آخر تحديث 06 أبريل، 2024
شكراً لاستخدامك موقع Coliving.com!
باستخدامك لموقع Coliving.com، فإنك توافق على العمل وفقاً لشروط الاستخدام الخاصة بنا. Coliving.com عبارة عن سوق وخدمة إدارة عقارات لمديري العقارات التي تديرها شركة Coliving, Inc. تحدد هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") الشروط والأحكام ("الشروط") لاستخدام خدمة Coliving.com من قبل مديري العقارات.
#
("
Coliving.com" و"
نحن" و"
نحن" و"
نا" و"
لنا") تعني Coliving, Inc، وهي شركة أمريكية تحمل رقم تعريف تجاري 6775540، وعنوانها 2035 طريق صن سيت ليك. 2035 طريق صن سيت ليك., 19702 نيو كاسل، نيو كاسل، ديلاوير، الولايات المتحدة.}
("
أنت" و"
الخاص بك") تشير إلى الشخص الذي يقبل شروط هذه الاتفاقية أو الشركة التي يمثلها هذا الشخص.
("
المنصة" و"
الخدمة") تعني البرمجيات التي تقدمها شركة Coliving, Inc. والمتاحة على موقع coliving.com والنطاقات الفرعية ("
موقع Coliving.com").
("
المضيف" و
"المستخدم" و
"المستخدمون") تعني أنت أو موظفيك أو ممثليك أو ممثليك أو مستشاريك أو مقاوليك أو وكلائك المصرح لهم باستخدام الخدمة والذين تم تزويدهم بمعرفات المستخدم وكلمات المرور من قبلك.
("
السكن") يعني غرفة النوم، سواء كانت خاصة أو مشتركة، في عقار مادي لديك الحق القانوني في إنشاء قائمة له وتأجيره للمقيمين.
("
القائمة (القوائم)") تعني المحتوى والصور والأوصاف النصية والفيديو والتسعير والبيانات الأخرى التي تقدمها عبر خدمة Coliving.com لتمثيل أماكن الإقامة التي تتيحها للحجز من قبل المقيمين.
("
النشر") يعني الإجراء الذي تقوم به لجعل قائمتك متاحة للمقيمين على قنوات المبيعات المحددة.
("
قنوات المبيعات") تعني المواقع الإلكترونية التي لدى Coliving.com اتفاقيات تجارية لنشر أماكن الإقامة للحجز من قبل المقيمين.
("
المقيم") يعني الشخص الثالث الذي تتعاقد معه على استئجار سكن كما هو موضح في قائمة منشورة من خلال الخدمة، حيث تمت معالجة الحجز ودفعات المقيم للحجز من خلال الخدمة.
تعني ("
قواعد الحجز") القواعد التي تحددها لكل قائمة، بما في ذلك تعليمات الانتقال، والحد الأدنى للإقامة، والأسعار الليلية والشهرية، والخصومات، بما في ذلك خصومات الإقامة الأطول، وتعديلات الأسعار الموسمية، وخصومات "الطائر المبكر"، وخصومات اللحظة الأخيرة.
("
طلب الحجز") يعني حالة القائمة التي تتطلب موافقتك الصريحة على الحجز الذي أجراه المقيم قبل تأكيده.
("
الحجز الفوري") يعني حالة الإدراج التي لا تتطلب موافقتك الصريحة على الحجز الذي أجراه المقيم قبل تأكيده.
("
الحجز المؤكد") يعني اتفاقاً بينك وبين المقيم للإقامة على النحو الذي تمثله القائمة.
("
طلب الحجز") يعني طلباً من أحد المقيمين لاستئجار مسكن، والذي يتعين عليك قبوله أو تغييره أو رفضه. إذا لم يتم تقديم دفعة من المقيم أثناء طلب الحجز، فيجب أن يتم الدفع للمقيم قبل أن يصبح حجزاً مؤكداً.
("
الحجز المقبول") يعني طلب الحجز الذي تم قبوله صراحةً من قِبلك بالنقر على زر "قبول" وتم تأكيده الآن.
("
الحجز المرفوض") يعني طلب الحجز الذي تم رفضه صراحةً من قِبلك بالنقر على زر "رفض" وتم إلغاؤه.
("
الحجز المُلغى") يعني الحجز المؤكد الذي تم إلغاؤه صراحةً من قِبلك أو من قِبَل المقيم من خلال إكمال خطوات إلغاء الحجز.
("
مدفوعات المقيم") تعني الأموال المصرح بها والمقبوضة من قبل Coliving.com من المقيم لطلب حجز أو حجز مؤكد.
("
سياسة إلغاء حجز المقيم") تعني مجموعة محددة مسبقاً من القواعد التي تحددها لكل قائمة في المنصة والتي تحدد المبلغ المسترد المتاح للمقيم إذا ألغى حجزاً مؤكداً.
("
التقويم") يعني تقويم Coliving.com لكل قائمة، والذي يعرض الليالي المتاحة وغير المتاحة القابلة للحجز.
("
مزامنة التقويم") تعني خدمة مقدمة من Coliving.com لاستيراد أحداث تقويم الطرف الثالث إلى تقويم Coliving.com وتصدير أحداث تقويم Coliving.com باستخدام تنسيق iCalendar.
("
الحساب") يعني تسجيل الدخول الخاص بك وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به داخل منصتنا، بما في ذلك المعلومات التي يلزم تخزينها من قبلنا لكي تستخدم الخدمات.
("
خطة الحساب") تعني مجموعة من الشروط التجارية بينك وبين Coliving.com، والتي تحدد أشياء مثل الرسوم التي تدفعها لنا، وشروط الدفع، وشروط الدفع، وشروط أخرى.
("
الرسوم") تشير إلى المبالغ التي تخصمها Coliving.com من الحجوزات قبل احتساب المدفوعات لتغطية تكاليف تقديم خدمتنا، والتكاليف المباشرة للحجوزات بما في ذلك عمولات قناة المبيعات التي ندفعها نيابةً عنك، والتكاليف المالية لمعالجة المدفوعات المقيمة والمدفوعات الخاصة بك. ("الرسوم") تشير أيضاً إلى المدفوعات لمرة واحدة التي تسددها لنا مقابل الخدمات المختلفة والمدفوعات المتكررة التي تسددها لنا مقابل الخدمات القائمة على الاشتراك، والتي يتم تحصيلها تلقائياً من جانبنا على فترات منتظمة.
("
رسوم الإلغاء") تعني الرسوم التي توافق على دفعها لموقع Coliving.com إذا قمت بإلغاء حجز مؤكد كما هو محدد في هذه الاتفاقية.
("
المدفوعات") تعني الأموال التي تتلقاها من Coliving.com مقابل الحجز بعد خصم الرسوم الخاصة بنا. ووفقًا لشروط الدفع الخاصة بحسابك، يتم الدفع إلى طريقة الدفع التي قمت بترشيحها.
("
شروط السداد") تعني مجموعة القواعد المحددة مسبقاً التي تحددها خطة حسابك النشطة التي تحدد مبلغ رسوم الخدمة وتاريخ السداد الذي سيتم تطبيقه على الحجز المؤكد.
("
طريقة الدفع") تعني تفاصيل حسابك البنكي أو أي حساب مالي آخر مدعوم نقوم بتحويل مدفوعاتك إليه.
("
الملكية الفكرية") تعني الاختراعات غير الحاصلة على براءة اختراع، وطلبات براءات الاختراع، وبراءات الاختراع، وبراءات الاختراع، وحقوق التصميم، وحقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية، وحقوق أسماء النطاقات، وحقوق العمل المقنع، والدراية الفنية، وحقوق الأسرار التجارية الأخرى، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، ومشتقاتها، وأشكال الحماية ذات الطبيعة المماثلة في أي مكان في العالم.
#
بإكمال إعداد حساب Coliving.com، فإنك تقر بأنك مخول بالدخول في هذه الاتفاقية كممثل مفوض للشركة التي يتم تمثيلها كطرف في هذه الاتفاقية مع Coliving, Inc. وأنك توافق على الالتزام بجميع شروطها وأحكامها، بما في ذلك هذه الشروط. كما توافق أيضًا على أن
شروط المقيمين وسياسة الخصوصية الخاصة بنا تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام.
2.1 الحد الأدنى لفترة الالتزام بإدراج عقارك، فإنك توافق على إبقاء قائمتك نشطة ومتاحة للحجز على Coliving.com لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر من تاريخ نشرها لأول مرة.
#
نحن نقدم Coliving.com كخدمة عبر الإنترنت، مما يعني أن جميع الخدمات المقدمة تكون في شكل رقمي، ولن يتم توفير أي نسخ ورقية من البيانات أو الخدمات. يوفر موقع Coliving.com خدمة إدارة عبر الإنترنت لأماكن الإقامة والتي تأخذ شكل منصة برمجية يمكن استخدامها من جانبك لإنشاء وإدارة من أجل عرض الإقامات في أماكن الإقامة التي تمتلكها أو تديرها أو لديك سلطة تمثيلها؛ إلى جانب خدمات إدارة Coliving.com الإضافية ذات الصلة.
#
يمكن لمديري العقارات التسجيل عبر الإنترنت في Coliving.com لإدراج أماكن إقامتهم من أجل تلقي الحجوزات والوصول إلى ميزات إدارة العقارات/المساكن الأخرى. يجب أن تحتوي جميع حسابات المستخدمين على عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه ورقم هاتف محمول تم التحقق منه ليتم تفعيلها. بإكمال حساب المستخدم الخاص بك، فإنك توافق على المسؤوليات التالية:
- تأكد من أن تفاصيل حسابك وملفك الشخصي صحيحة ومحدثة;
- تأكد من أن تفاصيل قوائمك صحيحة ومحدثة;
- تأكد من أن قوائمك تقدم تمثيلاً حقيقياً ودقيقاً لمكان إقامتك;
- تأكد من تعيين أسعار القوائم الخاصة بك بشكل صحيح;
- تأكد من تحديث تقويمك (تقويماتك) دائمًا باستخدام مزامنة التقويم أو عن طريق حظر التواريخ غير المتاحة يدويًا في تقويمك;
- تأكد من أنه إذا كانت قائمتك غير متوفرة بشكل مؤقت أو دائم، أو إذا كنت لا تقبل الحجوزات لفترة زمنية محددة، فاحرص على تعطيل القائمة أو حظر هذه الفترة في التقويم;
- تأكد من أن قنوات المبيعات التي اخترتها لكل قائمة تعكس رغباتك وأنك لست مدرجًا مباشرةً في أي قنوات مبيعات محددة مما قد يؤدي إلى تكرار القوائم;
- تلقي استفسارات الحجز المسبق من المقيمين المحتملين والرد عليها في الوقت المناسب، وفي غضون 48 ساعة كحد أقصى;
- وافق على طلبات الحجز إذا كانت واحدة أو أكثر من قوائمك مدرجة مع طلب الحجز;
- حل الحجوزات المزدوجة بما يرضي المقيم;
- اتصل بالسكان قبل موعد الانتقال لإبلاغهم بإجراءات الانتقال;
- التحقق من هوية المقيم عند الانتقال. في حالة عدم صحة هوية المقيم، يجب عليك إبلاغ Coliving.com بذلك في غضون 24 ساعة من وصول المقيم. لا يمكن ضمان دفع تعويضات في حالة عدم التحقق من هوية المقيم عند الوصول وتلقي شكوى أو استرداد الرسوم;
- حل مشكلات ما بعد الانتقال، بما في ذلك شكاوى المقيمين بشأن جودة السكن;
- توافق على توفير سكنك وفقاً لشروط المقيمين وعدم تقديم شروط مختلفة للمقيمين;
- يمكنك أن تطلب من المقيمين التوقيع على عقد منفصل إذا كانوا ملتزمين بالإقامة لأكثر من 3 أشهر عند منح خصم;
- حل المشكلات الناجمة عن إخفاقك أنت أو المقيم في الوفاء بشروط المقيمين المتفق عليها عبر المنصة;
- أبلغنا بالمشاكل التي تواجهها أثناء إقامة النزيل أو في موعد أقصاه 24 ساعة بعد الانتقال باستخدام رابط "الإبلاغ عن مشكلة" الموجود في صفحة تفاصيل الحجز;
- تقديم ما يثبت هويتك وحقك القانوني في الإعلان عن أي مكان إقامة موصوف في القوائم في حسابك وعرضه للحجز بناءً على طلبنا.
#
أنت تقر وتوافق على أنك وحدك المسؤول عن أي قوائم تنشرها. وبناءً على ذلك، فإنك تقر وتتعهد بأنك مخول قانوناً بالإعلان عن الإقامة التي تمثلها أي قائمة تنشرها باستخدام الخدمة. كما تقر وتتعهد صراحةً بأن أي قائمة تنشرها أو حجز أو إقامة مقيم في مكان إقامة في قائمة تنشرها: (أ) لن تخرق أي اتفاقيات أبرمتها مع أي أطراف ثالثة، مثل جمعيات أصحاب المنازل أو اتفاقيات الإيجار أو الإيجار، و (ب) (أ) ستكون (أ) متوافقة مع جميع القوانين المعمول بها (مثل قوانين تقسيم المناطق والقوانين التي تحكم تأجير العقارات السكنية وغيرها)، والمتطلبات الضريبية، وقوانين الملكية الفكرية، والقواعد واللوائح التي قد تنطبق على أي سكن مدرج في قائمة تنشرها (بما في ذلك الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والتسجيلات المطلوبة)، و (ب) لا تتعارض مع حقوق الأطراف الثالثة. لا يتحمل موقع Coliving.com أي مسؤولية عن امتثال المضيف لأي اتفاقيات مع أطراف ثالثة أو واجبات تجاه أطراف ثالثة أو القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها. يحتفظ Coliving.com بالحق، في أي وقت وبدون إشعار مسبق، في إزالة أو تعطيل الوصول إلى أي قائمة لأي سبب، بما في ذلك القوائم التي يعتبرها Coliving.com، وفقًا لتقديره الخاص، غير مقبولة لأي سبب من الأسباب، أو تنتهك هذه الشروط، أو تضر بالخدمة بأي شكل آخر. وعلى وجه الخصوص، يحتفظ موقع Coliving.com بالحق في إزالة أو تعطيل القوائم أو الحسابات التي تلقت مراجعات سلبية من المقيمين أو التي ألغت أو رفضت عددًا كبيرًا من الحجوزات (كما يحدده Coliving.com).
5.1 حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. يجب أن تتوافق قائمتك مع جميع قوانين ولوائح حقوق النشر والملكية الفكرية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى المكتوب مثل أوصاف القائمة ومحتوى الوسائط المرئية مثل الصور. لا يتحمل موقع Coliving.com أي مسؤولية عن التزامك بالقوانين واللوائح ذات الصلة ويحتفظ بالحق في إزالة أي قائمة يتبين أو يُعتقد أنها تنتهك هذه القوانين واللوائح دون إشعار أو تعويض. في حالة تحميل صور أو محتوى لا تملك حقوق الطبع والنشر الخاصة به، فإنك توافق على تعويض Coliving.com عن أي تكاليف ونفقات لتسوية المطالبات التي قد تنشأ.
5.2 دقة الإدراج. يجب أن تعكس القوائم قدر الإمكان طبيعة العقار بدقة فيما يتعلق بالأوصاف أو الصور أو وسائل الراحة أو أي معلومات أخرى عن العقار قد تؤثر على قرار الحجز أو تجربة المقيم في العقار. وبالمثل، عند وصول المقيم، يجب أن تعكس المنشأة قدر الإمكان طبيعة المنشأة كما تم إدراجها وقت الحجز. أي تغييرات مهمة (على سبيل المثال، التجديدات أو التعديلات، أو الإضافة المؤقتة أو الدائمة أو إزالة المرافق أو وسائل الراحة) يجب إبلاغ المقيم والاتفاق معه مسبقاً. يحتفظ موقع Coliving.com بالحق في أي وقت وبدون إشعار مسبق بإلغاء الحجوزات أو حجب الدفع أو إزالة القوائم التي يُعتقد أنها تنتهك معايير الدقة. وفي مثل هذه الحالات، فإنك توافق على دفع أي رسوم إلغاء أو تعويضات للمقيمين تنطبق على الحجوزات التي ألغتها Coliving.com بسبب عدم دقة القوائم.
#
لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفين، قد يقدم موقع Coliving.com اتفاقيات تسعير مخصصة مع المستخدمين وفقًا لتقدير Coliving.com وحده. يظل المستخدمون الذين لديهم اتفاقيات تسعير مخصصة خاضعين للشروط والأحكام الموضحة في هذا المستند. قد تتضمن شروط اتفاقية التسعير المخصصة، على سبيل المثال لا الحصر، تعديلات على الرسوم أو شروط الدفع أو تضمين أو استخدام خدمات أو ميزات أخرى. قد يخضع عرض أو تفعيل مثل هذه الشروط أو تفعيلها لإكمال المستخدم عملية التحقق من الأعمال. في مثل هذه الحالات، يجب أن يكون حسابك باسم نشاط تجاري مسجل تم التحقق منه بواسطة Coliving.com ("التحقق من النشاط التجاري") قبل تفعيل هذه الشروط. لنفترض أنك تقدمت بطلب للحصول على اتفاقية تسعير مخصصة أثناء عملية التحقق من نشاطك التجاري. في هذه الحالة، سيكون لحسابك نفس الشروط التجارية لاتفاقية التسعير القياسية الخاصة بنا، والتي لا تتطلب التحقق من الأعمال التجارية. سيكون لأي حجوزات تم تأكيدها بينما يكون التحقق من نشاطك التجاري معلقاً نفس الشروط التجارية لاتفاقية التسعير القياسية الخاصة بنا. أي قرار تتخذه Coliving.com بشأن طلب التحقق من الأعمال التجارية هو قرار نهائي، ولسنا ملزمين بتقديم أسباب لهذه النتائج أو وسائل لمراجعة الاعتراضات. يحتفظ موقع Coliving.com بالحق في تعديل الشروط التجارية لخطط الحساب واتفاقيات التسعير المخصصة في أي وقت، بما في ذلك الرسوم المطبقة وشروط الدفع. سيتم إخطار جميع أصحاب الحسابات المتأثرين بهذه التغييرات مسبقًا عن طريق البريد الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدامك للخدمة بعد هذا الإخطار بمثابة موافقتك على هذه التغييرات.
#
تقع مسؤولية إدارة الحجوزات، سواء كانت طلبات حجز أو حجوزات مؤكدة، على عاتق المستخدم وحده. أنت تدرك وتوافق على أن موقع Coliving.com لا يعمل كمؤمن أو كوكيل متعاقد معك. إذا حجز المقيم مكان إقامتك وأقام في مكان إقامتك، فإن أي اتفاقية تبرمها مع هذا المقيم تكون بينك وبين المقيم، ولا يكون Coliving.com طرفًا فيها. وللتوضيح، في اللحظة التي يتم فيها تأكيد الحجز، سواء عن طريق التأكيد الفوري لقوائم الحجز الفوري أو عن طريق قبولك لطلب الحجز لقوائم طلبات الحجز، يتم إبرام اتفاقية بينك وبين المقيم. وعلاوة على ذلك، عندما يتم تأكيد الحجز، فإنك توافق على دفع الرسوم كما هو محدد في هذه الاتفاقية إلى Coliving.com. تستند شروط كل حجز، مثل التواريخ المتاحة، وأيام الانتقال، والحد الأدنى والحد الأقصى للإقامة، والحد الأقصى لعدد المقيمين المسموح به، والخصومات، والخصومات، والإشعار المسبق، وسياسة الإلغاء، والرسوم الإضافية، إلى المعلومات المحددة في قائمتك من قبلك في وقت إنشاء طلب الحجز للحجز المؤكد. تمثل شروط الحجز هذه عرضاً منك لأي مقيم محتمل. لا يجوز إجراء أي تعديل على شروط الحجز لحجز مؤكد أو طلب حجز معين بعد إنشائه.
7.1 قبول الحجوزات ورفضها. إذا كنت قد اخترت الحجز الفوري للإدراج:
- يتم تأكيد الحجوزات تلقائياً من قِبل المنصة طالما كان التقويم الخاص بك متاحاً وقواعد الحجز مستوفاة وتفاصيل المقيم والدفع سارية.
إذا كنت قد اخترت طلب حجز قائمة:
- يتم تأكيد الحجوزات عند النقر على زر "قبول" من شاشة طلب الحجز في غضون 48 ساعة من تقديم طلب الحجز من قبل المقيم. إذا لم يتم تقديم مدفوعات المقيم أثناء تقديم طلب الحجز، يجب أن يتم الدفع للمقيم قبل أن يصبح الحجز مؤكداً;
- يتم رفض طلبات الحجوزات بدون أي رسوم عليك عند النقر على زر "رفض" من شاشة طلب الحجز في غضون 48 ساعة من تقديم طلب الحجز من قبل المقيم;
- يمكن للمنصة أن ترفض طلبات الحجز تلقائياً إذا لم تنقر على زر القبول أو الرفض من شاشة طلب الحجز في غضون 48 ساعة من تقديم طلب الحجز من قبل المقيم;
- نحن نحتفظ بالحق في تطبيق رسوم جزائية، و/أو تقييد الوصول إلى حسابك، و/أو إلغاء إدراج قوائمك في حال عدم قبول أو رفض طلب حجز أو الرد على أسئلة المقيم في غضون 48 ساعة من تقديم طلب الحجز من قبل المقيم;
بمجرد تأكيد الحجز الذي تم إجراؤه من خلال المنصة، سواءً كان حجزاً فورياً أو طلب حجز مقبول من جانبك، يصبح الحجز ملزماً.
7.2 إلغاء الحجوزات.
من الضروري أن يفهم المضيفون أنه في الحالات التي يخلي فيها المقيم العقار قبل تاريخ المغادرة المتوقع، لن يتم استرداد رسوم الخدمة. بالنسبة للإقامات الممتدة، يوصى بشدة أن يبرم المضيفون اتفاقاً رسمياً يمكّنهم من تعويض أي خسائر محتملة مقابل وديعة التأمين التي يقدمها المقيم.
7.2.1 الإلغاء من قبل المقيم. إذا قام أحد المقيمين بإلغاء حجز مؤكد قبل الانتقال، فسيتم تحديد أي مبلغ مستحق استرداده حسب وقت الإلغاء وسياسة إلغاء الحجز السارية على قائمتك وقت الحجز. ستؤدي عمليات الإلغاء إلى خصم رسومنا من مدفوعاتك. في الحالات التي يفشل فيها المقيم في الوفاء بالدفع بعد سداد دفعة أولى، سنسعى إلى حل المشكلة، وربما مراجعة جداول الدفع. سيؤدي عدم الالتزام إلى إلغاء الحجز، الذي تحكمه سياسة إلغاء حجز المقيم، مع خصم الرسوم ذات الصلة من مدفوعاتك.
7.2.2 الإلغاء بواسطتك. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجز مؤكّد، يجب عليك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Coliving.com الخاص بك واستخدام خاصية "إلغاء إقامتك" الموجودة في صفحة تفاصيل الحجز. لا يمكن طلب الإلغاء من خلال البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، أو الاتصال الهاتفي، أو أي وسيلة أخرى. علاوة على ذلك، يُمنع منعاً باتاً أن تتواصل مع أحد المقيمين مباشرةً لإلغاء حجز مؤكد، ولن يتم دعم أو احترام أي اتفاقات من هذا القبيل تتم بهذه الطريقة من قبل Coliving.com.
7.2.3 الإلغاء من قبل Coliving.com. في ظل ظروف معينة، تحتفظ Coliving.com بالحق في إلغاء حجز مؤكد نيابة عنك. إذا قرر موقع Coliving.com إلغاء حجز مؤكد نيابة عنك بسبب عدم تمكن المقيم أو عدم قدرتنا على الاتصال بك، أو بسبب عدم توفر العقار عند الانتقال، فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء المعتادة. كما يحتفظ موقع Coliving.com أيضاً بالحق في إلغاء الحجوزات المؤكدة دون دفع أي تعويضات لك ورد المبلغ كاملاً للمقيم في ظل ظروف مثل
- الظروف المخففة (حيث يقدم المقيم دليلاً على ذلك);
- لم نتمكن من التحقق من حسابك أو الاشتباه في وجود أنشطة احتيالية;
- ينطوي الدفع للمقيم على مخاطر مرتفعة أو أنشطة احتيالية مشتبه بها;
- مشاكل فنية خارجة عن إرادتنا;
7.2.4 رسوم الإلغاء. بإلغاء الحجز المؤكَّد، فإنك توافق على أن الرسوم التي تم إصدار فاتورة بها بالفعل وتكبدتها عن هذا الحجز غير قابلة للاسترداد ("رسوم الإلغاء"). أنت توافق على أن تدفع لنا هذه الرسوم إما عن طريق الخصم من مدفوعاتك التالية، أو عند الطلب في برنامجنا قبل إلغاء الحجز، أو عن طريق طريقة دفع قمت بمشاركتها معنا، أو عند تقديم فاتورة منا، وفقاً لتقديرنا. نعرض لك دائماً مبلغ رسوم الإلغاء عندما تقوم بإلغاء حجز مؤكد، ويؤكد إجراء إلغاء الحجز المؤكد من جانبك موافقتك على دفع رسوم الإلغاء هذه لنا.
7.3. التفرد والتحايل.
7.3.1 المعالجة عبر المنصة. يلتزم المضيف والمقيم بمعالجة أي خدمات من الحجز عبر المنصة حصرياً، ما لم يتم إجراء ترتيب آخر مع Coliving.com. تُعتبر الاتفاقات خارج المنصة تحايلاً.
7.3.2 التحايل على إجراءات الحجز والدفع. لا يُسمح للمستخدمين على وجه الخصوص بالتحايل على عمليات الحجز والدفع، مع الإشارة بشكل خاص إلى رسوم الخدمة. إذا أبرم المستخدمون عقدًا يتعلق باستخدام/ تأجير أماكن الإقامة المنشورة على المنصة خارج المنصة ("التحايل")، فإن Coliving.com لا يزال لديه الحق في المطالبة بدفع رسوم الخدمة. لا يشكل الدفع البسيط بين المقيم والمضيف خارج المنصة تحايلاً. يُفترض حدوث تحايل إذا اتفق المقيم والمضيف على حجز عقار آخر غير ذلك الموجود على المنصة إذا تم إنشاء الاتصال عبر المنصة (ثم اتفق الطرفان على عقار آخر). لا يُحظر هذا النوع الأخير من التحايل ولكنه يؤدي إلى المطالبة بدفع رسوم الخدمة التي تستند أيضًا إلى فترة الحجز وكما لو تم الحجز عبر المنصة. في هذه الحالة، يلتزم المضيف بالإفصاح عن الحجوزات التي تم إجراؤها إلى Coliving.com بالكامل حتى يتمكن Coliving.com من بناء حساباته على ذلك. إذا لم يقم المضيف بذلك، فإن Coliving.com سيطلب من المقيم الحصول على المعلومات. إذا لم تتمكن Coliving.com من الحصول على المعلومات من المقيم، يحق ل Coliving.com تقدير رسوم الخدمة التي سيتم دفعها وفقًا لتقديرها المعقول.
#
8.1 إضافات إلزامية. يُمنع منعاً باتاً دفع الإضافات الإلزامية التي يجب دفعها عند الانتقال. أنت توافق على عدم مطالبة أو مطالبة أي مقيم في أي وقت بدفع أي إضافات بعد تأكيد المنصة للحجز.
8.2 إضافات اختيارية. يمكنك تحديد إضافات اختيارية لكل قائمة، والتي سيتم إرسالها إلى المقيم بعد تأكيد الحجز. يمكنك اختيار تقديم هذه الإضافات مجاناً أو مقابل رسوم. يجوز للمقيم طلب إضافات اختيارية حتى 7 أيام قبل الانتقال، وسنخطرك بالطلب عن طريق البريد الإلكتروني. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية تقديم الإضافات الاختيارية المطلوبة في وقت تسجيل الوصول وتحصيل المدفوعات من المقيم ما لم تكن مدفوعة مسبقاً. لا تغطي شروطنا الخاصة بالمقيمين الإضافات الاختيارية التي تقدمها للمقيم ويجب أن تخضع لاتفاقية منفصلة بينك وبين المقيم مباشرة، وأنت وحدك المسؤول عنها.
8.3 الضرائب المحلية. في بعض المدن، أو المناطق، أو البلدان، يجب على مديري العقارات تسجيل المقيمين وتحصيل الضرائب السياحية أو المحلية عند تسجيل الوصول. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية أن تكون على دراية بالقوانين المحلية الخاصة بك وتحصيل أي ضرائب ورسوم سارية والإبلاغ عنها. أنت توافق على تحديد أي ضرائب محلية إلزامية تنطبق على حجوزات أماكن الإقامة الخاصة بك عبر الخدمة في أداة إنشاء القوائم الخاصة بك قبل نشر القائمة. عندما تضيف متطلبات الضرائب المحلية في أداة إنشاء القوائم، سنقوم بإخطار المقيم قبل الحجز. نحن لا نأخذ أي مدفوعات مقابل الضرائب المحلية، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية تحصيل المدفوعات من المقيم في وقت الانتقال. إذا تم إجراء الحجز ولم يتم تحديد الضرائب المحلية في أداة إنشاء القوائم عند تأكيد المنصة للحجز، فإنك توافق على عدم طلب دفع هذه الضرائب المحلية مباشرةً من المقيم وتتحمل تكلفة دفع هذه الضرائب المحلية بنفسك.
8.4 ودائع الضمان. بصفتك مُضيفاً، لديك خيار طلب وديعة تأمين من المقيمين. يجب تحديد هذا الشرط بوضوح في تفاصيل قائمتك. تتم إدارة تحصيل ودائع الضمان مباشرة من قبل المضيف. في حين أن Coliving.com ملتزم بدعم مضيفينا في الطلبات والمطالبات المتعلقة بإيداعات الضمان من خلال الجهود المعقولة تجارياً، من المهم أن تفهم أن Coliving.com لا يشارك في إدارة أو الفصل في أي مطالبات تتعلق بإيداعات الضمان. وبالتالي، لا تتحمل Coliving.com أي مسؤولية عن إدارة ودائع الضمان أو حل النزاعات المتعلقة بها. إذا قمت بتحصيل وديعة التأمين، فإنه يقع على عاتقك إعادة الوديعة إلى المقيم على الفور بعد تسجيل المغادرة، شريطة عدم حدوث أضرار في العقار. في حالة وجود أضرار، يكون المضيف مسؤولاً عن تقديم حساب مفصل وتبرير لأي جزء من وديعة التأمين المحتجزة، وفقاً لإرشاداتنا والقوانين المعمول بها.
8.5 ضمان مطابقة السعر. في حالة قيام أحد المقيمين بتقديم مطالبة مشروعة بموجب ضمان مطابقة الأسعار، سيقوم Coliving.com بإبلاغ المضيف على الفور وتزويده بالتفاصيل ذات الصلة بالمطالبة. بعد ذلك، يُطلب من المضيف تعديل السعر المعروض على المنصة - حسب الحاجة - لضمان أن يصبح السعر الأقل متاحاً للحجوزات المستقبلية. علاوة على ذلك، يلتزم المضيف بتعديل السعر على الفور للحجز الذي قام به المقيم المعني. عند انتقال المقيم، سيقوم المضيف برد الفرق بين السعرين إلى المقيم مباشرةً.
#
لا يقوم موقع Coliving.com بتحصيل أي رسوم لإدراجك في القائمة. نحن نكسب المال فقط عندما تفعل ذلك.
9.1 رسوم الخدمة. لكل حجز مؤكد، يقوم موقع Coliving.com بتحصيل رسوم خدمة بنسبة 25% من إيجار الشهر الأول للإقامة حتى 3 أشهر، ورسوم خدمة بنسبة 10% من إجمالي قيمة الحجز للإقامة التي تزيد عن 3 أشهر. لا نقوم بتحصيل رسوم خدمة من أي ودائع تأمين. من المهم أن يفهم المضيفون أنه في الحالات التي يخلي فيها المقيم العقار قبل تاريخ المغادرة المتوقع، لن يتم استرداد رسوم الخدمة. بالنسبة للإقامات الممتدة، يوصى بشدة أن يبرم المضيفون اتفاقاً رسمياً يمكّنهم من تعويض أي خسائر محتملة من وديعة التأمين التي يقدمها المقيم.
9.1 رسوم المعاملات. يتم احتساب رسوم المعاملة على أساس الإيجار + الرسوم الإضافية. هذه رسوم تتقاضاها شركة Stripe، وتعتمد على طريقة الدفع التي يستخدمها المقيم (بنك أو بطاقة). للشهر الثاني فصاعداً ستقوم بتحصيل الإيجار مباشرةً من المقيم.
9.2 رسوم الدفع. يتم تطبيق رسوم الدفع على كل عملية دفع، وليس على كل حجز مؤكد. في معظم البلدان، نوفر خدمة Stripe Connect برسوم تتراوح من 0.25% إلى 1.5%.
9.3 الرسوم لمرة واحدة. تشير الرسوم لمرة واحدة إلى:
- الرسوم الجزائية مثل رسوم الإلغاء;
اقرأ المزيد عن الفقرة 7.2.
#
لا يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على الأسعار المقدمة إلى المقيم أو التي يدفعها. أنت وحدك المسؤول عن الإعلان عن دخلك من الحجوزات عبر Coliving.com وفقاً لقوانين الضرائب المحلية الخاصة بك ودفع الضرائب ذات الصلة على دخل الحجز الخاص بك. ستتم إضافة ضريبة القيمة المضافة الأمريكية إلى رسومنا إذا تم تقييمك كدافع لضريبة القيمة المضافة. دافع ضريبة القيمة المضافة هو شخص أو شركة خاصة مقيمة في الولايات المتحدة، أو شركة مسجلة في الولايات المتحدة بدون رقم ضريبة القيمة المضافة الأمريكية ساري المفعول. إذا كان حسابك مسجلاً لشركة مسجلة في الولايات المتحدة، فإنك توافق على تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة الأمريكية ساري المفعول لتمكين "الاحتساب العكسي" لضريبة القيمة المضافة وعدم إضافتها إلى الرسوم التي نفرضها عليك.
#
11.1 حساب مبلغ المدفوعات. نقوم دائماً بحساب مدفوعاتك بناءً على الإيجار والخصومات التي حددتها في أداة إنشاء القوائم. يتم احتساب العائد للحجز على النحو التالي: المدفوعات = ((الإيجار - الخصومات) + الرسوم الإضافية) - رسوم استخدام الخدمة. في حالة تكبدك رسوم إلغاء حجز أو حجوزات سابقة، فإنك توافق على خصمها من أي مدفوعات مستقبلية.
11.2 شروط الدفع. بشكل افتراضي، ستتلقى مدفوعات مرة واحدة شهرياً لجميع الحجوزات المؤكدة. يتم تحديد شروط الدفع الخاصة بك من خلال خطة الحساب أو اتفاقية التسعير المخصصة التي كانت نشطة عند تأكيد الحجز.
11.3 عملة الدفع. عند إنشاء حسابك، تقوم بتعيين عملة حسابك. يجب عليك تعيين الأسعار والأسعار الأخرى بالعملة التي اخترتها. يتم حساب جميع المعلومات المالية في حسابك بالعملة التي اخترتها. تُدفع لك المدفوعات بالعملة التي اخترتها، بغض النظر عن عملة الحجز، والتي قد تختلف لكل حجز. وعلى هذا النحو، فإنك تقبل احتمال حدوث اختلافات طفيفة بسبب تقلبات أسعار الصرف أو هوامش تغطية التكاليف.
11.4 التحويلات البنكية. لتلقي المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي، فإنك توافق على أنه يجب مشاركة معلومات حسابك بشكل آمن مع أطراف ثالثة مختارة، وهي معالج الدفع. قد يتقاضى البنك الذي تتعامل معه أو معالج الدفع الخاص بنا رسومًا إضافية للتحويل من الدولار الأمريكي إلى عملتك المحلية. قد تفرض بعض البنوك المتلقية رسومًا لقبول مدفوعاتنا. Coliving.com ليس مسؤولاً عن تقييم أو تحصيل هذه الرسوم المصرفية ولا يتحمل مسؤولية أي اختلافات في مبالغ المدفوعات التي قد تنشأ بسبب رسوم المعالجة مع البنك الذي تتعامل معه. تتم معالجة التحويلات البنكية وإدارتها من قبل شركاء Coliving.com المختارين، ولا يتحمل Coliving.com المسؤولية عن أي مشاكل قد تنشأ نتيجة لأطراف أو أنظمة أخرى خارج سيطرة Coliving.com.
11.5 استرداد التكاليف. نظرًا لأننا قد نصبح مسؤولين عن عمليات استرداد المبالغ المدفوعة من خدمات الدفع الخاصة بالمقيمين، فإننا نحتفظ بالحق في إجراء خصم من أي مدفوعات مستقبلية تتعلق بعمليات استرداد المبالغ المدفوعة هذه. يجب أن تقدم لنا كل التعاون المعقول فيما يتعلق بعمليات رد المبالغ المدفوعة. إذا تكبدتَ عدداً مفرطاً من عمليات استرداد المبالغ المدفوعة، من وجهة نظرنا وحدنا، فيجوز لنا إزالة قوائم الممتلكات الخاصة بك من منصتنا ويجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار. في بعض الحالات التي (أ) نتلقى بموجبها (أ) إشعاراً باسترداد المبالغ المدفوعة المقدمة دون استحقاق (على النحو الذي نحدده وفقاً لتقديرنا الخاص) ضدنا فيما يتعلق برسوم مشروعة لحجز، و(ب) نخسر لاحقاً المبلغ العادل كرسوم استرداد المبالغ المدفوعة، يجب عليك أن تعطينا الحق في متابعة الخسارة مباشرةً ضد المقيم، وهو الحق الذي قد نمارسه وفقاً لتقديرنا الخاص.
#
في حالة وجود نزاعات بين المضيف والمقيم، يمكن حلها في مركز تسوية المنازعات. يجب الإبلاغ عن النزاعات خلال فترة الإقامة أو فترة التهدئة، التي تبدأ من وقت تسجيل المغادرة وتنتهي بعد 24 ساعة. يجب حل أي نزاعات لم يتم الإبلاغ عنها خلال فترة التهدئة بين المضيف والمقيم مباشرة، ولا يتحمل Coliving.com أي مسؤولية للتوسط في هذه الحالات. علاوة على ذلك، لكي يتم استخدام وديعة التأمين في حل النزاع، يجب الإبلاغ عن النزاع باستخدام مركز حل النزاعات خلال فترة التهدئة.
#
يقوم موقع Coliving.com بتخزين المعلومات التالية: جميع البيانات ذات الصلة بإقامة المستخدمين، بما في ذلك النصوص الوصفية والوسائط الغنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والأسعار والتوافر، والبيانات الشخصية وبيانات الشركة التي تقدمها لنا في عملية التسجيل. ستتم مشاركة جميع البيانات مع مواقع الطرف الثالث مثل معالجات الدفع، أو قنوات المبيعات، أو الوكلاء، أو مزودي العقارات بموافقتك.
#
14.1 أمن البيانات. يتعهد موقع Coliving.com ببذل قصارى جهده للحفاظ على سرية بيانات مستخدميه وتوزيعها فقط على الأطراف المصرح لهم. يُطلب منك الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتك، وفي حالة فقدان البيانات، لا يضمن Coliving.com الاحتفاظ بنسخ من بياناتك. أنت مسؤول عن دقة بياناتك والتحقق من جودة البيانات بشكل متكرر. في حين أننا نعمل فقط مع معالجي البيانات التابعين لجهات خارجية والمتوافقين مع حماية البيانات، فإن Coliving.com لا يتحمل أي مسؤولية عن الانتهاكات أو الظروف الأخرى التي قد تنشأ في الأنظمة الخارجة عن سيطرتنا. أنت تتعهد باستخدام النظام للغرض المقصود منه فقط. يُمنع منعًا باتًا اختراق البرامج، وإعادة استخدام الكود البرمجي الخاص بنا، والوصول إلى المواد التي لم يُصرح لك باستخدامها، وتعمد وضع المنصة تحت ضغط لا مبرر له، وتكرار مضايقة المستخدمين الآخرين عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو وسائل الاتصال الأخرى.
14.2 ضمان الدفع. نحن نستخدم معالجات دفع تابعة لجهات خارجية لإرسال الفواتير إليك من خلال حساب دفع مرتبط بحسابك. تخضع معالجة المدفوعات للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بمعالج الدفع، بالإضافة إلى هذه الاتفاقية. يقوم كل معالج دفع بمعالجة مدفوعاتك وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة به. أنت توافق على أن تسدد لنا، من خلال معالج الدفع، جميع الرسوم بالأسعار السارية آنذاك لأي عملية شراء وفقًا لشروط الدفع المعمول بها. أنت توافق على إجراء الدفع باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها في حسابك. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أو توجيه معالج الدفع لدينا لتصحيح أي أخطاء أو أخطاء، حتى لو تم طلب أو استلام الدفع بالفعل.
#
يتعهد موقع Coliving.com بالسماح لمستخدميه بتحميل أسعار وأسعار أماكن الإقامة والوسائط الرقمية مثل الصور والنصوص التي تصف أماكن الإقامة المعروضة للإيجار وبيانات التقويم المتعلقة بتوافر كل وحدة إقامة ليلاً.
#
في حين أننا نسعى جاهدين لأن تكون أنظمتنا متاحة في جميع الأوقات وخالية من الأخطاء، إلا أننا نقوم بدمج برامج وخدمات من بائعين خارجيين لتوفير ميزات معينة، وعلى هذا النحو، لا يمكن أن تتحمل Coliving.com المسؤولية عن أي مشاكل تنشأ عن أي مشاكل:
- حالات الفشل أو التأخير في أحداث مزامنة التقويم المستوردة من أنظمة التقويم التابعة لجهة خارجية;
- أعطال أو تأخيرات في تصدير مزامنة التقويم من تقويمات Coliving.com واستيرادها إلى أنظمة تقويم تابعة لجهة خارجية;
- عدم تسليم إشعارات طلب الحجز عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات تأكيد الحجز التي ترسلها المنصة إليك;
- فشل المدفوعات بسبب أخطاء في مزود الخدمات المالية لدينا أو أخطاء في الحساب البنكي الذي أدخلته أنت;
- الإدخال غير الصحيح للأسعار أو الفشل في تحديث التقويم الخاص بك;
قد لا يكون Coliving.com مسؤولاً عن الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة نتيجة توزيع البيانات والوسائط التي قدمتها أنت، والتي لم يكن مصرحًا لك بإرسالها إلينا. أنت تتعهد بأن لديك الإذن بتوزيع جميع البيانات والوسائط التي تقدمها لنا. أنت مسؤول عن الأضرار التي تلحق بـ Coliving.com أو الأطراف الثالثة الناتجة عن التعليمات البرمجية الضارة أو فيروسات الكمبيوتر التي تنشرها أنت في المنصة.
#
في حين أن موقع Coliving.com يحرص كل الحرص على استمرارية خدماتنا، إلا أن الإنترنت ليس دائمًا وسيطًا مستقرًا، وقد تحدث أخطاء وسهو وانقطاع الخدمة وتأخيرها في أي وقت. ونتيجة لذلك، لا يقبل موقع Coliving.com أي التزام أو مسؤولية مستمرة لتشغيل خدمات Coliving.com أو أي جزء معين منها.
#
يحتفظ موقع Coliving.com بالحق في جمع الإحصاءات التي تصف أداء مستخدميه وامتثالهم لهذه الشروط والأحكام ويحتفظ بالحق في إلغاء تقديم الخدمة بأثر فوري للمستخدمين الذين يسيئون استخدامها. قد تؤدي إساءة الاستخدام الجسيمة التي تؤدي إلى خسارة مالية أو الإضرار بسمعة Coliving.com إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد المضيف.
#
إذا تبين أن المضيف قد أخلّ بالعقد، تحتفظ Coliving.com بالحق في إلغاء خدمة المستخدم بأثر فوري. في حالات الإخلال بالعقد، يجب تسوية أي أموال مستحقة لشركة Coliving.com فورًا عند تقديم فاتورة صالحة.
#
إذا كنت ترغب في حذف حسابك بشكل دائم، فإنك توافق على احترام أي حجوزات مؤكدة قائمة. لا يجوز حذف حسابك نهائياً إلا عند اكتمال جميع الحجوزات المؤكدة. عند حذف الحساب، يتم إنهاء هذه الاتفاقية. لإزالة القوائم وحسابك، يجب عليك الاتصال بموقع Coliving.com.
#
لا يجوز في أي حال من الأحوال بخلاف إساءة استخدام المنصة المشمولة في الفقرة المعنونة "إساءة الاستخدام" أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأي من الطرفين المبالغ المدفوعة من جانبك و/أو المستحقة عليك في فترة الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث الذي أدى إلى هذه المطالبة. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يكون أي من الطرفين و/أو المرخصين التابعين له مسؤولاً تجاه أي شخص عن أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو خاصة أو نموذجية أو عرضية أو تبعية أو غيرها من الأضرار من أي نوع أو أي نوع آخر (بما في ذلك فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأرباح أو الاستخدام أو أي ميزة اقتصادية أخرى) تنشأ عن هذه الخدمة أو ترتبط بها بأي شكل من الأشكال, بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، أو أي محتوى تم الحصول عليه من الخدمة أو من خلالها، أو أي انقطاع أو عدم دقة أو خطأ أو سهو في المحتوى، بغض النظر عن السبب، حتى لو تم إخطار الطرف الذي يتم السعي للحصول على تعويضات منه أو مرخصي هذا الطرف مسبقًا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
#
وفقًا لتقديرنا وحدنا، نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو تعديل شروط هذه الاتفاقية أو سياساتها المتعلقة بالخدمة في أي وقت، ويسري ذلك عند نشر نسخة محدثة من هذه الاتفاقية على الخدمة. إذا قمنا بتعديل هذه الشروط، فسنقوم إما بنشر التعديل على الموقع أو سنقوم بإخطارك بالتعديل على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. سنقوم أيضًا بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الشروط. من خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد أن قدمنا لك إشعارًا بالتعديل، فإنك تشير إلى موافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة. إذا كانت الشروط المعدلة غير مقبولة بالنسبة لك، فإن السبيل الوحيد أمامك هو التوقف عن استخدام الخدمة.
#
لا يوجد في هذه الشروط أو استخدامك لموقع Coliving.com ما ينشئ أو يهدف إلى إنشاء أي شراكة أو مشروع مشترك بينك وبين Coliving.com.
#
إذا كان هناك أي تضارب أو تناقض بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة من شروط وأحكام المضيف، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود. يحق لموقع Coliving.com نقل حقوقه وواجباته من هذه العلاقة التعاقدية إلى طرف ثالث كليًا أو جزئيًا.
#
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وتفسر بموجب قوانين ولاية نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية ومن خلالها وبموجبها.
الاتصال بنا
بالنسبة للأسئلة الأخرى
اتصل بنا
