Última atualização: 05 junho, 2023
Obrigado por utilizar Coliving.com!
Ao efectuar uma reserva através do Coliving.com, concorda em agir de acordo com estes Termos de Utilização. Coliving.com é um serviço de alojamento em coliving fornecido pela Coliving, Inc.
Este Contrato define os termos e condições (os "
Termos" ou o "
Contrato") para os Residentes aquando da reserva de imóveis Coliving oferecidos através do Coliving.com e de websites de terceiros ("
Canais de Venda").
Ao efectuar uma reserva, você, o ("
Residente"), está a concordar com os Termos do proprietário ou do gestor da propriedade oferecida, o ("
Anfitrião"). O Coliving.com actua como um intermediário entre si e o Anfitrião e só será responsável como tal. Quando nestas condições de reserva é feita referência à ação do Coliving.com, essa ação é tomada em nome do Anfitrião.
A reserva estará sempre sujeita às presentes Condições, que, juntamente com os Dados da Reserva, constituem um acordo entre si e o Anfitrião. Quaisquer alterações às presentes Condições só serão válidas se forem efectuadas por escrito e apresentadas antes da mudança. Se optar por encomendar ou comprar serviços ou produtos adicionais ao Anfitrião, ou se lhe forem fornecidos quaisquer outros serviços ou produtos não incluídos nas presentes Condições, tais como transferências do aeroporto, viagens, excursões ou similares, estes serviços ou produtos adicionais representarão um acordo separado entre si e o Anfitrião da propriedade coliving ou o facilitador do serviço/produto.
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1.1 Entrar
. Os dados da reserva contêm informações sobre as direcções de viagem, os dados de contacto do anfitrião e a hora a que a propriedade está pronta para ser habitada. A chave/código só será fornecida se a totalidade da renda tiver sido paga de acordo com as condições de reserva e mediante a apresentação dos dados da reserva e de um documento de identificação válido.
1.2 Tipo de quarto
. O utilizador reconhece que está a reservar um quarto/cama por tipo e não uma unidade específica. Após a reserva, o Anfitrião colocá-lo-á numa unidade específica com base nas informações recolhidas durante o processo de reserva. Uma vez na residência, o Anfitrião reserva-se o direito de o reatribuir a uma unidade diferente, se o considerar necessário ou apropriado, exclusivamente à sua discrição.
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2.1 Idade do(s) residente(s)
. Ao reservar um imóvel coliving, o Residente que efectua a reserva, e que fica alojado, deve ter pelo menos 18 anos de idade, e o Utilizador garante que tem pelo menos 18 anos de idade. O Anfitrião tem o direito de recusar um Residente se o limite de idade não for respeitado. O Anfitrião pode também exigir um limite de idade superior a 18 anos.
2.2 Número de residentes
. Em qualquer altura, o quarto/cama reservado não pode ser ocupado por mais do que o número máximo de Residentes indicado nos Detalhes da Reserva ou o que foi acordado directamente com o Anfitrião. Se tiver pago por Residentes adicionais, o número máximo de Residentes é o número máximo de Residentes mais os Residentes adicionais pagos. Se o quarto/cama reservado for ocupado por mais do que o número máximo de Residentes permitido o Anfitrião tem o direito de solicitar às pessoas adicionais que desocupem o imóvel de coliving sem aviso prévio. Se o Residente não cumprir este pedido no prazo de 12 horas o Anfitrião tem o direito de rescindir o contrato de aluguer com efeito imediato e obrigar todos os ocupantes a desocupar o quarto/cama sem aviso prévio e sem reembolso.
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O primeiro mês de renda, um depósito de segurança (se exigido pelo Anfitrião) e taxas extras (se exigido pelo Anfitrião) são coletivamente chamados de taxas de mudança, e são pagas pelo residente quando a reserva é aceite.
3.1 Reservas imediatas
. Quando o seu pagamento é aceite para um quarto ou cama, a reserva é imediatamente "confirmada" e vinculativa.
3.2 Pedir reservas
. Alguns imóveis de coliving estão disponíveis no Pedido de Reserva, onde será indicado que "o Anfitrião solicita 48 horas para confirmar a sua reserva". Neste caso, o seu cartão de pagamento será autorizado a pagar as Taxas de Entrada durante um período máximo de 48 horas. Se o Anfitrião aceitar o seu pedido de reserva, o débito será efectuado no seu cartão e a reserva será "confirmada" e vinculativa. Se o Anfitrião recusar o seu pedido de reserva, a autorização de pagamento do seu cartão será imediatamente anulada. Consoante o seu banco, esta autorização de pagamento pode ser imediatamente retirada da sua conta, ou pode demorar até 7 dias.
3.3 Parcelas de pagamento
. Dependendo da política de pagamento do Anfitrião, da política de pagamento do website onde efectuou a sua reserva e do número de dias antes da mudança, poderá ser-lhe exigido o pagamento das Taxas de Mudança para confirmar a sua reserva ou poderá ser-lhe proposto o pagamento de um Adiantamento no momento da Confirmação da Reserva. Se o pagamento for efectuado em prestações, a primeira prestação será debitada no seu cartão ou banco no momento da reserva. A segunda prestação tem de ser paga ou cobrada automaticamente a partir do seu método de pagamento principal 7 dias antes da data de mudança. A data de vencimento da segunda prestação é determinada pela política de pagamento do Anfitrião e comunicada ao cliente aquando da reserva. Se não for possível efectuar o débito no seu cartão após repetidas tentativas, a sua reserva será cancelada e o seu depósito será perdido de acordo com a Política de Cancelamento aplicada à sua reserva. É da sua responsabilidade o pagamento do preço acordado na Reserva Confirmada, menos qualquer % de reembolso com base na política de cancelamento. O Coliving.com utiliza um processador de pagamentos seguro de terceiros para armazenar os detalhes do seu cartão.
3.4 Detalhes da reserva
. Quando a sua reserva for confirmada pelo Anfitrião, quer através da Reserva Instantânea, quer através da aceitação do seu Pedido de Reserva pelo Anfitrião, Coliving.com enviar-lhe-á por e-mail uma página de confirmação única para a sua reserva ("Detalhes da Reserva"). Esta página de confirmação contém informações importantes, tais como o número de referência da sua Reserva, os dados de contacto do Anfitrião, a morada exacta da propriedade, as direcções de viagem e os extras e serviços opcionais que poderá solicitar ao Anfitrião.
3.5 Taxas de aluguer, impostos e moeda
. Salvo indicação em contrário, todos os preços são em USD (dólares americanos) e os pagamentos das reservas serão efectuados em USD (dólares americanos). Alguns sites de terceiros e canais de venda podem converter o preço na sua moeda local. No entanto, quando a Coliving.com processar o pagamento, este será cobrado no seu cartão com base nas definições de moeda do Anfitrião, que também são apresentadas na página de confirmação do pagamento. A taxa cobrada inclui todos os impostos sobre vendas e IVA. No entanto, algumas localidades exigem que o Anfitrião cobre outros impostos, indicados quando efectua a sua reserva e nos seus Detalhes de Reserva. Se tiver de pagar ao Anfitrião, aquando da mudança, outros impostos ou serviços opcionais que tenha encomendado, poderá ter de os pagar na moeda local.
3.6 Pagamentos por serviços facultativos
. Poderá ser possível encomendar serviços opcionais ao Anfitrião a partir da página de Detalhes da Reserva. Se encomendar serviços opcionais, por exemplo, uma bicicleta, transferes de aeroporto ou espaço de escritório dedicado, diretamente ao Anfitrião e para além do acordo celebrado com Coliving.com como intermediário, poderá ser-lhe cobrado um montante adicional que deverá ser liquidado diretamente com o Anfitrião. Embora Coliving.com ofereça a possibilidade de encomendar serviços opcionais ao Anfitrião, não somos parte de nenhum acordo relativo a esses serviços opcionais.
3.7 Consumos
. Se lhe for pedido que pague pelo consumo durante a sua estadia na propriedade, deve comunicar um problema de acordo com a Secção 6 abaixo. Os anfitriões devem indicar nos seus anúncios se tais encargos são adicionais, opcionais ou obrigatórios.
3.8 Estadias mensais
. O presente contrato é renovado automaticamente mês a mês até ser cancelado por qualquer uma das partes com um pré-aviso de 30 dias, sem necessidade de justificação, exceto se acordado de forma diferente nos detalhes da reserva. O pagamento da renda mensal é devido 5 dias antes do início de cada período de aluguer. Se a renda do mês seguinte não for paga pelo menos 3 dias antes do início do período de aluguer seguinte, perderá automaticamente o direito de continuar a sua estadia. Emitiremos um aviso de 3 dias para "pagar ou desistir" (pagar ou sair). Ficará sujeito a um processo de despejo legal e continuará a ser responsável pelo pagamento de quaisquer taxas que possa dever. Se lhe for pedido que abandone a propriedade por falta de pagamento, o seu depósito de segurança poderá ser retido para compensar a perda de rendimentos ou encargos adicionais impostos ao Anfitrião.
3.9 Garantia de correspondência de preços
. O anfitrião igualará os preços fornecidos de outros websites:
- A propriedade e o tipo de quarto são os mesmos.
- A outra oferta deve ser para as mesmas datas de entrada e saída.
- A outra oferta deve ter a mesma política e condições de cancelamento.
- A outra oferta não faz parte de um programa de fidelização ou de prémios.
- O preço do outro website é uma oferta genuína (determinada exclusivamente pelo Coliving.com).
Para reclamar a sua correspondência de preços, terá de fazer o seguinte
- Notificar a Coliving.com pelo menos 24 horas antes da mudança.
- Fornecer-nos um link para a oferta concorrente.
- Verificaremos se está online, disponível para reserva e se cumpre os requisitos acima referidos.
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4.1 Termos do cancelamento
. Os termos de Cancelamento, incluindo o direito do utilizador a um reembolso ao cancelar a sua reserva, fazem parte dos presentes Termos e Condições. Os Termos de Cancelamento são fornecidas na página Detalhes da Reserva.
4.2 Cancelamento da sua reserva
. Só é possível efetuar cancelamentos a partir da página Detalhes da reserva. Tem de clicar no botão Cancelar a sua estadia e apresentar com êxito as informações solicitadas no formulário de cancelamento da reserva. A anulação só é válida a partir do momento em que o formulário é apresentado com êxito. As condições de cancelamento determinam o seu direito a um reembolso quando cancela a sua reserva. Se for caso disso, o montante do reembolso a que tem direito pode basear-se na apresentação da anulação pelo menos um determinado número de dias antes da mudança. A hora de entrada é considerada a hora de entrada mais próxima, conforme especificado nos Detalhes da Reserva, independentemente de ter acordado outra hora de entrada com o Anfitrião, e o fuso horário de entrada é o fuso horário da Propriedade e não o fuso horário em que reside. Se tiver direito a receber um reembolso total ou parcial, a Coliving.com enviará o seu reembolso para o mesmo método de pagamento que utilizou para pagar a sua reserva. Os reembolsos são processados no prazo de 72 horas após o cancelamento e podem levar de 5 a 10 dias úteis para chegar à sua conta. As taxas de serviço e de transação não são reembolsáveis. Normalmente, o anfitrião paga uma taxa de serviço (também conhecida como taxa de reserva) de 10-25%. Se o residente cancelar uma reserva confirmada, as taxas serão de sua responsabilidade. A taxa de transação, que varia entre 0,8-3% do pagamento, depende do método de pagamento escolhido.
4.3 Cancelamento pelo anfitrião. Se o Anfitrião cancelar a sua Reserva, receberá um reembolso total ou um alojamento semelhante ou melhor, à discrição do Anfitrião. Os reembolsos são processados no prazo de 72 horas após o cancelamento e podem demorar entre 5 a 10 dias úteis a entrarem na sua conta.
4.4 Rescisão imediata
. Estas são acções que podem resultar na rescisão imediata do presente Contracto.<br>
Podem incluir, mas não se limitam a, o seguinte:
- Conduta que ameace a segurança de outros Residentes, funcionários ou membros da comunidade;
- Posse ou ameaça de uso de uma arma;
- Subir ao teto ou às paredes de qualquer edifício ou árvore;
- Causar um receio razoável de causar danos a qualquer pessoa na comunidade;
- Violações da política de segurança contra incêndios, incluindo:
- Interferir, utilizar incorrectamente, adulterar ou danificar o equipamento de protecção contra incêndios;
- Não é permitido fumar no interior de qualquer edifício, incluindo nas varandas. Todos os fumadores na propriedade devem estar apenas na área designada para fumadores;
- Queima não autorizada de qualquer material na propriedade, incluindo mas não limitado a incenso e velas;
- Desrespeitar um sinal de alarme de incêndio ou recusar-se a evacuar um edifício;
- Ativar um alarme de forma imprudente ou intencional quando não existe uma situação de emergência;
- Interferir, utilizar indevidamente, adulterar ou danificar qualquer dispositivo electrónico;
- Bloquear um caminho de saída ou uma janela;
- Deixar alimentos sem vigilância dentro ou em cima do fogão;
- Qualquer assédio discriminatório ou conduta sexual incorrecta;
- Roubo ou destruição de instalações ou de bens de outros membros da comunidade;
- Sexo, nudez, voyeurismo ou comportamento lascivo na propriedade ou em eventos;
- Ver material pornográfico nas zonas comuns;
- Linguagem ou comportamento discriminatório ou marginalizador;
- Posse ou consumo de drogas ilegais na propriedade ou em eventos;
- Cometer qualquer crime durante a sua estadia;
- Adulteração de CCTV ou de dispositivos de segurança;
4.5 Reembolsos
. Não será efectuado um reembolso noutras circunstâncias que incluem, mas não se limitam a:
- Alojamento que não está de acordo com o gosto;
- Alojamento que não está de acordo com a ideologia religiosa (incluindo viver com pessoas de outro sexo);
- Alojamento que acaba por ser num bairro menos seguro;
- Alojamento com queixas de ruído;
- Alojamento que não é adequado para o residente devido a razões médicas;
- Alojamento que apresenta uma pequena avaria que não podia ser conhecida antecipadamente;
- O residente é impedido de se deslocar ao alojamento devido a uma mudança de planos, a atrasos de viagem, a doença ou a uma dupla reserva;
- O residente não seguiu as instruções de mudança ou não compareceu por qualquer motivo;
- O residente não comunica o problema nas primeiras 24 horas após a data de entrada registada na plataforma;
O Residente deve informar o Coliving.com e o Anfitrião no prazo de 24 horas após o início da sua estadia. O Residente deve fundamentar a sua reclamação e fornecer provas visuais (fotografias, vídeos). Se o Coliving.com considerar, à sua discrição, que o pedido do Residente é convincente, reembolsará o aluguer e as taxas cobradas por Coliving.com ao Residente. Se o residente não informar o Coliving.com.com sobre quaisquer problemas no prazo de 24 horas a partir do início da estadia, espera-se que o residente tenha concordado com o quarto tal como está. O Coliving.com transferirá então o pagamento do aluguer para o Anfitrião.
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5.1 Animais de estimação, fumadores e alergias. Na maioria das propriedades Coliving, não são permitidos animais de estimação. No entanto, nem o Anfitrião nem o Coliving.com podem garantir que não tenha havido animais de estimação na casa em ocasiões anteriores ou que o Anfitrião não tenha animais de estimação na propriedade ou nas proximidades. Nem o Anfitrião nem o Coliving.com assumem qualquer responsabilidade por reacções alérgicas do Residente em qualquer propriedade Coliving. Se o Residente trouxer um animal de estimação para uma propriedade onde os animais de estimação não são permitidos ou onde a permissão do Anfitrião para o fazer não foi recebida o Anfitrião terá o direito de rescindir o contrato de aluguer com efeito imediato e o Residente deverá desocupar imediatamente o imóvel sem aviso prévio e sem reembolso. O Residente é responsável por quaisquer danos causados por animais de estimação ao abrigo do acordo de danos existente, detalhado na Secção 8 abaixo, e/ou quaisquer acordos de substituição específicos para animais de estimação que possam ter sido feitos no momento da reserva. Não é permitido fumar na maioria das propriedades do coliving. Serão cobrados custos adicionais se se verificar que o residente violou a nossa política de não fumadores sem autorização prévia. Os residentes reconhecem que o custo da limpeza de resíduos de fumo pode variar entre $100 e $5.000.
5.2 Ruído
. Ocasionalmente, os Residentes podem sentir ruídos inesperados de obras, tráfego, etc. Nem o Anfitrião nem o Coliving.com podem ser responsabilizados por ruídos inesperados. A propriedade coliving é ocupada por várias pessoas e todos os residentes devem expectar um ruído superior ao normal, especialmente durante os fins-de-semana.
5.3 Piscinas
. Por razões de segurança, o Residente deve seguir todas as instruções do Anfitrião relativas à utilização de uma piscina, se a propriedade de coliving incluir uma. O Residente é o responsável final pela utilização da piscina.
5.4 Artigos perigosos
. O Residente não manterá nas Instalações qualquer artigo de carácter perigoso, inflamável ou explosivo que possa aumentar injustificadamente o perigo de incêndio ou explosão nas Instalações ou que possa ser considerado perigoso ou extra perigoso por qualquer companhia de seguros responsável.
5.5 Manutenção
. O Anfitrião pode entrar nas Instalações em alturas razoáveis para efectuar as reparações ou alterações necessárias para levar a cabo ou fornecer os serviços ou utilidades que concordou fornecer. O Anfitrião pode também entrar nas Instalações para mostrar as Instalações a potenciais ou actuais Residentes, trabalhadores ou empreiteiros.
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6.1 Comunicar um problema
. Se a propriedade for substancialmente diferente da anunciada, pode "Comunicar um problema" no prazo de 24 horas após a mudança. A hora de entrada é considerada a hora de entrada mais próxima especificada nos Detalhes da Reserva, independentemente de ter acordado outra hora de entrada com o Anfitrião, e o fuso horário de entrada é o fuso horário da Propriedade. A comunicação de um problema só pode ser feita pelo utilizador a partir da página de Detalhes da Reserva, onde deve clicar no botão Comunicar um Problema e enviar com êxito as informações solicitadas no formulário Comunicar um Problema.
6.2 Resolver um problema
. Após a comunicação de um problema, a Coliving.com assegurará que o anfitrião seja imediatamente notificado e não processará quaisquer pagamentos pendentes ao anfitrião até que o problema seja resolvido. Em caso de problema, deverá conceder ao Anfitrião um prazo razoável para solucionar o problema ou reparar qualquer defeito ou dano. Se não conseguir encontrar uma solução adequada diretamente com o Anfitrião, a Coliving.com poderá optar por mediar uma solução. O problema é considerado resolvido quando clicar no botão "Problema resolvido" da página de Detalhes da Reserva ou informar Coliving.com que o problema está resolvido por e-mail.
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7.1 Fornecido pelo anfitrião
. A limpeza final é efectuada pelo anfitrião. Alguns anfitriões exigem uma taxa extra para cobrir uma limpeza profunda e preparar o quarto do próximo residente. Este facto deve ser informado durante a sua reserva. Espera-se que deixe o seu quarto ou cama arrumados, a sua loiça lavada e arrumada e o lixo colocado nos caixotes de lixo externos fornecidos. Em caso de dúvida, consulte as regras da casa, se fornecidas, ou pergunte ao Anfitrião.
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8.1 A sua responsabilidade
. O utilizador deve tratar o alojamento de forma responsável e deve devolvê-lo nas mesmas condições em que o recebeu.
8.2 A sua responsabilidade
. É responsável perante o Anfitrião por todos os danos causados ao imóvel e/ou ao seu inventário/mobiliário/aparelhos ou instalações durante o período de aluguer. Os danos causados ao imóvel e/ou ao seu inventário durante o período de aluguer devem ser imediatamente comunicados ao Anfitrião. O arrendatário não poderá efetuar qualquer alteração nas instalações nem alterar o aspeto das paredes, do chão, das alcatifas, das janelas, das portas, dos electrodomésticos ou das instalações do seu quarto ou das áreas comuns.
8.3 Reclamação do anfitrião
. Qualquer reclamação por parte do Anfitrião relativa a danos ocorridos durante o período de aluguer, quer o Residente tenha comunicado esses danos, quer estes tenham sido verificados de outra forma, pode ser feita até 24 horas após a última hora de saída. A hora de saída é considerada a última hora de saída indicada nos dados da reserva, independentemente de ter sido acordada outra hora de saída com o Anfitrião. O fuso horário de saída é o fuso horário da Propriedade.
8.4 Depósitos de Segurança
. Como parte destas Condições de Reserva, o Anfitrião pode pedir-lhe que concorde com um Depósito de Segurança no momento da reserva. Isto será claramente indicado na página de Detalhes da Reserva. Se o Anfitrião reportar ao Coliving.com danos ou falta de inventário/móveis/aparelhos dentro de 48 horas após a mudança e fornecer provas. Concorda que o Coliving.com pode cobrar da sua conta de Depósito de Segurança ou cartão de pagamento um montante até ao valor máximo do Depósito de Segurança. Se o Coliving.com não puder debitar no seu cartão de pagamento, concorda em efectuar o pagamento por outros meios no prazo de sete dias. Se o Anfitrião não tiver feito nenhuma reclamação e o seu Depósito de Segurança tiver sido pago ao anfitrião após a sua entrada, este será reembolsado diretamente pelo anfitrião de acordo com o calendário estabelecido pelo anfitrião.
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Coliving.com é o intermediário para o aluguer das propriedades coliving e não é o proprietário das mesmas. Todas as responsabilidades e obrigações contratuais e legais são, por conseguinte, da exclusiva responsabilidade do Anfitrião. O Coliving.com salvaguardará os interesses do Anfitrião em relação à conclusão da reserva. Se, contrariamente às expectativas do Coliving.com, uma reserva não puder ser concluída por razões fora do controlo do Coliving.com, por exemplo, devido a venda por ordem do tribunal ou devido a quebra de contrato por parte do Anfitrião ou similar, o Coliving.com terá o direito de cancelar a reserva, e a renda que já pagou será imediatamente reembolsada. No entanto, como alternativa e à discrição do Coliving.com, pode ser-lhe oferecido outro quarto semelhante noutra propriedade Coliving. O Coliving.com não está envolvido ou é responsável pela transferência de fundos entre o Anfitrião e o Residente.
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10.1 Força maior
. Se a realização do aluguer for impossibilitada ou dificultada de forma significativa devido a acontecimentos/força maior. Em caso de guerra, catástrofes naturais, catástrofes de poluição, seca, outras condições meteorológicas extraordinárias, epidemias, encerramento de fronteiras, condições de tráfego, interrupção do comércio de divisas, greves, lockouts, e outros casos de força maior semelhantes que não eram previsíveis no momento em que o contrato de aluguer foi celebrado, Coliving.com e o Anfitrião terão o direito de cancelar o contrato de aluguer, uma vez que nem o Anfitrião nem Coliving.com podem ser responsabilizados nos casos acima referidos.
10.2 Outros acontecimentos extraordinários
. Nem o Anfitrião nem o Coliving.com podem ser responsabilizados por casos de ataques de insectos no imóvel coliving ou no imóvel, nem por roubo, danos ou circunstâncias semelhantes relacionadas com a propriedade do Residente.
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O Coliving.com pode recolher e processar informação pessoal sobre si necessária para a execução de um contrato entre si e o Coliving.com. O Coliving.com não processará informação pessoal adicional sem o seu consentimento prévio, a menos que tenha infringido alguma lei e que a sua informação seja prova num processo contra si. Tem o direito de solicitar o acesso e a retificação da informação pessoal que lhe diz respeito. Também tem o direito de se opor ao nosso processamento de informações pessoais sobre si e tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão. Pode ler mais sobre a informação pessoal que o Coliving.com processa e as medidas que são tomadas para proteger a sua informação pessoal na nossa "
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Em caso de discrepância entre estes Termos e qualquer outro acordo escrito celebrado entre o Residente e a Coliving.com, prevalecerão estes Termos. Se houver alguma discrepância entre a versão inglesa e qualquer versão traduzida destes Termos (devido a tradução ou erros, etc.), a versão inglesa prevalecerá. O Coliving.com comunicou todas as informações, incluindo fotografias, descrições e infra-estruturas no feed de produtos disponível para os Canais de Venda com a maior precisão possível. O Coliving.com não é responsável por quaisquer erros cometidos pelos Canais de Venda na apresentação destas informações nos seus websites. Dado que as propriedades Coliving podem ser de propriedade privada, podem ocorrer alterações nas informações fornecidas. O Coliving.com não será responsável por tais alterações. Recomendamos que leia atentamente as informações e detalhes da página Detalhes da Reserva, uma vez que fazem parte destes Termos para Residentes.
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O presente Contrato será regido, elaborado e interpretado por, através e ao abrigo das leis do Estado de Nova Iorque, EUA.
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