Última actualización: 05 junio, 2023
Gracias por utilizar Coliving.com.
Al reservar a través de Coliving.com, aceptas actuar de acuerdo con estas Condiciones de uso. Coliving.com es un servicio de alojamiento proporcionado por Coliving, Inc.
Este Acuerdo define los términos y condiciones (los "
Términos" o el "
Acuerdo") para los Residentes al reservar propiedades coliving ofrecidas a través de Coliving.com y sitios web de terceros ("
Canales de Venta").
Al realizar una reserva, usted ("
Residente") acepta las Condiciones del propietario o del gestor de la propiedad ofrecida ("
Anfitrión"). Coliving.com actúa como intermediario entre usted y el Anfitrión y sólo será responsable como tal. Cuando en las presentes condiciones de reserva se haga referencia a la actuación de Coliving.com, dicha actuación se realizará en nombre del Anfitrión.
Una reserva estará siempre sujeta a estas Condiciones, que, junto con los Datos de la Reserva, constituyen un acuerdo entre usted y el Anfitrión. Cualquier modificación de estas Condiciones sólo será válida si se realiza por escrito y se facilita antes de la llegada. Si decide solicitar o comprar servicios o productos adicionales al Anfitrión, o si se le proporciona cualquier otro servicio o producto no incluido en estas Condiciones, como traslados desde el aeropuerto, viajes o excursiones, o similares, estos servicios o productos adicionales representarán un acuerdo independiente entre usted y el Anfitrión de la propiedad coliving o el facilitador del servicio/producto.
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1.1 Ingresar
. Los datos de la reserva contienen información sobre cómo llegar, los datos de contacto del anfitrión y la hora a la que la vivienda estará lista para entrar. La llave/código solo se proporcionará si se ha pagado el alquiler completo de acuerdo con las condiciones de reserva y previa presentación de los Datos de la reserva y de un documento de identidad válido.
1.2 Tipo de habitación
. Usted reconoce que está reservando una habitación/cama por tipo, no una unidad específica. Una vez efectuada la reserva, el anfitrión le asignará una unidad específica basándose en la información recopilada durante el proceso de reserva. Una vez en la residencia, se reserva el derecho de reasignarle a una unidad diferente si lo considera necesario o apropiado, únicamente a su discreción.
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2.1 Edad de los residentes
. Al reservar una vivienda coliving, el Residente que realice la reserva, y se aloje, debe tener al menos 18 años, y usted garantiza que tiene al menos 18 años. El Anfitrión tendrá derecho a rechazar a un Residente si no se cumple el límite de Edad. Ten en cuenta que el Anfitrión también puede exigir un límite de Edad superior a 18 años.
2.2 Número de residentes
. En ningún momento la habitación/cama reservada podrá estar ocupada por más del número máximo de Residentes indicado en los Datos de la Reserva o lo que se haya acordado directamente con el Anfitrión. Si ha pagado por Residentes adicionales, entonces el máximo de Residentes es el máximo de Residentes más los Residentes adicionales pagados. Si la habitación/cama reservada está ocupada por más Residentes que el número máximo permitido, el Anfitrión tendrá derecho a pedir a las personas adicionales que desalojen la vivienda sin previo aviso. Si el Residente no atiende esta petición en un plazo de 12 horas, el Anfitrión tendrá derecho a terminar el contrato de alquiler con efecto inmediato y obligar a todos los ocupantes a desalojar la habitación/cama sin previo aviso y sin reembolso alguno.
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El primer mes de alquiler, el depósito de garantía (si lo exige el anfitrión) y las tasas adicionales (si las exige el anfitrión) se denominan colectivamente gastos de mudanza y el residente debe abonarlas en el momento de la aceptación de la reserva.
3.1 Reservas instantáneas
. Cuando se acepta tu pago por una habitación o cama, la reserva quedará inmediatamente "confirmada" y vinculante.
3.2 Solicitar reservas
. Algunas propiedades de coliving están disponibles en Reserva Solicitada, donde se indicará que "el Anfitrión solicita 48 horas para confirmar su reserva". En tal caso, su tarjeta de pago estará autorizada para el pago de los gastos de mudanza durante un periodo máximo de 48 horas. Si el Anfitrión acepta tu solicitud de reserva, se efectuará el cargo en tu tarjeta y, a partir de ese momento, la reserva quedará "confirmada" y será vinculante. Si el Anfitrión rechaza su solicitud de reserva, la autorización de pago de tu tarjeta se cancelará inmediatamente. Dependiendo de su banco, esta autorización de pago puede ser eliminada de su cuenta inmediatamente, o puede tardar hasta 7 días.
3.3 Plazos de pago
. Dependiendo de la política de pago del Anfitrión, de la política de pago del sitio web en el que realizó la reserva y del número de días que falten para la llegada, es posible que se le solicite el pago de los Gastos de mudarse para confirmar la reserva o que se le ofrezca el pago de un Anticipo en el momento de la Confirmación de la Reserva. Si realiza el pago a plazos, se cargará en su tarjeta el primer pago en el momento de efectuar la reserva. El segundo pago deberá abonarse o cargarse automáticamente a su método de pago, por defecto, 7 días antes de la fecha de entrada. La fecha de vencimiento del segundo pago viene determinada por la política de pago del anfitrión y se le comunicará en el momento de efectuar la reserva. Si no podemos efectuar el cargo en su tarjeta tras repetidos intentos, su reserva se cancelará y perderá su depósito de acuerdo con la Política de Cancelación aplicada a su reserva. Usted deberá pagar el precio acordado de la Reserva Confirmada, menos cualquier % de reembolso basado en la Política de Cancelación. Coliving.com utiliza un procesador de pagos seguro para almacenar los datos de su tarjeta.
3.4 Detalles de la reserva
. Cuando el Anfitrión confirme tu reserva, ya sea mediante Reserva Instantánea o mediante la aceptación por parte del Anfitrión de su Solicitud de Reserva, Coliving.com le enviará por correo electrónico una página de confirmación exclusiva para su reserva ("Datos de la Reserva"). Esta página de confirmación contiene información importante, como el número de referencia de la Reserva, los datos de contacto del Anfitrión, la dirección exacta del alojamiento, las indicaciones para llegar y los extras y servicios opcionales que puede solicitar al Anfitrión.
3.5 Tarifas de alquiler, impuestos y divisas
. A menos que se indique lo contrario, todos los precios se indican en USD (dólares estadounidenses), y los pagos de las reservas se efectuarán en USD (dólares estadounidenses). Algunos sitios web y canales de venta de terceros pueden convertir el precio a su moneda local. No obstante, cuando Coliving.com procese el pago, éste se cargará a su tarjeta en función de la configuración de divisas del anfitrión, que también se muestra en la página de confirmación del pago. La tarifa cobrada incluye todos los impuestos sobre las ventas y el IVA. No obstante, algunas localidades exigen al Anfitrión el cobro de otros impuestos, que se indican al efectuar la reserva y en los Datos de la reserva. En caso de que deba pagar al Anfitrión en el momento de la mudanza otros impuestos o servicios opcionales que haya solicitado, es posible que deba pagarlos en la moneda local.
3.6 Pagos por servicios opcionales
. Es posible solicitar servicios opcionales al Anfitrión desde la página de Detalles de la reserva. Si solicita servicios opcionales, por ejemplo, una bicicleta, traslados al aeropuerto o un espacio de oficina exclusivo, directamente al Anfitrión y al margen del acuerdo suscrito con Coliving.com como intermediario, es posible que se le cobre un importe adicional que deberá abonar directamente al Anfitrión. Aunque Coliving.com le ofrece la posibilidad de solicitar servicios opcionales al Anfitrión, nosotros no formamos parte de ningún acuerdo relativo a dichos servicios opcionales.
3.7 Consumos
. Si se le pide que pague por el consumo durante su estancia en la propiedad, debe informar de un problema de acuerdo con la Sección 6 a continuación. Los anfitriones deben indicar en sus listados si tales cargos son adicionales, opcionales u obligatorios.
3.8 Estandías mensuales
. El presente Contrato se renueva automáticamente mes a mes hasta que cualquiera de las Partes lo cancele con un preaviso de 30 días, sin necesidad de justificación, a menos que se acuerde otra cosa en los Detalles de la Reserva. El pago del alquiler mensual vence 5 días antes del comienzo de cada período de alquiler. Si el alquiler del mes siguiente no se paga al menos 3 días antes del comienzo del siguiente periodo de alquiler, perderá automáticamente el derecho a continuar su estancia. Le enviaremos un aviso de 3 días para "pagar o abandonar" (pagar o mudarse). Estará sujeto a un procedimiento legal de desalojo y seguirá siendo responsable del pago más las posibles tasas que pueda adeudar. Si se le pide que abandone la propiedad por falta de pago, es posible que se retenga su depósito de seguridad para compensar la pérdida de ingresos o los cargos adicionales impuestos al anfitrión.
3.9 Garantía de igualación de precios
. El anfitrión igualará los precios de otros sitios web siempre que:
- La propiedad y el tipo de habitación son los mismos.
- La otra oferta debe ser para las mismas fechas de entrada y salida.
- La otra oferta debe tener la misma política y condiciones de cancelación.
- La otra oferta no forma parte de un programa de fidelización o de recompensas.
- El precio del otro sitio web es una oferta auténtica (determinada exclusivamente por Coliving.com).
Para solicitar la igualación de precios, deberá hacer lo siguiente:
- Avisa a Coliving.com al menos 24 horas antes de ingresar a la propiedad.
- Facilítanos un enlace a la oferta competidora.
- Comprobaremos que estás en línea, disponible para reservar y cumples los requisitos anteriores.
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4.1 Condiciones de cancelación
. Las condiciones de cancelación, incluido el derecho a reembolso en caso de cancelación de la reserva, forman parte de las presentes condiciones generales. Las condiciones de cancelación figuran en la página de detalles de la reserva.
4.2 Cancelación de la reserva
. Sólo puede realizar cancelaciones desde la página de Detalles de la reserva. Debe hacer clic en el botón Cancelar su estancia y enviar correctamente la información solicitada en el formulario de cancelación de reserva. La cancelación sólo se aplicará a partir del momento en que se envíe correctamente. Las condiciones de cancelación determinan su derecho a un reembolso al cancelar su reserva. En su caso, el importe del reembolso al que tiene derecho puede basarse en el envío de su cancelación al menos un determinado número de días antes de la fecha de entrada. Se considera que la hora de llegada es la primera especificada en los Datos de la Reserva, independientemente de si ha acordado otra hora de llegada con el Anfitrión, y la zona horaria de llegada es la zona horaria de la Propiedad y no la zona horaria en la que usted reside. Si tiene derecho a recibir un reembolso total o parcial, Coliving.com le enviará el reembolso al mismo método de pago que utilizó para abonar la reserva. Los reembolsos se procesan en las 72 horas siguientes a la cancelación y pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar a su cuenta. Las tarifas de servicio y transacción no son reembolsables. El anfitrión suele pagar una comisión de servicio (también conocida como comisión de reserva) del 10-25%. Si el residente cancela una reserva confirmada, los gastos correrán a su cargo. La comisión por transacción, que oscila entre el 0,8% y el 3% del pago, depende del método de pago elegido.
4.3 Cancelación por parte del anfitrión. Si el Anfitrión cancela su Reserva, recibirá un reembolso completo o un alojamiento similar o mejor a discreción del Anfitrión. Los reembolsos se procesan en un plazo de 72 horas tras la cancelación y pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar a su cuenta.
4.4 Terminación inmediata
. Se trata de acciones que pueden dar lugar a la rescisión inmediata del presente Acuerdo.<br>
Pueden incluir, entre otros, los siguientes:
- Conducta que amenaza la seguridad de otros Residentes, personal o miembros de la comunidad;
- Posesión o amenaza de uso de un arma;
- Trepar por el tejado o las paredes de cualquier edificio o árbol;
- Causar temor razonable de daño a cualquier persona de la comunidad;
- Violaciones de la Política de Seguridad contra Incendios, incluyendo:
- Interferir, utilizar indebidamente, manipular o dañar los equipos de seguridad contra incendios;
- Fumar en el interior de cualquier edificio, incluidos los balcones. Sólo se podrá fumar en las zonas habilitadas para ello;
- Quema no autorizada de cualquier material en la propiedad, incluidos, entre otros, incienso y velas;
- Hacer caso omiso de una señal de alarma de incendio o negarse a evacuar un edificio;
- Activar imprudente o intencionadamente una alarma cuando no existe una situación de emergencia;
- Interferir, utilizar indebidamente, manipular o dañar cualquier dispositivo electrónico;
- Bloquear una vía de salida o una ventana;
- Dejar sobras de comida dentro o sobre el fogón;
- Cualquier acoso discriminatorio o conducta sexual inapropiada;
- Robo o destrucción de los locales o de los bienes de otros miembros de la comunidad;
- Sexo, desnudez, voyeurismo o comportamiento lascivo en la propiedad o en eventos;
- Visionado de material pornográfico en zonas comunales;
- Lenguaje o comportamiento discriminatorio o marginador;
- Posesión o consumo ilegal de drogas en la propiedad o en eventos;
- Cometer cualquier delito grave durante su estancia;
- Manipulación de circuitos cerrados de televisión o dispositivos de seguridad;
4.5 Reembolsos
. No se devolverá el dinero en otras circunstancias, entre las que se incluyen:
- Alojamiento que no es de su gusto;
- Alojamiento que no esté en consonancia con la ideología religiosa (incluida la convivencia con personas de otro sexo);
- Alojamiento que resulta estar en un barrio poco seguro;
- Alojamientos con quejas por ruido;
- Alojamiento que no es adecuado para el Residente por razones médicas;
- Alojamiento que presenta una avería menor que no podía haberse conocido de antemano;
- El Residente tiene dificultades para acudir al alojamiento debido a un cambio de planes, retrasos en el viaje, enfermedad o por haber hecho una doble reserva;
- El Residente no ha seguido las instrucciones de ingreso o no se presenta por cualquier motivo;
- El residente no comunica el problema en las 24 horas siguientes a la fecha de entrada registrada en la plataforma;
El Residente deberá informar a Coliving.com y al Anfitrión en un plazo de 24 horas tras el inicio de su estancia. El Residente debe justificar su reclamación y aportar pruebas visuales (fotos, vídeos). Si Coliving.com considera, a su discreción, que el reclamao del Residente es convincente, reembolsará el alquiler y las tasas cobradas por Coliving.com al Residente. Si el Residente no informa a Coliving.com.com sobre cualquier problema en un plazo de 24 horas desde el inicio de la estancia, se considera que el Residente está de acuerdo con la habitación tal y como está. Coliving.com transferirá entonces el pago del alquiler al Anfitrión.
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5.1 Mascotas, tabaco y alergias. En la mayoría de las propiedades de coliving no se admiten mascotas. Sin embargo, ni el Anfitrión ni Coliving.com pueden garantizar que no haya habido mascotas en la casa en ocasiones anteriores o que el Anfitrión no tenga mascotas en la propiedad o cerca de ella. Ni el Anfitrión ni Coliving.com asumen responsabilidad alguna por las reacciones alérgicas del Residente en las propiedades de Coliving. Si el Residente lleva una mascota a una propiedad en la que no se permiten mascotas o en la que no se ha recibido el permiso del Anfitrión para hacerlo. El Anfitrión tendrá derecho a terminar el contrato de alquiler con efecto inmediato y el Residente deberá desalojar inmediatamente la propiedad sin previo aviso y sin derecho a reembolso. El inquilino es responsable de los daños causados por los animales de compañía en virtud del acuerdo de daños existente que se detalla en la sección 8 a continuación y/o cualquier acuerdo sustitutivo específico para animales de compañía que pueda haberse establecido en el momento de la reserva. En la mayoría de las propiedades de coliving no está permitido fumar. Se incurrirá en gastos adicionales si se descubre que el Residente ha infringido nuestra política de no fumadores sin permiso previo. Los residentes reconocen que el coste de limpieza de los residuos de tabaco puede oscilar entre 100 y 5.000 dólares.
5.2 Ruído
. Ocasionalmente, los Residentes pueden experimentar ruidos inesperados procedentes de obras, tráfico, etc. Ni el Anfitrión ni Coliving.com se hacen responsables de ruidos inesperados. La propiedad de coliving está ocupada por varias personas, por lo que todos los Residentes deben tener una tolerancia al ruido superior a la normal, especialmente durante los fines de semana.
5.3 Piscinas
. Por razones de seguridad, el Residente deberá seguir las instrucciones del Anfitrión en relación con el uso de la piscina si la vivienda dispone de ella. El Residente será el responsable último del uso de la piscina.
5.4 Artículos peligrosos
. El Residente no debe mantener en los Locales ningún artículo de carácter peligroso, inflamable o explosivo que pueda aumentar injustificadamente el peligro de incendio o explosión en los Locales o que pueda ser considerado peligroso o muy peligroso por cualquier compañía de seguros responsable.
5.5 Mantenimiento
. El Anfitrión puede entrar en el Local en momentos razonables para hacer las reparaciones necesarias o cambios requeridos para hacer o suministrar las utilidades o servicios que han acordado suministrar. También pueden entrar en los Locales para mostrar los Locales a Residentes potenciales o reales, trabajadores o contratistas.
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6.1 Informar de un problema
. Si la propiedad difiere sustancialmente de la anunciada, puede "Informar de un problema" en un plazo de 24 horas tras la llegada. Se considera que la hora de llegada es la primera hora de llegada especificada en los Datos de la reserva, independientemente de si ha acordado otra hora de llegada con el Anfitrión, y la zona horaria de llegada es la zona horaria de la Propiedad. Sólo podrá notificar un problema desde la página Detalles de la reserva, donde deberá hacer clic en el botón Notificar un problema y enviar correctamente la información solicitada en el formulario Notificar un problema.
6.2 Resolviendo un problema
. Una vez que haya notificado un problema, Coliving.com se asegurará de que el Anfitrión sea notificado inmediatamente y no procesará ningún pago pendiente al Anfitrión hasta que el problema haya sido resuelto. En caso de problema, concederá al Anfitrión un plazo razonable para solucionar el problema o reparar cualquier defecto o daño. Si no puede encontrar una solución adecuada directamente con el Anfitrión, Coliving.com podrá optar por mediar en una solución. El problema se considerará resuelto cuando haga clic en el botón "Problema resuelto" de la página de Detalles de la reserva o comunique a Coliving.com que el problema está resuelto por correo electrónico.
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7.1 Proporcionado por el anfitrión
. El Anfitrión se encargará de la limpieza final. Algunos Anfitriones exigen un Cargo Extra para cubrir una limpieza profunda y preparar la habitación del siguiente Residente. Se informará de ello en el momento de la reserva. Se espera que deje su habitación o cama ordenada, los platos lavados y guardados, y la basura depositada en los cubos externos previstos. En caso de duda, consulte las normas de la casa o pregunte al anfitrión.
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8.1 Tu responsabilidad
. Deberás tratar el alojamiento de forma responsable y devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
8.2 Su responsabilidad
. Eres responsable ante el Anfitrión de cualquier daño que se produzca en el alojamiento y/o en su inventario/muebles/aparatos o instalaciones durante el periodo de alquiler. Deberás informar inmediatamente al Anfitrión de cualquier daño que se produzca en la propiedad y/o en su inventario durante el periodo de alquiler. No podrás realizar ningún cambio en los locales ni modificar el aspecto de las paredes, suelos, moquetas, ventanas, puertas, electrodomésticos o instalaciones de su habitación o de las zonas comunes.
8.3 Reclamo del anfitrión
. Cualquier reclamo por parte del Anfitrión en relación con daños producidos durante el periodo de alquiler, tanto si el Residente ha informado de dichos daños como si se han determinado de otro modo, puede realizarse hasta 24 horas después de la hora límite de salida. La hora de salida se considera la hora límite de salida especificada en los Datos de la Reserva, independientemente de que se haya acordado otra hora de salida con el Anfitrión. La zona horaria de salida es la zona horaria del alojamiento.
8.4 Depósitos de seguridad
. Como parte de estas Condiciones de Reserva, el Anfitrión puede pedirle que acepte un Depósito de Seguridad en el momento de la reserva. Esto se indicará claramente en la página de detalles de la reserva. Si el Anfitrión informa a Coliving.com de daños o falta de inventario/muebles/electrodomésticos en las 48 horas siguientes a la salida y aporta pruebas. Usted acepta que Coliving.com cargue en su cuenta o tarjeta de pago el importe máximo de la fianza. Si Coliving.com no puede efectuar el cargo en su tarjeta de pago, usted se compromete a efectuar el pago por otros medios en un plazo de siete días. Si el anfitrión no ha efectuado ninguna reclamación, y su Fianza ha sido abonada al anfitrión después de su mudanza, ésta le será devuelta directamente por el anfitrión en un plazo fijado por él.
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Coliving.com es el intermediario para el alquiler de propiedades coliving y no es el propietario de las mismas. Por lo tanto, todas las responsabilidades y obligaciones contractuales y legales recaerán exclusivamente en el Anfitrión. Coliving.com velará por los intereses del Anfitrión en relación con la realización de la reserva. Si, en contra de las expectativas de Coliving.com, una reserva no pudiera llevarse a cabo por motivos ajenos a Coliving.com, por ejemplo, por venta por orden judicial o por incumplimiento del contrato por parte del Anfitrión o similares, Coliving.com tendrá derecho a cancelar la reserva, y el alquiler que usted ya hubiera abonado le será reembolsado de inmediato. Sin embargo, como alternativa y a discreción de Coliving.com, puede ofrecerle otra habitación similar en otra propiedad de Coliving. Coliving.com no interviene ni es responsable de la transferencia de fondos entre el Anfitrión y el Residente.
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10.1 Fuerza mayor
. Si la finalización del alquiler se ve imposibilitada o dificultada en un grado significativo debido a acontecimientos/fuerza mayor. En caso de guerra, catástrofes naturales, desastres por contaminación, sequía, otras condiciones meteorológicas extraordinarias, epidemias, cierre de fronteras, condiciones de tráfico, interrupción del comercio de divisas, huelgas, cierres patronales y otras causas de fuerza mayor similares que no fueran previsibles en el momento de la celebración del contrato de alquiler, Coliving.com y el Anfitrión tendrán derecho a rescindir el contrato de alquiler, ya que ni el Anfitrión ni Coliving.com podrán ser considerados responsables en los casos anteriores.
10.2 Otros acontecimientos extraordinarios
. Ni el Anfitrión ni Coliving.com podrán ser considerados responsables de los casos de ataques de insectos en la propiedad de coliving o en la propiedad, ni de los robos, daños o circunstancias similares relacionados con la propiedad del Residente.
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Coliving.com puede recopilar y procesar la información personal sobre usted necesaria para la ejecución de un contrato entre usted y Coliving.com. Coliving.com no procesará información personal adicional sin su consentimiento previo, a menos que usted haya infringido alguna ley y que su información sea una prueba en un caso contra usted. Tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal y su rectificación. También tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal y a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Puede obtener más información sobre la información personal que procesa Coliving.com y las medidas que se toman para proteger su información personal en nuestra "
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En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones y cualquier otro acuerdo escrito entre el Residente y Coliving.com, prevalecerán las presentes Condiciones. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y cualquier versión traducida de estas Condiciones (debido a errores de traducción, etc.), prevalecerá la versión inglesa. Coliving.com ha comunicado toda la información, incluyendo fotos, descripciones e instalaciones en el feed del producto disponible para los Canales de Venta con la mayor precisión posible. Coliving.com no se hace responsable de los errores cometidos por los Canales de Venta al mostrar esta información en sus sitios web. Dado que los inmuebles de Coliving pueden ser de propiedad privada, es posible que se produzcan cambios en la información facilitada. Coliving.com no se hace responsable de dichos cambios. Le recomendamos que lea detenidamente la información y los detalles de la página Detalles de la reserva, ya que forman parte de estas Condiciones para residentes.
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El presente Acuerdo se regirá, interpretará y regirá por las leyes del Estado de Nueva York, EE.UU.
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