios públicos, Internet y las instalaciones en una única cuota mensual— aumenta su atractivo. Elimina la molestia de tener que hacer malabarismos con múltiples facturas o preocuparse por gastos inesperados.
A pesar de la percepción de que el coliving es para estancias cortas, el 72 % de los residentes en el Reino Unido tiene previsto quedarse al menos un año. Esto demuestra que, una vez que las personas experimentan la asequibilidad, la comodidad y el sentido de comunidad, es probable que se queden. Se trata de una combinación con la que los pisos tradicionales suelen tener dificultades para competir.
Lo que buscan los residentes: servicios y prestaciones
Servicios imprescindibles
Los residentes de hoy en día esperan algo más que un techo sobre sus cabezas: quieren que la comodidad y la seguridad formen parte integral de su experiencia de vida. Elementos esenciales como Wi-Fi de alta velocidad, habitaciones totalmente amuebladas y una gestión segura de los paquetes son imprescindibles. De hecho, más del 90 % de los residentes utiliza las taquillas para paquetes semanalmente, y el 95 % destaca la importancia de la seguridad de los mismos. Dado que las quejas sobre paquetes perdidos por parte de los servicios de reparto externos se dispararon un 354 % entre 2024 y 2025, las taquillas inteligentes para paquetes han pasado de ser un «extra» a convertirse en una necesidad absoluta.
La privacidad también es una prioridad fundamental. Las habitaciones individuales representaron un 48,23 % de los ingresos en 2024, lo que pone de relieve la demanda entre los profesionales de espacios que favorezcan tanto la productividad como el descanso personal. Además, los servicios de suministros y limpieza incluidos en la cuota son ahora una expectativa habitual: los residentes no quieren verse sorprendidos por gastos inesperados.
Las diferentes generaciones aportan prioridades distintas. La Generación Z se decanta claramente por la rapidez y la tecnología, y prefiere una conexión Wi-Fi preparada para RA/RV y soluciones de vanguardia. Los millennials, por su parte, buscan un equilibrio entre seguridad, asequibilidad y eficiencia. Para los estudiantes, lo más importante es el coste y la proximidad a sus universidades, mientras que los profesionales en activo se inclinan por instalaciones de bienestar de alta gama y zonas de coworking diseñadas para la concentración y la colaboración.
Aunque estos aspectos básicos son fundamentales, son los pequeños detalles los que realmente mejoran la experiencia de coliving.
Características adicionales que aportan valor
Más allá de lo básico, servicios como los jardines en la azotea y la tecnología doméstica inteligente pueden aumentar significativamente la satisfacción y la fidelización de los residentes. Características como las piscinas y la tecnología inteligente avanzada resultan especialmente atractivas en propiedades de gama media y de lujo, donde los residentes están dispuestos a pagar más a cambio de mayor comodidad. Por ejemplo, en marzo de 2024, Habyt presentó un complejo de cinco plantas en Leipzig (Alemania) que ofrece 185 viviendas totalmente amuebladas, una terraza en la azotea y un patio que combina a la perfección la vida privada con los espacios de trabajo comunes.
Sin embargo, la participación en la comunidad suele tener más peso que las instalaciones físicas a la hora de retener a los residentes. Se anima a los operadores a dedicar entre el 3 % y el 5 % de sus ingresos totales a programas comunitarios, centrándose en crear una combinación equilibrada de eventos: un 40 % para actividades sociales, un 25 % para el networking profesional, un 20 % para el bienestar y un 15 % para experiencias culturales.
«La comunidad no es un centro de costes: es tu ventaja competitiva, tu motor de retención y tu estrategia de crecimiento, todo en uno». — María González, vicepresidenta de Operaciones Comunitarias, Common Living
Las soluciones tecnológicas son otro gran atractivo para los residentes. Funcionalidades como las aplicaciones para solicitar mantenimiento, inscribirse en eventos, el acceso sin llaves y las interacciones digitales fluidas simplifican la vida cotidiana. La creciente tendencia del «lujo asequible» en 2025 —piensa en cocinas comunes de alta gama, diseños biofílicos y espacios de trabajo personalizados— ofrece a los residentes una sensación de calidad superior sin el precio elevado que suele conllevar.
Cómo influyen la comunidad y la ubicación en las decisiones de los residentes
Creación de comunidades sólidas
La comunidad no es solo una ventaja añadida: es el corazón del coliving. Las propiedades que se centran en fomentar las relaciones sociales registran una tasa de renovación de contratos del 43 %, frente al 18 % de las que no lo hacen. Esta diferencia no se limita a que los residentes estén más contentos; también supone un ahorro económico. Cada renovación puede suponer un ahorro para los operadores de aproximadamente 4.200 dólares en costes de marketing, vacantes y rotación de inquilinos, lo que convierte la creación de comunidad en una decisión financieramente inteligente.
El secreto para construir una comunidad próspera reside en un diseño intencionado y en una participación activa. Para empezar, el 94 % de los operadores coinciden en que emparejar cuidadosamente a los compañeros de piso es fundamental para evitar conflictos y garantizar una experiencia de convivencia positiva. No es de extrañar que los operadores más exitosos contraten a gestores de comunidad con experiencia en hostelería o educación, ámbitos que se centran en fomentar las relaciones más allá del mero mantenimiento de las propiedades.
Pero no todo se reduce a eventos divertidos y agendas sociales. Abordar los conflictos de forma rápida y eficaz es igual de importante. Las quejas por ruido, por ejemplo, representan el 45 % de todos los conflictos entre residentes, seguidas de los problemas de limpieza, con un 25 %. Los mejores operadores utilizan un protocolo de 48 horas, que consiste en responder a los conflictos en un plazo de 2 horas y presentar un plan de resolución en un plazo de 24 a 48 horas. Esta rápida actuación ayuda a mantener la confianza y la satisfacción de los residentes. Unas normas de la comunidad claras, como el horario de silencio de 22:00 a 08:00, también establecen expectativas desde el principio y reducen posibles fricciones.
Una comunidad bien construida no solo mejora la vida dentro del inmueble, sino que también complementa el estilo de vida que ofrece la ubicación.
Dónde quieren vivir los residentes
Aunque una comunidad sólida es esencial, la ubicación del inmueble desempeña un papel fundamental a la hora de atraer a los residentes, ya que equilibra la comodidad con las necesidades de estilo de vida. Para muchos, el ahorro económico y las oportunidades sociales son igualmente importantes a la hora de elegir un espacio de coliving. La proximidad a los centros urbanos, al transporte público y a barrios transitables a pie suele ser el factor decisivo. Por ejemplo, los espacios de coliving cerca de la USC cuestan entre 1.000 y 1.500 dólares al mes, en comparación con los pisos tradicionales, cuyo precio medio ronda los 2.500 dólares, lo que convierte al coliving en una opción mucho más asequible en las zonas urbanas.
A nivel mundial, Europa lidera el mercado del coliving, con el 47,5 % de todos los operadores concentrados allí. Ciudades como Londres, París, Berlín y Ámsterdam están a la vanguardia. En EE. UU., la ciudad de Nueva York ocupa el primer puesto con 320 espacios de coliving, seguida de Boston con 167 y San Francisco con 49. Estas ciudades son populares por sus excelentes sistemas de transporte público, su animada vida social y su proximidad a las principales empresas y universidades.
Cada vez más, los residentes se sienten atraídos por inmuebles cercanos a centros de salud, parques y zonas con baja contaminación atmosférica, lo que refleja un creciente interés por un estilo de vida centrado en el bienestar. Los inmuebles cercanos a entornos naturales y espacios al aire libre resultan especialmente atractivos. Ahora que el trabajo híbrido se está convirtiendo en la norma, los residentes buscan ubicaciones que ofrezcan lo mejor de ambos mundos: fácil acceso a los distritos empresariales y a los centros de ocio.
«Los comentarios que recibimos indican que el sentido de comunidad y los eventos son fundamentales, al igual que la flexibilidad y la duración de la estancia». – Katherine Rose, directora general de Verv Life
Cómo pueden utilizar estos datos los operadores
Adaptar tu espacio a las necesidades de los residentes
Para mantenerte a la vanguardia, adapta las características de tu propiedad a lo que los residentes realmente desean. Empieza por evaluar tus servicios a la luz de los datos. Por ejemplo, el 90 % de los residentes utiliza las taquillas inteligentes para paquetes semanalmente, mientras que el 95 % considera la seguridad de los paquetes como una de sus principales preocupaciones. Si su propiedad sigue dependiendo de la recogida de paquetes en la oficina, podría estar creando molestias innecesarias y perdiendo una oportunidad de mejorar el servicio.
En el caso de las propiedades más pequeñas (menos de 10 viviendas), los residentes dan prioridad a aspectos esenciales como la seguridad del barrio, el aire acondicionado y las lavadoras y secadoras en cada vivienda. Por su parte, en los edificios más grandes (más de 50 viviendas), Internet de alta velocidad se convierte en algo imprescindible. No se trata de extras, sino de expectativas básicas. Centra tus inversiones en las prestaciones que los residentes utilizan con regularidad, en lugar de en servicios llamativos pero poco utilizados.
No subestimes el poder de los programas comunitarios. Las propiedades con altas tasas de retención suelen destinar entre el 3 % y el 5 % de los ingresos a eventos y actividades. Veamos este ejemplo: en noviembre de 2024, una propiedad de 180 residentes en Austin (Texas) organizó 22 eventos —entre ellos, la «Noche de los tacos» y talleres para elaborar currículums— con un presupuesto de 1.595 dólares (unos 8,86 dólares por residente). ¿El resultado? Una tasa de participación en los eventos del 68 % y una tasa de renovación de contratos de alquiler del 47 %, lo que supera con creces la media del sector, situada en el 18 %, para propiedades sin programas comunitarios. Con un retorno de la inversión estimado de 8:1, las iniciativas comunitarias sin duda dan sus frutos, especialmente con un presupuesto anual de 30 000 dólares para un complejo de 150 plazas.
Para mantener un alto nivel de participación, diversifica tus eventos utilizando el sistema de eventos de 4 categorías:
- 40 % de actividades sociales (por ejemplo, noches de juegos o happy hours)
- 25 % de desarrollo profesional (por ejemplo, talleres o eventos de networking)
- 20 % de programas de bienestar (por ejemplo, clases de yoga o de fitness)
- 15 % de eventos culturales (por ejemplo, celebraciones festivas o exposiciones de arte)
Este enfoque equilibrado garantiza que se satisfagan los diversos intereses de los residentes, al tiempo que se fomenta un sentido de comunidad. Estas iniciativas no solo satisfacen las necesidades de los residentes, sino que también sientan las bases para unas tasas de retención más sólidas. A continuación, veamos cómo las respuestas rápidas y las opciones flexibles pueden reducir aún más la rotación.
Mantener a los residentes satisfechos y reducir la rotación
Una vez que tu propiedad cumpla con las expectativas de los residentes, céntrate en reducir la rotación actuando con rapidez y ofreciendo soluciones flexibles. La retención es clave para la rentabilidad. Las propiedades con una fuerte implicación comunitaria pueden aumentar las renovaciones de contrato de alquiler del 18 % al 43 %, lo que se traduce en un ahorro significativo de costes.
Un protocolo de respuesta rápida es esencial para mantener la confianza y abordar los problemas antes de que se agraven. Los primeros 90 días son especialmente críticos. Da la bienvenida a los nuevos residentes en un plazo de 24 horas, preséntales a sus compañeros de piso sin demora y haz un seguimiento de sus relaciones sociales. Utiliza encuestas trimestrales para realizar un seguimiento de tu Índice de Relaciones Sociales: si los residentes indican que tienen menos de tres amigos, podría indicar un riesgo de pérdida de clientes que requiere atención inmediata.
La flexibilidad en las condiciones del contrato de alquiler también puede marcar una gran diferencia. Ofrece opciones que vayan desde contratos de 30 días hasta 12 meses y simplifica las cosas con precios con todo incluido que agrupen los servicios públicos, la limpieza y otros servicios en una sola factura.
En el caso de las propiedades más grandes (más de 100 camas), contratar a un gestor de comunidad a tiempo completo puede suponer un cambio radical. Busca candidatos con experiencia en hostelería o educación: destacan en la gestión de dinámicas de grupo y en fomentar la participación. Los salarios suelen oscilar entre 45 000 y 60 000 dólares para propiedades de entre 50 y 100 camas, y entre 70 000 y 95 000 dólares para propiedades de más de 200 camas. Las bonificaciones basadas en la retención pueden incentivar aún más el rendimiento. Este puesto suele amortizarse por sí solo gracias al aumento de las renovaciones y a la reducción de las tasas de rotación.
Reflexiones finales
Los residentes de hoy en día esperan comodidad, un sentido de comunidad y flexibilidad. Los complejos de coliving que tienen éxito no se basan en conjeturas, sino en datos. Por ejemplo, los complejos que destinan entre el 3 % y el 5 % de sus ingresos a programas comunitarios suelen alcanzar un impresionante retorno de la inversión de 8:1. Por otro lado, aquellas que descuidan la implicación de los residentes pueden enfrentarse a tasas de renovación tan bajas como el 18 %.
La diferencia entre los inmuebles que prosperan y los que tienen dificultades suele reducirse a una sola cosa: un enfoque centrado en las personas. Como explica María González, vicepresidenta de Operaciones Comunitarias de Common Living:
«No estás en el negocio inmobiliario. Estás en el negocio de las personas, que casualmente tiene que ver con el sector inmobiliario. La comunidad no es un centro de costes: es tu ventaja competitiva».
Esta filosofía es lo que distingue a los espacios de coliving exitosos de aquellos que tratan sus operaciones como si fueran alquileres tradicionales.
Los mejores operadores se centran en resultados cuantificables. Métricas clave como la tasa de participación en eventos (el objetivo es entre el 65 % y el 75 %), el Net Promoter Score (el objetivo es entre 50 y 70) y el tiempo de resolución de conflictos (menos de 24 horas) son esenciales para evaluar el buen funcionamiento de tu comunidad. Los residentes comprometidos, por ejemplo, son 4,6 veces más propensos a recomendar el espacio, lo que puede reducir significativamente los costes de captación.
Una vez que hayas realizado un seguimiento de estas métricas, perfecciona tu oferta. Empieza por elementos esenciales como Internet de alta velocidad y casilleros inteligentes para paquetes, de los que los residentes dependen a diario. A continuación, introduce una programación estructurada utilizando el sistema de eventos de 4 categorías para mantener el compromiso fresco y variado. Cuando surjan conflictos, responde en un plazo de 2 horas y ofrece un plan de resolución en un plazo de 24 a 48 horas para generar y mantener la confianza.
A medida que el coliving ayuda a abordar la crisis de la vivienda y el sector evoluciona, los inversores institucionales esperan operaciones profesionales y basadas en datos. Las herramientas obsoletas, como las hojas de cálculo, y el desprecio por las prioridades de la comunidad ya no son suficientes. En su lugar, utiliza los datos de los residentes para adaptarte a sus necesidades y crear espacios en los que la gente quiera quedarse. Un enfoque centrado en los datos no solo gestiona los alquileres, sino que crea comunidades prósperas y centradas en los residentes.
Preguntas frecuentes
¿A qué servicios debo dar prioridad?
Para los trabajadores a distancia, disponer de Internet de alta velocidad y fiable no es solo una ventaja, sino una necesidad. Es la columna vertebral de la productividad, ya que permite realizar videollamadas sin problemas, descargas rápidas y flujos de trabajo ininterrumpidos.
Más allá de la conectividad, a los residentes también les atraen las iniciativas para fomentar el espíritu de comunidad que promueven la interacción y fomentan el sentido de pertenencia. Ya se trate de espacios compartidos, eventos organizados o, simplemente, oportunidades para relacionarse, estos elementos hacen que un espacio de coliving se sienta más como un hogar.
Por último, una ubicación conveniente sigue siendo una prioridad fundamental. El fácil acceso al transporte público, a las tiendas cercanas o a atracciones locales animadas puede mejorar significativamente la experiencia general de los residentes. En conjunto, estos servicios satisfacen las necesidades prácticas y sociales de las comunidades de coliving, garantizando un estilo de vida equilibrado y satisfactorio.
¿Cuánto debo destinar al presupuesto para eventos comunitarios?
El presupuesto para organizar eventos comunitarios en los espacios de coliving depende del tamaño de la comunidad y de la variedad de actividades previstas. Los gestores que obtienen buenos resultados suelen dedicar entre unos pocos cientos y varios miles de dólares al mes a financiar eventos como reuniones sociales, programas de bienestar o talleres para compartir habilidades. Estas inversiones no solo sirven para llenar el calendario, sino que ayudan a crear un sentido de pertenencia y a mejorar la retención de residentes. De hecho, las comunidades con una programación sólida han visto cómo las tasas de renovación subían hasta el 43 %, en comparación con solo el 18 % en espacios que no realizan este tipo de iniciativas. En el caso de los espacios más grandes, los presupuestos deben ajustarse para satisfacer la mayor demanda.
¿Qué indicadores predicen mejor las renovaciones?
La participación en la comunidad y la satisfacción de los residentes desempeñan un papel crucial a la hora de predecir las renovaciones de contrato. Los datos muestran que los residentes que participan en programas comunitarios activos tienen una tasa de renovación del 43 %, mientras que aquellos que no tienen acceso a este tipo de iniciativas renuevan solo en un 18 %. Crear un sentido de conexión y pertenencia dentro de la comunidad marca una diferencia notable en las tasas de retención.
