居民条款

最后更新最后更新日期： 2023 年 6 月 5 日

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通过Coliving.com预订，即表示您同意遵守本使用条款。Coliving.com 是由 Coliving, Inc. 本协议定义了住户通过 Coliving.com 和第三方网站（"销售渠道"）预订 Coliving 房源的条款和条件（"条款"或 "协议"）。 通过预订，您（"住客"）同意所提供物业的所有者或物业管理人（"房东"）的条款。Coliving.com 作为您与房东之间的中介，仅承担中介责任。在这些预订条件中提及 Coliving.com 采取的行动，是代表房东采取的行动。 预订应始终遵守本条款，本条款与预订详情一起构成您与房东之间的协议。对本条款的任何修改只有在入住时/入住前以书面形式提出方为有效。如果您选择从房东处订购或购买额外服务或产品，或向您提供本条款未包含的任何其他服务或产品，如机场接送、旅行或游览或类似服务，则这些额外服务或产品将代表您与公寓房东或服务/产品提供方之间的单独协议。


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1. 住宿.

1.1 入住 . 预订详情 "中包含旅行路线、房东联系方式以及可入住时间等信息。只有在按照预订条件支付全额房租并出示预订详情和有效政府身份证件后，才会提供钥匙/密码。

1.2 房间类型 . 您确认您预订的是房间/床位类型，而非具体单元。预订后，房东将根据预订过程中收集的信息为您安排特定的单元。一旦入住，他们保留在认为必要或适当的情况下将您重新分配到不同单元的权利，这完全由他们自行决定。

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2. 居民.

2.1 居民年龄 . 在预订寄宿公寓时，预订和入住的住客必须年满 18 周岁，且您保证自己年满 18 周岁。如果不符合年龄限制，房东有权拒绝入住者。请注意，房东也可能要求高于 18 岁的年龄限制。

2.2 居民人数 . 在任何时候，所预订房间/床位的入住人数均不得超过预订详情中规定的最多入住人数或与房东直接商定的最多入住人数。如果您已为额外住客付费，则最多住客人数为最多住客人数加上已付费的额外住客人数。如果预订房间/床位的入住人数超过了允许的最大入住人数。房东有权要求额外的住户搬出，恕不另行通知。如果住客在 12 小时内未遵守此要求。房东有权立即终止租房协议，并要求所有住户搬出房间/床位，恕不另行通知，且不予退款。

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3. 预订和付款.

第一个月的房租、押金（如房东要求）和额外费用（如房东要求）统称为入住费，由住户在接受预订时支付。

3.1 即时预订 . 当您的房间或床位预订付款被接受后，预订立即被 "确认 "并具有约束力。

3.2 申请预订 . 有些会所是按要求预订的，其中会注明 "房东要求在 48 小时内确认您的预订"。在这种情况下，您的支付卡将被授权支付 48 小时内的入住费用。如果房东接受了您的预订请求，将从您的银行卡中扣款，此后预订即被 "确认 "并具有约束力。如果房东拒绝您的预订请求，您银行卡上的付款授权将被立即取消。根据您的银行情况，该付款授权可能会立即从您的账户中删除，也可能需要长达 7 天的时间。

3.3 分期付款 . 根据房东的付款政策、您进行预订的网站的付款政策以及入住前的天数，您可能需要在确认预订时支付入住费用，或者在预订确认时支付首付款。分期付款时，您的银行卡或银行将在预订时收取第一期费用。第二期付款需在入住日期前 7 天支付或从您的主要付款方式中自动扣除。第二期付款的到期日由房东的付款政策决定，并在您预订时告知您。如果我们在多次尝试后仍无法从您的银行卡中扣款，您的预订将被取消，您的押金将根据预订取消政策被没收。您必须支付已确认预订的协议价格，减去根据取消政策计算的退款百分比。Coliving.com使用安全的第三方支付处理器来存储您的银行卡信息。

3.4 预订详情 . 当您的预订被房东确认，无论是通过即时预订或房东接受您的预订请求，Coliving.com将通过电子邮件向您发送一个独特的预订确认页面（"预订详情"）。该确认页面包含重要信息，如您的预订参考编号、房东的详细联系方式、物业的确切地址、旅行路线以及您可向房东订购的额外服务。

3.5 租金、税费和货币 . 除非另有说明，所有价格均以美元（USD）为单位，预订付款也将以美元（USD）为单位。一些第三方网站和销售渠道可能会将价格转换成您的当地货币。然而，当Coliving.com处理付款时，将根据房东的货币设置从您的银行卡中扣除，该设置也显示在付款确认页面。收取的费用包括所有销售税和增值税。但是，有些地方要求房东收取其他税费，这些税费会在您预订时和预订详情中显示。如果您需要在入住时向房东支付其他税费或订购的可选服务，您可能需要用当地货币支付。

3.6 可选服务的付款 . 您可以在 "预订详情 "页面向房东订购自选服务。如果您直接向房东订购可选服务，例如自行车、机场接送或专用办公空间，并且超出了与 Coliving.com 签订的中介协议，您可能会被收取额外费用，该费用应直接与房东结算。虽然Coliving.com为您提供了向房东订购可选服务的便利，但我们并不是这些可选服务协议的一方。

3.7 消费 . 如果您在住宿期间被要求支付消费费用，您应根据以下第 6 条报告问题。房东必须在房源信息中说明此类费用是否为额外费用，是可选费用还是强制性费用。

3.8 按月住宿 . 除非在预订详情中另有约定，否则本协议将按月自动续约，直至任何一方提前 30 天通知取消，且无需任何理由。每月租金应在每个租期开始前 5 天支付。如果在下一个租期开始前至少 3 天仍未支付下月租金，您将自动丧失继续入住的权利。我们将发出为期 3 天的 "支付或退出"（支付或搬出）通知。您将面临法律驱逐程序，并将继续负责付款以及可能欠下的任何费用。如果您因未付款而被要求离开，您的保证金可能会被扣留，以补偿房东的收入损失或额外费用。

3.9 价格匹配保证 . 主机将匹配其他网站的价格，前提是:

• 物业和房间类型相同。
• 另一份报价必须与入住和搬出日期相同。
• 其他优惠必须具有相同的取消政策和条件。
• 其他优惠不属于忠诚度或奖励计划的一部分。
• 其他网站的价格为真实报价（仅由 Coliving.com 确定）。

要申请价格匹配，您需要执行以下操作：

• 入住前至少 24 小时通知 Coliving.com。
• 向我们提供竞争报价的链接。
• 我们将进行检查，确保其在线、可预订并符合上述要求。

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4. 取消预订.

4.1 取消条款 . 取消条款，包括您在取消预订时有权获得退款，构成本条款和条件的一部分。取消条款见预订详情页面。

4.2 取消预订 . 您只能在预订详情页面取消预订。您必须点击 "取消住宿 "按钮，并在取消预订表上成功提交所需的信息。您的取消预订仅适用于成功提交的时间。取消条款决定了您在取消预订时获得退款的权利。如果有退款，您有权获得的退款金额可能基于您在入住前至少一定天数提交的取消预订申请。无论您是否与房东约定了其他入住时间，入住时间均为预订详情中指定的最早入住时间，入住时区为物业时区，而非您居住的时区。如果您有权获得全额或部分退款，Coliving.com 将把退款发送到您用于支付预订的付款方式。退款将在取消预订后 72 小时内处理，可能需要 5-10 个工作日才能到达您的账户。服务费和交易费不予退还。房东通常会支付 10-25% 的服务费（也称为预订费）。如果住客取消已确认的预订，则费用由住客承担。交易费为付款的 0.8-3%，取决于所选的付款方式。

4.3 东道主取消. 如果房东取消了您的预订，您将获得全额退款，或由房东决定为您提供类似或更好的住宿。退款将在取消预订后 72 小时内处理，可能需要 5-10 个工作日才能到达您的账户。

4.4 立即终止 . 这些行为可能导致本协议立即终止。br> 它们可能包括但不限于以下内容：

• 威胁其他住户、员工或社区成员安全的行为；
• 持有或威胁使用武器；
• 攀爬任何建筑物的屋顶、墙壁或树木；
• 对社区中的任何人造成伤害的合理担忧；
• 违反消防安全政策，包括
• 干扰、滥用、篡改或损坏消防安全设备；
• 在任何建筑物内（包括阳台）吸烟。物业内的所有吸烟行为只能在指定的吸烟区进行；
• 未经许可在物业内焚烧任何物品，包括但不限于香烛；
• 无视火警信号或拒绝撤离大楼；
• 在不存在紧急情况的情况下，鲁莽或故意启动警报；
• 干扰、滥用、篡改或损坏任何电子设备；
• 堵塞出口通道或窗户；
• 将食物放在炉子里或炉子上而无人照看；
• 任何歧视性骚扰或不当性行为；
• 盗窃或破坏房舍或其他社区成员的财产；
• 在物业内或活动中发生性行为、裸体、偷窥或猥亵行为；
• 在公共场所观看色情材料；
• 歧视性或边缘化的语言或行为；
• 在物业内或活动中非法持有或使用毒品；
• 在逗留期间犯下任何重罪；
• 破坏闭路电视或安全设备；

4.5 退款 . 在其他情况下，包括但不限于以下情况，将不予退款：

• 不符合口味的住宿；
• 不符合宗教思想的住宿（包括与其他性别的人一起生活）；
• 住宿，原来是在一个不太安全的街区；
• 有噪音投诉的住宿场所；
• 因医疗原因不适合居民的住宿；
• 住宿设施出现事先无法预知的小故障；
• 住客因计划改变、旅行延误、生病或重复预订而无法前来住宿；
• 住户不遵守入住说明或以任何理由不入住；
• 住户未能在平台上登记的入住日期后 24 小时内报告问题；

住客必须在入住后 24 小时内通知 Coliving.com 和房东。住户必须证实其主张并提供直观证据（图片、视频）。如果 Coliving.com 认为住户的说法有说服力，将退还住户租金和 Coliving.com 向住户收取的费用。如果住户在入住后 24 小时内未告知 Coliving.com.com任何问题，则视为住户同意按原样入住。Coliving.com 将把房租转给房东。

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5. 逗留期间.

5.1 宠物、吸烟和过敏。 大多数 Coliving 房地产不允许携带宠物。然而，无论是房东还是 Coliving.com，都不能保证之前没有任何宠物进入过房屋，也不能保证房东在房屋内或附近没有宠物。东道主和 Coliving.com 均不对住客在任何居住物业中的过敏反应承担任何责任。如果住客携带宠物入住不允许携带宠物或未获得房东允许的物业。房东有权立即终止租房协议，住客应立即搬离，无需另行通知，且不得退款。根据下文第 8 条详述的现有损害赔偿协议和/或预订时可能已签订的任何有关宠物的替代协议，住客应对宠物造成的任何损害负责。大多数公寓式住宅禁止吸烟。如果发现住户未经事先许可违反了我们的禁烟政策，将收取额外费用。住户承认，清理吸烟残留物的费用可能从 100 美元到 5,000 美元不等。

5.2 噪音 . 有时，住户可能会遇到来自建筑工地、交通等的意外噪音。东道主和 Coliving.com 均不对意外噪音负责。Coliving 房地产有多人居住，所有住户都必须对噪音采取高于正常的容忍度，尤其是在周末。

5.3 游泳池 . 出于安全考虑，如果公寓内有游泳池，住户应遵守房东关于使用游泳池的任何指示。住户应对游泳池的使用负最终责任。

5.4 危险物品 . 住户不得在房舍内存放任何危险、易燃或易爆物品，以免不合理地增加房舍内发生火灾或爆炸的危险，或可能被任何负责任的保险公司视为危险或额外危险的物品。

5.5 维护 . 房东可在合理的时间进入房屋，进行必要的维修或变更，以提供其同意提供的公用设施或服务。他们也可进入房屋向潜在或实际住户、工人或承包商展示房屋。

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6 问题 .

6.1 报告问题 . 如果物业与广告宣传有实质性差异，您可在入住后 24 小时内 "报告问题"。无论您是否与房东约定了其他入住时间，入住时间均为预订详情中指定的最早入住时间，入住时区为物业所在时区。您只能在 "预订详情 "页面上报告问题，您必须点击 "报告问题 "按钮，并在 "报告问题 "表格上成功提交所需的信息。

6.2 解决问题 . 一旦您报告了问题，Coliving.com将确保立即通知主机，并在问题解决之前不会处理任何待付款给主机。在出现问题的情况下，您应给予主机一个合理的时间来补救问题或修复任何缺陷或损坏。如果您不能直接与主机找到合适的解决方案，Coliving.com可以选择调解解决方案。当您在预订详情页面点击 "问题已解决 "按钮或通过电子邮件告知 Coliving.com 问题已解决时，问题即被视为已解决。

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7. 最后清洁.

7.1 由东道主提供 . 房东应提供最后的清洁工作。有些房东要求支付额外费用，以进行深度清洁并为下一位住客的房间做好准备。这一点应在您预订时告知。您应保持房间或床铺整洁，碗筷洗净并摆放整齐，垃圾应倒入室外提供的垃圾桶内。如有疑问，请参阅提供的房规或询问房东。

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8. 损坏押金和保证金.

8.1 您的责任 . 您应负责任地对待住宿，并必须按收到时的原样归还。

8.2 您的责任 . 在租房期间，您应对租房造成的任何损坏负责。在租用期间对居住物业和/或其库存造成的损坏必须立即报告给房东。不得对房屋进行任何改动或改变房间或公共区域内的任何墙壁、地板、地毯、窗户、门、电器或装置的外观。

8.3 主机索赔 . 无论住户是否已报告损坏情况或是否已通过其他方式确定损坏情况，房东均可在最迟搬出时间后的 24 小时内就租房期间的损坏情况提出索赔。无论您是否与房东约定了其他搬出时间，搬出时间均为预订详情中指定的最晚搬出时间。迁出时区为物业所在时区。

8.4 保证金 . 作为这些预订条款的一部分，房东可能会要求您在预订时同意支付押金。这将在预订详情页上明确说明。如果房东在退房后48小时内向Coliving.com报告损坏或遗失库存/家具/电器，并提供证据。您同意Coliving.com可以从您的保证金账户或支付卡中扣除最高金额的保证金。如果 Coliving.com 无法从您的支付卡中扣款，您同意在七天内通过其他方式付款。如果房东没有提出索赔，而您的保证金已在入住后支付给房东，房东将按照房东设定的时间表直接退还您的保证金。

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9. Coliving.com 作为中介.

Coliving.com 是租用 Coliving 房源的中介，并非房源的所有者。因此，所有合同和法律责任及义务均由房东独自承担。Coliving.com 将在预订完成后保障房东的利益。如果与Coliving.com的预期相反，由于Coliving.com无法控制的原因，如法院命令出售或由于房东违约或类似原因，导致预订无法完成，Coliving.com有权取消预订，并立即退还您已支付的租金。但 Coliving.com 可自行决定为您提供其他类似的房间。Coliving.com 不参与或负责房东和住户之间的资金转账。

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10. 非常事件.

10.1 不可抗力 . 由于不可抗力事件导致无法或很难完成租赁。如果发生战争、自然灾害、污染灾害、干旱、其他特殊天气状况、流行病、边境关闭、交通状况、货币交易中断、罢工、停工以及类似的不可抗力，而这些情况在签订租赁协议时是无法预见的，则 Coliving.com 和房东有权取消租赁协议，因为在上述情况下，房东和 Coliving.com 均不承担任何责任。

10.2 其他非常事件 . 东道主和 Coliving.com 均不对居住物业内或物业上的昆虫袭击事件负责，也不对与住户财产有关的盗窃、损坏或类似情况负责。

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11. 个人数据的处理.

Coliving.com可能会收集和处理您的个人信息，以履行您与Coliving.com之间的合同。Coliving.com不会在未经您事先同意的情况下处理额外的个人信息，除非您违反了任何法律，并且您的信息是对您不利的证据。您有权要求查阅和更正有关您的个人信息。您还有权反对我们处理您的个人信息，并有权向监管机构投诉。您可以在我们的 "隐私和 Cookie 政策"中了解更多 Coliving.com 处理个人信息的情况，以及为保护您的个人信息而采取的措施。请注意，第三方网站也可能收集和处理有关您的个人信息以及您在其网站上的行为。您对第三方网站的访问和使用完全受这些网站的隐私政策约束。

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12. 杂项.

如本条款与住户与 Coliving.com 签订的任何其他书面协议有任何歧义，应以本条款为准。如果这些条款的英文版本和任何翻译版本之间有任何差异（由于翻译或错误等），将以英文版本为准。Coliving.com已尽可能准确地传达所有信息，包括照片、描述和销售渠道可获得的产品信息中的设施。Coliving.com 不对销售渠道在其网站上显示这些信息的任何错误负责。由于 Coliving 属私人所有，所提供的信息可能会发生变化。Coliving.com 不对此类更改负责。我们建议您仔细阅读 "预订详情 "页面上的信息和细节，因为这些信息和细节构成了 "住客条款 "的一部分。

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13. 管辖权.

本协议由美国纽约州法律管辖、解释和诠释。


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