Última atualização: 06 abril, 2024
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Ao utilizar o Coliving.com, concorda em agir de acordo com os nossos Termos de Utilização. O Coliving.com é um mercado e um serviço de gestão de propriedades para gestores de propriedades em coliving e é fornecido pela Coliving, Inc. Este Contrato ("Contrato") define os Termos e Condições ("Termos") para a utilização do serviço Coliving.com por gestores de propriedades.
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("
Coliving.com" "
nós" "
nos" e "
nosso") significa Coliving, Inc, uma empresa dos EUA com ID comercial 6775540, e o endereço 2035 Sunset Lake Rd., 19702 Newark, New Castle, Delaware, Estados Unidos.}
("
Você, si" e
"seu") refere-se à pessoa que aceita os termos do presente Contrato ou a empresa que esta pessoa representa.
("
Plataforma" e "
Serviço") significa o software fornecido pela Coliving, Inc. e disponível em coliving.com e subdomínios (o "
Site Coliving.com").
("
Anfitrião"
"utilizador" e
"utilizadores") significa o utilizador ou os seus empregados, representantes, consultores, contratantes ou agentes que estão autorizados a utilizar o Serviço e aos quais foram fornecidas identificações de utilizador e palavras-passe pelo utilizador.
("
Alojamento") significa o quarto, privado ou partilhado, numa propriedade física para a qual tem o direito legal de criar um Anúncio e alugar a Residentes.
("
Anúncio(s)") significa o conteúdo, imagens, descrições de texto, vídeo, preços e outros dados fornecidos por si através do serviço Coliving.com para representar o Alojamento que disponibiliza para reserva pelos Residentes.
("
Publicar") significa a ação empreendida por si para disponibilizar o seu Anúncio aos Residentes nos Canais de Venda seleccionados.
("
Canais de Venda") significa os websites com os quais o Coliving.com tem acordos comerciais para publicar Alojamentos para reserva pelos Residentes.
("
Residente") significa um terceiro com quem o utilizador contrata o aluguer de um Alojamento representado por um Anúncio publicado através do Serviço, em que a Reserva e o Pagamento do Residente pela Reserva foram processados através do Serviço.
("
Regras de Reserva") significa as regras que define para cada Anúncio, incluindo instruções de mudança, estadia mínima, tarifas nocturnas e mensais e descontos, incluindo descontos para estadias mais longas, ajustes de preços sazonais, descontos para madrugadores e descontos de última hora.
("
Pedido de Reserva") significa o estado de um Anúncio que requer a sua aceitação explícita da Reserva efectuada por um Residente antes de ser confirmada.
("
Reserva Imediata") significa o estado de um Anúncio que não requer a sua aceitação explícita da Reserva efectuada por um Residente antes de ser confirmada.
("
Reserva Confirmada") significa um acordo entre o Utilizador e um Residente para o Alojamento representado por um Anúncio.
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Pedido de Reserva") significa um pedido de um Residente para o aluguer de um alojamento, o qual deve ser por si Aceite, Alterado ou Recusado. Se o Pagamento do Residente não tiver sido efectuado durante o Pedido de Reserva, deverá ser entretanto feito antes de se tornar uma Reserva Confirmada.
("
Reserva Aceite") significa um Pedido de Reserva que foi explicitamente aceite por si ao clicar no botão Aceitar e que está agora confirmado.
("
Reserva Recusada") significa um Pedido de Reserva que foi explicitamente recusado por si ao clicar no botão Recusar e que foi cancelado.
("
Reserva Cancelada") significa uma Reserva Confirmada que foi explicitamente cancelada pelo utilizador ou pelo Residente através do preenchimento dos passos de Cancelamento de Reserva.
("
Pagamento do Residente") significa o dinheiro autorizado e obtido pelo Coliving.com do Residente para um Pedido de Reserva ou Reserva Confirmada.
("
Política de Cancelamento do Residente") é um conjunto de regras predefinidas, seleccionadas por Anúncio na Plataforma, que definem o reembolso disponível para o Residente se este cancelar uma Reserva Confirmada.
("
Calendário") significa o calendário Coliving.com para cada Anúncio, que mostra as noites disponíveis e não disponíveis para reserva.
("
Sincronização do Calendário") significa um serviço fornecido pelo Coliving.com para importar eventos de calendário de terceiros para o Calendário Coliving.com e exportar eventos de calendário Coliving.com usando o formato iCalendar.
("
Conta") significa o seu início de sessão e todos os dados pessoais na nossa Plataforma, incluindo as informações que temos de armazenar para que o utilizador possa utilizar os serviços.
("
Plano de Conta") significa um conjunto de termos comerciais entre si e o Coliving.com, definindo aspectos como as Taxas que nos paga, Termos de Pagamento e outras condições.
("
Taxas") referem-se aos montantes que o Coliving.com deduz das Reservas antes do cálculo dos Pagamentos para cobrir os custos da prestação do nosso Serviço, e os custos directos das Reservas, incluindo as comissões do Canal de Vendas que pagamos em seu nome, e os custos financeiros do processamento dos pagamentos dos Residentes e dos seus Pagamentos. As ("Taxas") também se referem aos pagamentos únicos que nos faz por vários serviços e aos pagamentos recorrentes que nos faz por serviços baseados em subscrições, que são automaticamente cobrados por nós em intervalos regulares.
("
Taxas de Cancelamento") significa as taxas que concorda pagar ao Coliving.com se cancelar uma Reserva Confirmada, conforme definido no presente Contrato.
("
Pagamento") significa o dinheiro que recebe do Coliving.com por uma reserva após a dedução das nossas Taxas. De acordo com as condições de Pagamento da sua conta, o pagamento é efectuado através do Método de Pagamento indicado por si.
("
Condições de Pagamento") significa o conjunto predefinido de regras estabelecidas pelo seu Plano de Conta ativo que determinam o montante da Taxa de Serviço e a data de Pagamento que serão aplicados a uma Reserva Confirmada.
("
Método de Pagamento") significa os detalhes da sua conta bancária ou outra conta financeira suportada para a qual transferimos o seu Pagamento.
("
Propriedade Intelectual") significa invenções não patenteadas, pedidos de patente, patentes, direitos de design, direitos de autor, marcas registadas, marcas de serviço, nomes comerciais, direitos de nome de domínio, direitos de trabalho de máscara, know-how e outros direitos de segredo comercial, e todos os outros direitos de propriedade intelectual, seus derivados e formas de proteção de natureza semelhante em qualquer parte do mundo.
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Ao completar a configuração de uma Conta Coliving.com, declara que está autorizado a celebrar este Contrato como representante autorizado da empresa que está a ser representada como parte deste Contrato com a Coliving, Inc. e que concorda em ficar vinculado a todos os seus termos e condições, incluindo estes Termos. Também concorda que os nossos
Termos de Residentes e
Política de Privacidade fazem parte destes termos e condições.
2.1 Período mínimo de compromisso Ao anunciar a sua propriedade, está a concordar em manter o seu anúncio ativo e disponível para reserva em Coliving.com durante um mínimo de três meses a partir da data da sua primeira publicação.
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Coliving.com é um serviço online, o que significa que todos os serviços prestados são em formato digital, não sendo disponibilizadas cópias em papel dos dados ou serviços. Coliving.com fornece um serviço de gestão online para Alojamentos que assume a forma de uma plataforma de software que pode ser usada por si para criar, gerir, para oferecer estadias no Alojamento que possui, gere ou tem autoridade para representar; juntamente com serviços adicionais de gestão coliving relacionados.
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Os gestores de imóveis podem registar-se online em Coliving.com para anunciar o seu Alojamento, de modo a receber reservas e a obter acesso a outras funcionalidades de gestão de imóveis/coliving. Todas as contas de utilizador devem ter um endereço de email e um número de telemóvel verificados para serem activadas. Ao preencher a sua conta de utilizador, o utilizador aceita as seguintes responsabilidades:
- Certifique-se de que os dados e o perfil da sua conta estão correctos e actualizados;
- Certifique-se de que os dados do seu Anúncio estão correctos e actualizados;
- Assegure-se de que os seus Anúncios fornecem uma representação verdadeira e exacta do seu Alojamento;
- Certifique-se de que as taxas do seu Anúncio estão corretamente definidas;
- Certifique-se de que o(s) seu(s) Calendário(s) está(ão) sempre atualizado(s) utilizando a Sincronização do Calendário ou bloqueando manualmente as datas indisponíveis no seu Calendário;
- Certifique-se de que, se o seu Anúncio estiver temporária ou permanentemente indisponível, ou se não estiver a aceitar reservas durante um período de tempo específico, desactiva o Anúncio ou bloqueia esse período no Calendário;
- Certifique-se de que os canais de venda seleccionados para cada Anúncio reflectem os seus desejos e de que não está diretamente inscrito em nenhum dos canais de venda seleccionados, o que resultaria em anúncios duplicados;
- Receber e responder aos pedidos de informação de pré-reserva de potenciais Residentes de forma atempada e num prazo máximo de 48 horas;
- Aprovar Pedidos de Reserva se um ou mais dos seus Anúncios estiverem listados com Pedido de Reserva;
- Resolver as duplas reservas de forma satisfatória para o residente;
- Contactar os Residentes antes da data de mudança para os informar dos procedimentos da mudança;
- Validar a identidade do residente aquando da mudança. Em caso de identidade inválida de um residente, deve comunicar o facto à Coliving.com no prazo de 24 horas após a chegada do residente. O pagamento não pode ser garantido se a identidade de um residente não for validada à chegada e for recebida uma reclamação ou um estorno;
- Resolver questões pós-entrada, incluindo queixas do Residente sobre a qualidade do Alojamento;
- Concordar em fornecer o seu Alojamento de acordo com as Condições dos Residentes e não fornecer condições diferentes aos Residentes;
- Pode pedir aos residentes que assinem um contrato separado se se comprometerem a permanecer por mais de 3 meses quando é concedido um desconto;
- Resolver problemas resultantes do incumprimento, por si ou pelo Residente, dos Termos dos Residentes acordados através da Plataforma;
- Comunique-nos os problemas que encontrar durante a estadia do Residente ou, o mais tardar, 24 horas após a saída, utilizando o link "Comunicar um Problema" que se encontra na página Detalhes da Reserva;
- Fornecer prova da sua identidade e do seu direito legal de anunciar e oferecer para reserva qualquer alojamento descrito por Anúncios na sua conta, a nosso pedido.
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O utilizador reconhece e concorda que é o único responsável por qualquer Anúncio que publique. Por conseguinte, o utilizador declara e garante que está legalmente autorizado a anunciar o Alojamento representado por qualquer Anúncio que publique através do Serviço. Expressamente, o utilizador declara e garante que qualquer Anúncio que publique e a reserva de, ou a estadia de um Residente em, Alojamento num Anúncio que publique: (i) não violará quaisquer acordos que tenha celebrado com terceiros, tais como associações de proprietários, contratos de arrendamento ou de aluguer, e (ii) (a) estará em conformidade com todas as leis aplicáveis (tais como leis de zoneamento e leis que regem o aluguer de propriedades residenciais e outras), requisitos fiscais, leis de propriedade intelectual, e regras e regulamentos que possam aplicar-se a qualquer Alojamento incluído numa Listagem que publique (incluindo ter todas as autorizações, licenças e registos necessários), e (b) não entrará em conflito com os direitos de terceiros. Coliving.com não se responsabiliza pelo cumprimento por parte do Anfitrião de quaisquer acordos ou obrigações com terceiros, leis, regras e regulamentos aplicáveis. Coliving.com reserva-se o direito, a qualquer momento e sem aviso prévio, de remover ou desabilitar o acesso a qualquer Anúncio por qualquer razão, incluindo Anúncios que Coliving.com, a seu exclusivo critério, considere censuráveis por qualquer razão, em violação destes Termos, ou de outra forma prejudiciais ao Serviço. Em particular, Coliving.com reserva-se o direito de remover ou desativar Anúncios ou Contas que tenham recebido críticas negativas de Residentes ou que tenham cancelado ou recusado uma quantidade excessiva de reservas (conforme determinado por Coliving.com).
5.1 Direitos de autor e propriedade intelectual. O seu anúncio deve respeitar todas as leis e regulamentos relativos aos direitos de autor e à propriedade intelectual, incluindo, entre outros, o conteúdo escrito, como as descrições do anúncio, e o conteúdo visual, como as fotografias. Coliving.com não aceita qualquer responsabilidade pela sua adesão às leis e regulamentos relevantes e reserva-se o direito de remover sem aviso prévio ou compensação qualquer anúncio que seja encontrado ou considerado em violação de tais leis e regulamentos. No caso de carregar imagens ou conteúdos sobre os quais não detém os direitos de autor, concorda em reembolsar Coliving.com por quaisquer custos e despesas para a resolução de reclamações que possam surgir.
5.2 Exatidão do anúncio. Os anúncios devem, tanto quanto possível, refletir com exatidão a natureza do imóvel no que respeita a descrições, fotografias, comodidades ou quaisquer outras informações sobre o imóvel que possam influenciar a decisão de reserva de um Residente ou a sua experiência no imóvel. Da mesma forma, à chegada do Residente, o imóvel deve reflectir, tanto quanto possível, o anúncio tal como foi feito no momento da reserva. Quaisquer alterações significativas (por exemplo, renovações ou alterações, ou a adição ou remoção temporária ou permanente de instalações ou comodidades) devem ser comunicadas e acordadas previamente com o Residente. O Coliving.com reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, cancelar reservas, reter pagamentos ou remover anúncios que se considere terem violado as normas de exatidão. Nesses casos, concorda em pagar quaisquer taxas de cancelamento ou indemnização ao Residente aplicáveis a reservas canceladas pelo Coliving.com devido a imprecisões no anúncio.
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Para satisfazer as necessidades de diferentes Utilizadores, o Coliving.com pode oferecer Acordos de Preços Personalizados aos Utilizadores, a critério exclusivo do Coliving.com. Os Utilizadores com Acordos de Preços Personalizados permanecem sujeitos aos Termos e Condições descritos neste documento. Os termos do Acordo de Preços Personalizados podem incluir, mas não se limitam a, alterações nas taxas, termos de pagamento, ou a inclusão ou utilização de outros serviços ou funcionalidades. A oferta ou ativação de tais termos pode estar sujeita à conclusão, pelo Utilizador, de um processo de Verificação Comercial. Nestes casos, a sua Conta deve estar em nome de uma Empresa registada que tenha sido verificada pelo Coliving.com ("Verificação de Empresa") antes da activação destes termos. Suponhamos que se candidatou a um Acordo de Preços Personalizados enquanto a sua Verificação de Empresa está pendente. Nesse caso, a sua Conta terá as mesmas condições comerciais que o nosso Acordo de Preços padrão, que não requer a Verificação de Empresa. Quaisquer reservas confirmadas enquanto a sua Verificação de Negócios estiver pendente terão os mesmos termos comerciais que o nosso Acordo de Preços padrão. Qualquer decisão da Coliving.com em relação a um pedido de Verificação de Empresa é final e não temos qualquer obrigação de fornecer razões para tais conclusões ou meios para que as objecções sejam revistas. O Coliving.com reserva-se o direito de ajustar os termos comerciais dos Planos de Conta e Acordos de Preços Personalizados em qualquer altura, incluindo as taxas aplicáveis e os termos de pagamento. Todos os titulares de Conta afectados serão notificados antecipadamente dessas alterações por email, e a continuação da utilização do Serviço após essa notificação será considerada como a aceitação dessas alterações.
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A gestão das reservas, quer se trate de Pedidos de Reserva ou de Reservas Confirmadas, é da exclusiva responsabilidade do Utilizador. Compreende e aceita que o Coliving.com não actua como segurador ou como seu agente contratante. Se um Residente reservar o seu Alojamento e ficar no seu Alojamento, qualquer acordo que celebre com esse Residente é entre si e o Residente e o Coliving.com não é parte do mesmo. Para maior clareza, no momento em que uma Reserva é confirmada, seja por confirmação instantânea para os anúncios de Reserva Instantânea ou pela sua Aceitação de um Pedido de Reserva para os anúncios de Pedido de Reserva, é celebrado um acordo entre si e o Residente. Para além disso, quando uma Reserva é confirmada, concorda em pagar ao Coliving.com as Taxas especificadas no presente Contrato. Os termos de cada reserva, tais como datas disponíveis, dias de mudança, estadia mínima e máxima, número máximo de residentes permitido, descontos, aviso prévio, política de cancelamento e taxas extra, são baseados na informação definida no seu Anúncio por si no momento em que o Pedido de Reserva ou Reserva Confirmada é criado. Estas condições de reserva representam uma oferta do utilizador a qualquer potencial residente. Não poderá ser efectuado qualquer ajuste às condições de reserva para uma determinada Reserva Confirmada ou Pedido de Reserva depois de esta ter sido criada.
7.1 Aceitar e Recusar Reservas. Se tiver escolhido a Reserva Imediata para um Anúncio:
- As reservas são automaticamente confirmadas pela Plataforma desde que o seu Calendário tenha disponibilidade, as Regras de Reserva estejam preenchidas e os detalhes do Residente e o pagamento sejam válidos.
Se seleccionou Pedir Reserva para um anúncio:
- As reservas são confirmadas quando clica no botão Aceitar do ecrã do pedido de reserva no prazo de 48 horas após a apresentação do pedido de reserva pelo Residente. Se o Pagamento do Residente não tiver sido efectuado durante o Pedido de Reserva, o Pagamento do Residente tem de ser efectuado antes de se tornar uma Reserva Confirmada;
- Os Pedidos de Reserva são recusados sem custos para si quando clica no botão Recusar no ecrã do pedido de reserva no prazo de 48 horas após a apresentação do Pedido de Reserva pelo Residente;
- A Plataforma pode recusar automaticamente os Pedidos de Reserva se o Utilizador não clicar no botão Aceitar ou Recusar do ecrã do Pedido de Reserva no prazo de 48 horas após a apresentação do Pedido de Reserva pelo Residente;
- Reservamo-nos o direito de aplicar uma taxa de penalização, limitar o acesso à sua conta e/ou retirar os seus anúncios da lista por não aceitar ou recusar um pedido de reserva ou responder às perguntas dos residentes no prazo de 48 horas após o pedido de reserva ter sido apresentado pelo residente;
Uma vez confirmada uma reserva efectuada através da plataforma, quer se trate de uma Reserva imediata ou de um Pedido de reserva aceite por si, a reserva é vinculativa.
7.2 Cancelamento de reservas.
É imperativo que os Anfitriões compreendam que, em circunstâncias em que um residente desocupe o imóvel antes da data de partida prevista, a Taxa de Serviço não será objeto de reembolso. No caso de estadias prolongadas, recomenda-se vivamente que os anfitriões estabeleçam um acordo formal que lhes permita compensar quaisquer perdas potenciais com o Depósito de Segurança fornecido pelo Residente.
7.2.1 Cancelamento pelo residente. Se um Residente cancelar uma Reserva Confirmada antes da mudança, qualquer reembolso devido será determinado pelo tempo de cancelamento e pela Política de Cancelamento do Residente em vigor no seu Anúncio no momento da reserva. Os cancelamentos resultarão na subtração das nossas Taxas ao seu Pagamento. Nos casos em que um Residente não cumpra o pagamento após um adiantamento, procuraremos uma solução, possivelmente revendo os calendários de pagamento. O não cumprimento resultará no cancelamento, regido pela Política de Cancelamento de Residentes, com as Taxas relevantes extraídas do seu pagamento.
7.2.2 Cancelamento por si. Se precisar de cancelar uma Reserva Confirmada, deve fazê-lo entrando na sua conta Coliving.com e utilizando a funcionalidade "Cancelar a sua estadia" que se encontra na página de Detalhes da Reserva. Não é possível solicitar um cancelamento por email, LiveChat, chamada telefónica ou qualquer outro meio. Além disso, é estritamente proibido contactar um Residente directamente para cancelar uma Reserva Confirmada, e quaisquer acordos feitos desta forma não serão apoiados ou honrados pelo Coliving.com.
7.2.3 Cancelamento pela Coliving.com. Em determinadas circunstâncias, Coliving.com reserva-se o direito de cancelar uma reserva confirmada em seu nome. Se Coliving.com decidir cancelar uma reserva confirmada em seu nome porque o Residente, ou nós não conseguimos entrar em contacto consigo, ou porque a propriedade não está disponível no momento da mudança, então as nossas taxas de cancelamento habituais continuarão a ser aplicadas. Coliving.com também se reserva o direito de cancelar as reservas confirmadas sem qualquer pagamento ao cliente e de reembolsar o residente na totalidade em condições tais como
- Circunstâncias atenuantes (se o residente apresentar provas);
- Não nos foi possível verificar a sua conta ou suspeitamos de actividades fraudulentas;
- O Pagamento do Residente envolve um Risco Elevado ou suspeita de actividades fraudulentas;
- Problemas técnicos fora do nosso controlo;
7.2.4 Taxas de cancelamento. Ao cancelar uma Reserva Confirmada, concorda que as Taxas já facturadas e incorridas para essa reserva não são reembolsáveis ("Taxas de Cancelamento"). Aceita pagar-nos estas Taxas ou através de uma dedução no seu próximo Pagamento, mediante pedido no nosso software antes de cancelar a reserva, através de um método de pagamento que tenha partilhado connosco ou mediante a apresentação de uma factura da nossa parte, à nossa discrição. Apresentamos-lhe sempre o montante da Taxa de Cancelamento quando cancela uma Reserva Confirmada e a ação de cancelar uma Reserva Confirmada confirma o seu acordo em pagar-nos estas Taxas de Cancelamento.
7.3. Exclusividade e evasão.
7.3.1 Processamento através da plataforma. O Anfitrião e o Residente são obrigados a processar quaisquer serviços da reserva exclusivamente através da Plataforma, exceto se for feito outro acordo com a Coliving.com. Acordos fora da Plataforma são considerados como evasão.
7.3.2 Contornar os processos de Reserva e de Pagamento. Os Utilizadores não estão autorizados a contornar os Processos de Reserva e Pagamento, com especial referência às Taxas de Serviço. Se os Utilizadores celebrarem um contrato relativo ao uso/aluguer de Alojamento publicado na Plataforma fora da Plataforma ("evasão"), a Coliving.com continua a ter direito ao pagamento das Taxas de Serviço. Um simples pagamento entre o Residente e o Anfitrião fora da Plataforma não constitui evasão. Presume-se que houve evasão se o Residente e o Anfitrião concordarem em reservar uma propriedade diferente da que se encontra na Plataforma, se o contacto tiver sido estabelecido através da Plataforma (e as partes concordarem depois com outra propriedade). Este último tipo de evasão não é proibido, mas dá origem a um pedido de pagamento de Taxas de Serviço que também se baseiam no período de reserva e como se a reserva tivesse sido efectuada através da Plataforma. Neste caso, o Anfitrião é obrigado a revelar as reservas efectuadas a Coliving.com na totalidade para que Coliving.com possa basear os seus cálculos. Se o Anfitrião não o fizer, Coliving.com pedirá informações ao Residente. Se Coliving.com não conseguir obter informações do Residente, Coliving.com tem o direito de estimar as Taxas de Serviço a serem pagas de acordo com o seu critério razoável.
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8.1 Extras obrigatórios. Os Extras obrigatórios que devem ser pagos no momento da mudança são estritamente proibidos. O utilizador compromete-se a nunca pedir ou exigir a qualquer Residente o pagamento de quaisquer Extras depois de a Plataforma ter confirmado a reserva.
8.2 Extras opcionais. Pode definir Extras Opcionais para cada Anúncio, que serão comunicados ao Residente após a confirmação da sua Reserva. O Utilizador pode optar por oferecer esses Extras gratuitamente ou mediante o pagamento de uma taxa. O Residente pode encomendar Extras Opcionais até 7 dias antes da mudança, e nós notificá-lo-emos da encomenda por correio eletrónico. É da responsabilidade exclusiva do arrendatário fornecer os Extras Opcionais encomendados no momento do check-in e cobrar o pagamento ao Residente, exceto se tiverem sido pré-pagos. Os Extras Opcionais fornecidos pelo cliente a um Residente não estão abrangidos pelas nossas Condições de Residente e devem ser regidos por um acordo separado entre o cliente e o Residente diretamente, pelo qual o cliente é o único responsável.
8.3 Impostos locais. Em algumas cidades, regiões ou países, os gestores de propriedades têm de registar os residentes e cobrar impostos turísticos ou locais no momento do check-in. É da sua exclusiva responsabilidade estar ciente das leis locais e cobrar e comunicar quaisquer impostos e taxas aplicáveis. O utilizador concorda em definir quaisquer impostos locais obrigatórios aplicáveis às reservas do seu Alojamento através do Serviço no seu Construtor de Anúncios antes de publicar um Anúncio. Quando adicionar requisitos de impostos locais no Construtor de Anúncios, notificaremos o Residente antes de efetuar a reserva. Não aceitamos qualquer pagamento de impostos locais e é da sua exclusiva responsabilidade cobrar o pagamento ao Residente no momento da mudança. Se for efectuada uma reserva e os impostos locais não estiverem definidos no Construtor de Anúncios quando a Plataforma confirmar a reserva, o Utilizador aceita não solicitar o pagamento desses impostos locais diretamente ao Residente e incorrer no custo do pagamento desses impostos locais.
8.4 Depósitos de Segurança. Como Anfitrião, tem a opção de exigir um Depósito de Segurança aos Residentes. Este requisito deve ser claramente indicado nos detalhes do seu anúncio. A cobrança dos Depósitos de Segurança é gerida diretamente pelo Anfitrião. Embora o Coliving.com esteja empenhado em apoiar os nossos Anfitriões com pedidos e reclamações relativas a Depósitos de Segurança através de esforços comercialmente razoáveis, é importante compreender que o Coliving.com não participa na administração ou adjudicação de quaisquer reclamações de danos relacionados com Depósitos de Segurança. Consequentemente, o Coliving.com não se responsabiliza pela gestão dos Depósitos de Segurança ou pela resolução de disputas relacionadas. Se cobrar um Depósito de Segurança, cabe-lhe a si devolver o depósito ao Residente imediatamente após o seu check-out, desde que não tenha havido danos na propriedade. Se houver danos, o Anfitrião é responsável por fornecer uma explicação detalhada e justificação para qualquer parte do Sepósito de Segurança retido, de acordo com as nossas directrizes e leis aplicáveis.
8.5 Garantia de correspondência de preços. No caso de um residente apresentar uma reclamação legítima ao abrigo da garantia de correspondência de preços, a Coliving.com informará imediatamente o anfitrião e fornecer-lhe-á os detalhes pertinentes da reclamação. Subsequentemente, o Anfitrião é obrigado a ajustar o preço apresentado na Plataforma - conforme necessário - assegurando que a tarifa mais baixa se torna acessível para futuras reservas. Além disso, o Anfitrião é obrigado a ajustar o preço imediatamente para a reserva efectuada pelo Residente em questão. Após a mudança do Residente, o Anfitrião reembolsará a diferença entre as duas tarifas diretamente ao Residente.
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O Coliving.com não cobra quaisquer taxas para ser anunciado. Só ganhamos dinheiro quando o ganha.
9.1 Taxa de Serviço. Por cada reserva confirmada, a Coliving.com cobra uma taxa de serviço de 25% do primeiro mês de aluguer para estadias até 3 meses, e uma taxa de serviço de 10% do valor total da reserva para estadias superiores a 3 meses. Não cobramos uma taxa de serviço de nenhum depósito de segurança. É importante que os anfitriões compreendam que, em circunstâncias em que um residente desocupe a propriedade antes da data de partida prevista, a taxa de serviço não será objeto de reembolso. Para estadias prolongadas, recomenda-se vivamente que os anfitriões estabeleçam um acordo formal que lhes permita compensar quaisquer perdas potenciais com o depósito de segurança fornecido pelo residente.
9.1 Taxa de Transação. A taxa de transacção é calculada com base na renda + taxas adicionais. Esta é uma taxa que o Stripe cobra e é baseada no método de pagamento que o residente está a utilizar (banco ou cartão). A partir do segundo mês, cobrará a renda diretamente ao residente.
9.2 Taxa de pagamento. A taxa de pagamento é aplicada a cada pagamento, não por reserva confirmada. Na maioria dos países, fornecemos o Stripe Connect com uma taxa de 0,25% a 1,5%.
9.3 Taxas únicas. As taxas únicas referem-se a:
- Taxas de penalização, tais como taxas de cancelamento;
Leia mais no ponto 7.2.
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O IVA não é aplicado às taxas apresentadas ou pagas pelo Residente. É da sua exclusiva responsabilidade declarar os rendimentos das reservas efectuadas através da Coliving.com de acordo com a legislação fiscal local e pagar os impostos relevantes sobre os rendimentos das suas reservas. O IVA dos EUA será adicionado aos nossos honorários se for considerado um contribuinte do IVA. Um sujeito passivo de IVA é uma pessoa singular ou uma empresa residente nos EUA, ou uma empresa registada nos EUA sem um número de IVA válido nos EUA. Se a sua conta estiver registada numa empresa registada nos EUA, concorda em apresentar um número de IVA válido nos EUA para permitir que o IVA seja "cobrado ao contrário" e não adicionado às Taxas que lhe cobramos.
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11.1 Cálculo do montante do pagamento. Calculamos sempre o seu Pagamento com base na Renda e nos Descontos que especificou no Construtor de Anúncios. O Pagamento é calculado para uma reserva da seguinte forma: Pagamento = ((Aluguer - Descontos) + Taxas extra) - as nossas Taxas de Utilização do Serviço. No caso de ter incorrido em Taxas de Cancelamento numa ou mais reservas anteriores, o utilizador aceita que estas sejam deduzidas de qualquer pagamento futuro.
11.2 Condições de pagamento. Por predefinição, receberá um Pagamento uma vez por mês para todas as reservas confirmadas. Os seus Termos de Pagamento são determinados pelo Plano de Conta ou pelo Acordo de Preços Personalizado que estava ativo quando a reserva foi confirmada.
11.3 Moeda de pagamento. Quando cria a sua conta, define a moeda da sua conta. Tem de definir as suas taxas e outros preços na moeda selecionada. Todas as informações financeiras na sua conta são calculadas na sua moeda preferida. Os pagamentos são efectuados na moeda selecionada pelo utilizador, independentemente da moeda da reserva, que pode ser diferente para cada reserva. Como tal, o utilizador aceita que possam ocorrer pequenas variações devido a flutuações da taxa de câmbio ou a margens de lucro para cobrir os custos.
11.4 Transferências bancárias. Para receber pagamentos através de transferência bancária, o utilizador concorda que as informações da sua conta devem ser partilhadas de forma segura com terceiros seleccionados, nomeadamente o Processador de pagamentos. O seu banco ou o nosso Processador de pagamentos pode cobrar uma taxa adicional para efetuar o câmbio de USD para a sua moeda local. Alguns bancos destinatários podem cobrar taxas para aceitar os nossos pagamentos. A Coliving.com não é responsável pela avaliação ou cobrança de tais taxas bancárias e não é responsável por quaisquer discrepâncias nos montantes de pagamento que possam surgir devido a taxas de processamento com o seu banco. As transferências bancárias são processadas e administradas por parceiros seleccionados pela Coliving.com, e a Coliving.com não é responsável por quaisquer problemas que possam surgir como resultado de outras partes ou sistemas fora do controlo da Coliving.com.
11.5 Reembolsos. Uma vez que podemos ser responsáveis por reembolsos dos serviços de pagamento dos Residentes, reservamo-nos o direito de efetuar uma dedução de quaisquer pagamentos futuros relativos a tais reembolsos. O utilizador deverá prestar-nos toda a cooperação razoável relativamente a reembolsos. Se incorrer num número excessivo de reembolsos, na nossa opinião exclusiva, poderemos remover os seus anúncios da nossa plataforma e poderemos rescindir o presente Contrato sem aviso prévio. Em determinadas situações em que (a) recebemos uma notificação de um reembolso apresentado sem mérito (conforme determinado a nosso critério exclusivo) contra nós relativamente a uma cobrança legítima de uma Reserva, e (b) subsequentemente perdemos o montante justo como um reembolso, o utilizador atribui-nos o direito de perseguir a perda diretamente contra o Residente, direito esse que podemos exercer a nosso critério exclusivo.
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Em caso de litígio entre um Anfitrião e um Residente, este pode ser resolvido no Centro de Resolução de Litígios. Os litígios devem ser comunicados durante o período de estadia ou de reflexão, que começa na hora do check-out e termina 24 horas depois. Quaisquer litígios que não sejam comunicados durante o período de reflexão devem ser resolvidos entre o Anfitrião e o Residente diretamente, não tendo o Coliving.com qualquer responsabilidade de mediação nestes casos. Além disso, para que um Depósito de Segurança possa ser utilizado na resolução de litígios, o litígio deve ser comunicado através do Centro de Resolução de Litígios durante o período de reflexão.
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Coliving.com armazena as seguintes informações: todos os dados relevantes sobre o alojamento dos utilizadores, incluindo textos descritivos, rich media como fotos e vídeos, preços e disponibilidade, dados pessoais e da empresa que nos fornece no processo de inscrição. Todos os dados serão partilhados com sites de terceiros, tais como processadores de pagamentos, canais de vendas, agentes ou fornecedores de propriedades, mediante o seu acordo.
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14.1 Segurança dos Dados. O Coliving.com compromete-se a fazer o seu melhor para manter a confidencialidade dos dados dos seus utilizadores e a distribuí-los apenas às partes autorizadas. É-lhe pedido que mantenha cópias de segurança dos seus dados e, em caso de perda de dados, o Coliving.com não garante manter cópias dos seus dados. É responsável pela exatidão dos seus dados e pela verificação frequente da qualidade dos mesmos. Embora trabalhemos apenas com processadores de dados terceiros que estejam em conformidade com a proteção de dados, o Coliving.com não aceita qualquer responsabilidade por violações ou outras circunstâncias que possam surgir em sistemas fora do nosso controlo. Compromete-se a utilizar o sistema apenas para o fim a que se destina. A pirataria de software, a reutilização do nosso código de software, o acesso a materiais para os quais não foi autorizado, a colocação deliberada da plataforma sob tensão excessiva e o assédio repetido a outros utilizadores através de email não solicitado ou outros meios de comunicação são estritamente proibidos.
14.2 Segurança dos pagamentos. Utilizamos Processadores de Pagamentos de terceiros para faturar o utilizador através de uma conta de pagamento associada à sua Conta. O processamento de pagamentos estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade do Processador de pagamentos, para além do presente Contrato. Cada Processador de pagamentos processa os pagamentos do utilizador de acordo com os respectivos termos de serviço e política de privacidade. O utilizador concorda em pagar-nos, através do Processador de pagamentos, todos os encargos aos preços então em vigor para qualquer compra, de acordo com as Condições de pagamento aplicáveis. O Utilizador concorda em efetuar um pagamento utilizando o Método de Pagamento fornecido na sua Conta. Reservamo-nos o direito de corrigir ou de dar instruções ao nosso Processador de pagamentos para corrigir quaisquer erros ou enganos, mesmo que o pagamento já tenha sido solicitado ou recebido.
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Coliving.com compromete-se a permitir que os seus Utilizadores carreguem as tarifas e preços dos seus Alojamentos, suportes digitais tais como imagens e textos descrevendo os Alojamentos para alugar, e dados de calendário relativos à disponibilidade nocturna de cada unidade de Alojamento.
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Embora nos esforcemos para que os nossos sistemas estejam sempre disponíveis e isentos de erros, integramos software e serviços de terceiros para fornecer determinadas funcionalidades e, como tal, a Coliving.com não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas daí decorrentes:
- Falhas ou atrasos na Sincronização do Calendário importaram eventos de sistemas de calendário de terceiros;
- Falhas ou atrasos na exportação da Sincronização de Calendário dos calendários do Coliving.com e a sua importação para sistemas de calendário de terceiros;
- Não entrega de SMS ou email de Pedido de Reserva ou notificações de confirmação de reserva enviadas pela Plataforma para si;
- Falha nos Pagamentos devido a erros do nosso prestador de serviços financeiros ou erros na conta bancária introduzidos por si;
- A introdução incorrecta de tarifas ou a não atualização do seu calendário;
O Coliving.com não pode ser responsabilizado por danos a terceiros resultantes da distribuição de dados e suportes fornecidos por si, que não estava autorizado a enviar-nos. Garante que tem autorização para distribuir todos os dados e suportes que nos fornece. É responsável por danos causados ao Coliving.com ou a terceiros resultantes de código malicioso ou vírus informáticos disseminados por si na plataforma.
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Embora Coliving.com tome todas as precauções para manter a continuidade dos nossos serviços, a Internet nem sempre é um meio estável, e erros, omissões, interrupções de serviço e atrasos podem ocorrer a qualquer momento. Como resultado, Coliving.com não aceita qualquer obrigação ou responsabilidade contínua de operar os serviços Coliving.com ou qualquer parte particular dos mesmos.
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Coliving.com reserva-se o direito de recolher estatísticas que descrevam o desempenho dos seus Utilizadores e o cumprimento destes termos e condições e reserva-se o direito de cancelar a prestação do Serviço com efeito imediato para os Utilizadores que abusem destes. Abusos graves que resultem em perdas financeiras ou danos à reputação de Coliving.com podem resultar em acções legais contra o Anfitrião.
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Se um Anfitrião violar o contrato, a Coliving.com reserva-se o direito de cancelar o serviço do Utilizador com efeito imediato. Em caso de incumprimento do contrato, quaisquer fundos devidos à Coliving.com devem ser liquidados imediatamente mediante a apresentação de uma fatura válida.
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Se o utilizador pretender eliminar permanentemente a sua Conta, concorda em honrar todas as Reservas Confirmadas existentes. A Conta do utilizador só pode ser eliminada permanentemente quando todas as Reservas Confirmadas tiverem sido concluídas. Quando uma Conta é eliminada, o presente Contrato é rescindido. Para remover os Anúncios e a sua Conta, deverá contactar o Coliving.com.
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Em nenhum caso, para além do abuso da plataforma abrangido no parágrafo intitulado "abuso" a responsabilidade agregada de qualquer uma das partes excederá os montantes pagos por e/ou devidos pelo utilizador no período de doze (12) meses imediatamente anterior ao evento que deu origem a tal reclamação. Em caso algum será qualquer uma das partes e/ou os seus licenciantes responsáveis perante alguém por quaisquer danos indirectos, punitivos, especiais, exemplares, acidentais, consequenciais ou outros danos de qualquer tipo ou espécie (incluindo perda de dados, receitas, lucros, utilização ou outra vantagem económica) resultantes de, ou de alguma forma relacionados com este serviço, incluindo, mas não se limitando à utilização ou incapacidade de utilizar o serviço, ou por qualquer conteúdo obtido a partir de ou através do serviço, qualquer interrupção, imprecisão, erro ou omissão no conteúdo, independentemente da causa, mesmo que a parte a quem os danos estão a ser solicitados ou os licenciadores dessa parte tenham sido previamente avisados da possibilidade de tais danos.
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A nosso exclusivo critério, reservamo-nos o direito de modificar o serviço ou modificar os Termos do presente Contrato ou as suas políticas relacionadas com o Serviço em qualquer altura, com efeito após a publicação de uma versão actualizada do presente Contrato no Serviço. Se modificarmos estes Termos, publicaremos a modificação no Site ou enviaremos uma notificação da modificação para o seu endereço de e-mail registado. Também actualizaremos a data da "Última atualização" no topo destes Termos. Ao continuar a aceder ou a utilizar o Serviço depois de lhe termos enviado um aviso de modificação, o utilizador indica que concorda em ficar vinculado aos Termos modificados. Se os Termos modificados não forem aceitáveis para o utilizador, o seu único recurso é deixar de utilizar o Serviço.
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Nada nestes Termos ou na sua utilização de Coliving.com cria ou se destina a estabelecer qualquer parceria ou empreendimento conjunto entre Coliving.com e o utilizador.
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O presente Contrato será regido, elaborado e interpretado por, através e ao abrigo das leis do Estado de Nova Iorque, EUA.
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