Última actualización: 06 abril, 2024
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("
Coliving.com", "
nosotros", "
nos" y "
nuestro") significa Coliving, Inc, una corporación estadounidense con Business ID 6775540, y la dirección 2035 Sunset Lake Rd., 19702 Newark, New Castle, Delaware, Estados Unidos.}
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Usted" y
"su") se refiere a la persona que acepta los términos de este Acuerdo o a la empresa que esta persona representa.
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Plataforma" y "
Servicio") se refiere al software proporcionado por Coliving, Inc. y disponible en Coliving.com y subdominios (el "
Sitio Coliving.com").
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Anfitrión",
"usuario" y
"usuarios") se refiere a ti o a tus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes que estén autorizados a utilizar el Servicio y a los que usted le haya proporcionado identificaciones de usuario y contraseñas.
("
Alojamiento") significa el dormitorio, privado o compartido, en una propiedad física para la que tienes el derecho legal de crear un Listado y alquilarlo a Residentes.
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Listado(s)") se refiere al contenido, imágenes, descripciones de texto, vídeo, precios y otros datos proporcionados por ti a través del servicio Coliving.com para representar Alojamientos que pones a disposición de los Residentes para su reserva.
("
Publicar") se refiere a la acción realizada por ti para poner tu Listado a disposición de los Residentes en los Canales de Venta seleccionados.
("
Canales de Venta") significa los sitios web con los que Coliving.com tiene acuerdos comerciales para publicar Alojamientos para tu reserva por los Residentes.
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Residente") significa una tercera persona física con la que usted contrata el alquiler de un Alojamiento representado por un Listado publicado a través del Servicio, en el que la Reserva y el Pago del Residente por la Reserva se procesaron a través del Servicio.
("
Normas de reserva") se refiere a las normas que definas para cada listado, incluidas las instrucciones de traslado, la estancia mínima, las tarifas nocturnas y mensuales, y los descuentos, incluyendo los descuentos por estancia prolongada, los ajustes de precios estacionales, los descuentos por reserva anticipada y los descuentos de última hora.
("
Solicitud de Reserva") se refiere a que la Reserva debe ser realizada en tu listado explícitamente por un Residente antes de ser confirmada por usted.
("
Reserva instantánea") se refiere al estado de un Listado que no requiere de tu aceptación explícita de la Reserva realizada por un Residente para ser confirmada.
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Reserva Confirmada") significa el acuerdo entre Usted y un Residente para el Alojamiento representado por un Listado.
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Solicitudde Reserva") significa una solicitud de un Residente para el alquiler de un Alojamiento, que debes Aceptar, Cambiar o Rechazar. Se debe efectuar el pago del residente durante la solicitud de reserva, para que se convierta en una reserva confirmada.
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Reserva aceptada") significa una Solicitud de Reserva que ha sido explícitamente aceptada por ti dándole “clic” al botón de Aceptar y que pasa a estar confirmada.
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Reserva rechazada") se refiere a una Solicitud de Reserva que has rechazado explícitamente haciendo clic en el botón Rechazar y que ha sido cancelada.
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Reserva Cancelada") significa una Reserva Confirmada que ha sido explícitamente cancelada por usted o por el Residente completando los pasos de Cancelar la Reserva.
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Pago del Residente") significa el dinero autorizado y capturado por Coliving.com del Residente por una Solicitud de Reserva o una Reserva Confirmada.
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Política de cancelación del residente") se refiere a un conjunto de normas predefinidas que tu seleccionas por Listado en la Plataforma y que definen el tipo de reembolso disponible para el Residente si cancela una Reserva Confirmada.
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Calendario") se refiere al calendario de Coliving.com para cada Listado, que muestra las noches disponibles y no disponibles.
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Comisiones") se refieren a las cantidades que Coliving.com deduce de las Reservas antes de que se calculen los Pagos para cubrir los costos de prestación de nuestro Servicio, y los gastos directos de las Reservas, incluidas las comisiones del Canal de Ventas que pagamos en su nombre, y financieros para procesar sus pagos y el de los Residentes. ("Tarifas") también se refiere a los pagos únicos y que nos hace por diversos servicios y a los periódicos por servicios basados en suscripciones, que nosotros cobramos automáticamente a intervalos regulares.
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Gastos de Cancelación") se refiere a las tarifas que te comprometes a pagar a Coliving.com si cancelas una Reserva Confirmada, tal y como se define en el presente Acuerdo.
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Pago") se refiere al dinero que recibes de Coliving.com por una reserva una vez deducidas nuestras Comisiones. De acuerdo con las condiciones de pago de tu cuenta, el pago se efectuará a través del método de pago que haya seleccionado.
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Condicionesde Pago") se refiere al conjunto predefinido de normas establecidas por su Plan de Cuenta activo que determinan el importe de la Tarifa de Servicio y la fecha de Pago que se aplicarán a una Reserva Confirmada.
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Método de pago") se refiere a los datos de tu cuenta bancaria u otra cuenta financiera admitida a la que le transferimos su Pago.
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Propiedad intelectual") significa invenciones no patentadas, solicitudes de patentes, patentes, derechos de diseño, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de nombres de dominio, derechos de obras de máscaras, conocimientos técnicos y otros derechos de secretos comerciales, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual, sus derivados y formas de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo.
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2.1 Período mínimo de compromiso Al publicar tu propiedad, te comprometes a mantener su anuncio activo y disponible para reservas en Coliving.com durante un mínimo de tres meses a partir de la fecha en que se publique por primera vez.
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Proporcionamos Coliving.com como un servicio en línea, lo que significa que todos los servicios prestados son en formato digital, y no se pondrán a disposición copias impresas de datos o servicios. Coliving.com proporciona un servicio de gestión en línea para Alojamientos que adopta la forma de una plataforma de software que puede ser utilizada por usted para crear, gestionar, con el fin de ofrecer estancias en el Alojamiento del que es propietario, gestiona o tiene autoridad para representar; junto con servicios adicionales de gestión de Coliving relacionados.
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Los administradores de propiedades pueden registrarse en línea en Coliving.com para publicar sus alojamientos, recibir reservas y acceder a otras funciones de gestión de propiedades y alojamientos. Todas las cuentas de usuario deben tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil verificados para poder activarse. Al completar tu cuenta de Usuario, aceptas las siguientes responsabilidades:
- Asegúrate de que los datos de la cuenta y el perfil estén correctos y actualizados;
- Asegúrate de que los datos de los listados son correctos y están actualizados;
- Asegúrate de que los Listados ofrecen una representación fiel y exacta del Alojamiento;
- Asegúrate de que las tarifas de los listados estén correctamente configuradas;
- Asegúrate de que el(s) Calendario(s) esté(n) siempre actualizado(s) utilizando la Sincronización de calendarios o bloqueando manualmente las fechas no disponibles en su Calendario;
- Asegúrate de que si tu anuncio no está disponible temporal o permanentemente, o si no aceptas reservas durante un periodo de tiempo específico, desactivar el anuncio o bloquearlo por ese periodo en el calendario;
- Asegúrate de que los canales de venta seleccionados para cada anuncio reflejan lo que quieres decir y de que usted no aparece directamente en ninguno de los canales de venta seleccionados, lo que daría lugar a anuncios duplicados;
- Recibir y responder a las consultas de pre-reserva de los potenciales Residentes de manera oportuna, y en un plazo máximo de 48 horas;
- Aprobar Solicitudes de Reserva si uno o más de sus Listados aparece con Solicitud de Reserva;
- Resolver las dobles reservas a satisfacción del Residente;
- Pónte en contacto con los residentes antes de la fecha de su fecha de llegada para informarles de los procedimientos de ingreso;
- Validar la identidad del Residente a su llegada. En caso de que la identidad del Residente no sea válida, deberá informar de ello a Coliving.com en las 24 horas siguientes a la llegada del Residente. No se puede garantizar el pago si no se valida la identidad del Residente a su llegada y se recibe una reclamación o una devolución de cargo;
- Resolver los problemas posteriores a la mudanza, incluidas las quejas del residente sobre la calidad del alojamiento;
- Acepta proporcionar tu Alojamiento de acuerdo con las Condiciones de los Residentes y no proporcionar condiciones diferentes a los mismos;
- Puedes pedir a los residentes que firmen un contrato aparte si se comprometen a quedarse más de 3 meses cuando se aplica un descuento;
- Resolver problemas derivados del incumplimiento por su parte o por parte del Residente de las Condiciones de Residencia acordadas a través de la Plataforma;
- Notifícanos los problemas que encuentres durante la estadia del residente o, a más tardar, 24 horas después de la salida utilizando el enlace "Notificar un problema" que encontrará en la página de detalles de la reserva;
- Proporcionar pruebas de su identidad y derecho legal a anunciar y ofrecer para reserva cualquier alojamiento descrito por Listings en su cuenta a petición nuestra.
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Usted reconoce y acepta que es el único responsable de los Anuncios que publique. En consecuencia, usted declara y garantiza que está legalmente autorizado para anunciar el Alojamiento representado por cualquier Listado que publique utilizando el Servicio. Expresamente, usted declara y garantiza que cualquier Listado que publique y la reserva de, o la estancia de un Residente en, un Alojamiento en un Listado que publique: (i) no incumplirá ningún acuerdo que haya suscrito con terceros, como asociaciones de propietarios, contratos de arrendamiento o alquiler, y (ii) (a) cumplirá todas las leyes aplicables (como las leyes de zonificación y las leyes que rigen el alquiler de propiedades residenciales y de otro tipo), los requisitos fiscales, las leyes de propiedad intelectual y las normas y reglamentos que puedan aplicarse a cualquier Alojamiento incluido en un Listado que publique (incluido el hecho de contar con todos los permisos, licencias y registros necesarios), y (b) no entrará en conflicto con los derechos de terceros. Coliving.com no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento por parte de los Anfitriones de los acuerdos u obligaciones con terceros, ni de las leyes, normas y reglamentos aplicables. Coliving.com se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier Listado por cualquier motivo, incluidos los Listados que Coliving.com, a su entera discreción, considere censurables por cualquier motivo, que infrinjan estas Condiciones o que sean perjudiciales para el Servicio. En particular, Coliving.com se reserva el derecho de eliminar o inhabilitar los Listados o Cuentas que hayan recibido críticas negativas de los Residentes o que hayan cancelado o rechazado un número excesivo de reservas (según determine Coliving.com).
5.1 Derechos de autor y propiedad intelectual. Los anuncios deben cumplir todas las leyes y normativas sobre derechos de autor y propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los contenidos escritos, como las descripciones de los anuncios, y los contenidos visuales, como las fotografías. Coliving.com no se responsabiliza del cumplimiento de las leyes y normativas pertinentes y se reserva el derecho a eliminar sin previo aviso ni compensación cualquier anuncio que se considere que incumple dichas leyes y normativas. En caso de cargar imágenes o contenidos de los que no posea los derechos de autor, se compromete a reembolsar a Coliving.com todos los costes y gastos derivados de la resolución de las reclamaciones que puedan surgir.
5.2 Precisión de los listados. En la medida de lo posible, los anuncios deben reflejar con exactitud la naturaleza del alojamiento en lo que respecta a descripciones, fotos, servicios o cualquier otra información sobre el alojamiento que pueda influir en la decisión de reserva de un residente o en su experiencia en el alojamiento. Del mismo modo, a la llegada del residente, el alojamiento debe reflejar en la medida de lo posible el anuncio tal y como se hizo en el momento de la reserva. Cualquier cambio significativo (por ejemplo, renovaciones o alteraciones, o la adición o eliminación temporal o permanente de instalaciones o servicios) deberá comunicarse y acordarse previamente con el Residente. Coliving.com se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de cancelar reservas, retener pagos o eliminar anuncios que se considere que han infringido las normas de exactitud. En tales casos, el usuario se compromete a abonar los gastos de cancelación o la indemnización al residente que se apliquen a las reservas canceladas por Coliving.com debido a la inexactitud de los anuncios.
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Para satisfacer las necesidades de los distintos Usuarios, Coliving.com podrá ofrecer Acuerdos de Precios Personalizados con los Usuarios a su entera discreción. Los Usuarios con Acuerdos de Precios Personalizados seguirán sujetos a los Términos y Condiciones descritos en este documento. Las condiciones de los Acuerdos de Precios Personalizados pueden incluir, entre otras, modificaciones de las Tarifas, las Condiciones de Pago o la inclusión o el uso de otros servicios o funciones. La oferta o activación de dichos términos puede estar sujeta a que el Usuario complete un proceso de Verificación Comercial. En tales casos, su Cuenta deberá estar a nombre de una Empresa registrada que haya sido verificada por Coliving.com ("Verificación de la Empresa") antes de que se activen dichas condiciones. Supongamos que ha solicitado un Acuerdo de Precios Personalizados mientras su Verificación de Empresa está pendiente. En ese caso, su Cuenta tendrá las mismas condiciones comerciales que nuestro Acuerdo de Precios estándar, que no requiere Verificación Comercial. Cualquier Reserva confirmada mientras su Verificación Comercial esté pendiente tendrá las mismas condiciones comerciales que nuestro Acuerdo de Precios estándar. Cualquier decisión tomada por Coliving.com en relación con una solicitud de Verificación Comercial es definitiva, y no tenemos obligación alguna de explicar los motivos de dichas decisiones ni de proporcionar medios para que se revisen las objeciones. Coliving.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones comerciales de los Planes de cuenta y los Acuerdos de precios personalizados, incluidas las tarifas aplicables y las condiciones de pago. Todos los titulares de Cuentas afectados serán notificados de dichos cambios con antelación por correo electrónico, y su uso continuado del Servicio después de dicha notificación se considerará como su aceptación de dichos cambios.
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La gestión de las reservas, ya sean Solicitudes de Reserva y Reservas Confirmadas, es responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario entiende y acepta que Coliving.com no actúa como aseguradora ni como agente contratante. Si un Residente reserva su Alojamiento y se aloja en él, cualquier acuerdo que celebre con dicho Residente será entre usted y el Residente, y Coliving.com no será parte del mismo. Para mayor claridad, en el momento en que se confirma una Reserva, ya sea mediante confirmación instantánea en el caso de los listados de Reserva Instantánea o mediante la Aceptación de una Solicitud de Reserva en el caso de los listados de Solicitud de Reserva, se celebra un acuerdo entre usted y el Residente. Además, cuando se confirma una Reserva, usted se compromete a pagar a Coliving.com las Tarifas especificadas en el presente Acuerdo. Las condiciones de cada reserva, como las fechas disponibles, los días de entrada, la estancia mínima y máxima, el número máximo de residentes permitidos, los descuentos, el preaviso, la política de cancelación y los gastos adicionales, se basan en la información definida por usted en su anuncio en el momento de crear la solicitud de reserva o la reserva confirmada. Estas condiciones de reserva representan una oferta de su parte a cualquier Residente potencial. No se podrá realizar ningún ajuste en las condiciones de reserva para una Reserva Confirmada o Solicitud de Reserva concreta una vez creada.
7.1 Aceptar y rechazar reservas. Si elegiste Reserva instantánea para un Listado:
- Las reservas son confirmadas automáticamente por la Plataforma siempre que su Calendario tenga disponibilidad, se cumplan las Reglas de Reserva y los datos del Residente y el pago sean válidos.
Si has elegido Solicitar Reserva para un Listado:
- Las reservas se confirman cuando se presiona el botón Aceptar de la pantalla de solicitud de reserva en un plazo de 48 horas desde que el residente envía la solicitud de reserva. Si no se ha efectuado el pago del residente durante la solicitud de reserva, deberá efectuarse el pago del residente antes de que se confirme la reserva;
- Las solicitudes de reserva se rechazan sin costo alguno para el usuario cuando éste presiona el botón Rechazar de la pantalla de solicitud de reserva en un plazo de 48 horas desde que el residente envía la solicitud de reserva;
- La Plataforma puede rechazar automáticamente las solicitudes de reserva si usted no pulsa el botón Aceptar o Rechazar de la pantalla de solicitud de reserva en un plazo de 48 horas desde que el residente envía la solicitud de reserva;
- Nos reservamos el derecho a aplicar una tarifa de penalización, limitar el acceso a su cuenta y/o eliminar sus anuncios de la lista si no acepta o rechaza una solicitud de reserva o no responde a las preguntas de un residente en un plazo de 48 horas a partir de la solicitud de reserva enviada por el residente;
Una vez confirmada una reserva realizada a través de la plataforma, ya sea una Reserva Instantánea o una Solicitud de Reserva aceptada por usted, la reserva es vinculante.
7.2 Cancelación de reservas.
Es imperativo que los anfitriones comprendan que en circunstancias en las que un residente abandone la propiedad antes de la fecha de salida prevista, la Cuota de Servicio no estará sujeta a reembolso. Para estancias prolongadas, se recomienda encarecidamente a los anfitriones que establezcan un acuerdo formal que les permita compensar cualquier posible pérdida con el depósito de garantía proporcionado por el residente.
7.2.1 Cancelación por el residente. Si un residente cancela una reserva confirmada antes de mudarse, el reembolso que se le deba se determinará en función del tiempo de cancelación y de la política de cancelación del residente vigente en su anuncio en el momento de la reserva. Las cancelaciones darán lugar a que nuestros honorarios se resten de su pago. En los casos en los que un residente no cumpla con el pago después de un pago inicial, buscaremos una solución, posiblemente revisando los calendarios de pago. En caso contrario, se procederá a la cancelación, que se regirá por la Política de cancelación de residentes, y se deducirán los honorarios correspondientes de su pago.
7.2.2 Cancelación de tu parte. Si necesita cancelar una Reserva Confirmada, deberas hacerlo accediendo a su cuenta de Coliving.com y utilizando la función "Cancelar su estancia" que encontrará en la página de Detalles de la Reserva. No es posible solicitar una cancelación por correo electrónico, LiveChat, llamada telefónica o cualquier otro medio. Además, está estrictamente prohibido ponerse en contacto directamente con un residente para cancelar una reserva confirmada, y Coliving.com no aceptará ni respetará ningún acuerdo de este tipo.
7.2.3 Cancelación por parte de Coliving.com. En determinadas circunstancias, Coliving.com se reserva el derecho de cancelar una reserva confirmada en su nombre. Si Coliving.com decide cancelar una reserva confirmada en su nombre porque el Residente, o nosotros no podemos ponernos en contacto con usted, o debido a que la propiedad no está disponible en el momento de la mudanza, se seguirán aplicando nuestros gastos de cancelación habituales. Coliving.com también se reserva el derecho a cancelar las reservas confirmadas sin ningún tipo de pago y a reembolsar al Residente el importe íntegro en casos como los siguientes:
- Circunstancias atenuantes (si el residente aporta pruebas);
- No hemos podido verificar tu cuenta o sospechamos de actividades fraudulentas;
- El pago del residente implica un riesgo elevado o sospecha de actividades fraudulentas;
- Problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad;
7.2.4 Gastos de cancelación. Al cancelar una Reserva Confirmada, usted acepta que las Comisiones ya facturadas e incurridas por dicha reserva no son reembolsables ("Comisiones de Cancelación"). Usted se compromete a pagarnos estas Comisiones mediante una deducción de su próximo Pago, previa solicitud en nuestro software antes de cancelar la reserva, a través de un método de pago que haya compartido con nosotros, o previa presentación de una factura nuestra, a nuestra discreción. Siempre le mostraremos el importe de la Comisión de Cancelación cuando cancele una Reserva Confirmada, y la acción de cancelar una Reserva Confirmada por su parte confirma su acuerdo de pagarnos estas Comisiones de Cancelación.
7.3. Exclusividad y elusión.
7.3.1 Procesando a través de la Plataforma. El Anfitrión y el Residente están obligados a tramitar todos los servicios de la reserva exclusivamente a través de la Plataforma, a menos que se llegue a otro acuerdo con Coliving.com. Los acuerdos fuera de la Plataforma se consideran evasión.
7.3.2 Eludir los procesos de reserva y pago. En particular, no se permite a los Usuarios eludir los procesos de reserva y pago, especialmente en lo que respecta a las Tarifas de servicio. Si los Usuarios celebran un contrato relativo al uso/alquiler de un Alojamiento publicado en la Plataforma fuera de la Plataforma ("elusión"), Coliving.com seguirá teniendo derecho al pago de las Tasas de Servicio. Un simple pago entre el Residente y el Anfitrión fuera de la Plataforma no constituye elusión. Se considera que se ha eludido el pago si el Residente y el Anfitrión acuerdan reservar una propiedad distinta de la de la Plataforma si el contacto se estableció a través de la Plataforma (y las partes acuerdan después otra propiedad). Este último tipo de elusión no está prohibido, pero da lugar a una reclamación de pago de las Comisiones de Servicio que también se basan en el periodo de reserva y como si la reserva se hubiera realizado a través de la Plataforma. En este caso, el Anfitrión está obligado a comunicar íntegramente a Coliving.com las reservas efectuadas para que Coliving.com pueda basar en ellas sus cálculos. Si el Anfitrión no lo hace, Coliving.com solicitará información al Residente. En caso de que Coliving.com no pueda obtener información del Residente, Coliving.com tendrá derecho a estimar las Comisiones de Servicio a pagar a su discreción razonable.
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8.1 Extras obligatorios. Quedan estrictamente prohibidos los Extras obligatorios que deban abonarse en el momento de la mudanza. Usted se compromete a no solicitar ni exigir a ningún Residente en ningún momento el pago de ningún Extras después de que la Plataforma haya confirmado la reserva.
8.2 Extras opcionales. Puede definir Extras Opcionales para cada Listado, que se comunicarán al Residente una vez confirmada su Reserva. Puede optar por ofrecer dichos Extras de forma gratuita o de pago. El residente puede solicitar los extras opcionales hasta 7 días antes de su llegada, y le notificaremos el pedido por correo electrónico. Usted es el único responsable de proporcionar los Extras Opcionales solicitados en el momento de la entrada y de cobrar el pago al Residente, a menos que se hayan pagado por adelantado. Los Extras Opcionales que usted proporcione a un Residente no están cubiertos por nuestras Condiciones de Residentes y deben regirse por un acuerdo independiente entre usted y el Residente directamente, del que usted es el único responsable.
8.3 Impuestos locales. En algunas ciudades, regiones o países, los administradores de propiedades deben registrar a los residentes y recaudar impuestos turísticos o locales en el momento de la entrada. Usted es el único responsable de conocer la legislación local y de recaudar y notificar los impuestos y tasas aplicables. Usted se compromete a definir cualquier impuesto local obligatorio aplicable a las reservas de su Alojamiento a través del Servicio en su Generador de Listados antes de publicar un Listado. Cuando añada requisitos de impuestos locales en el Creador de listados, se lo notificaremos al Residente antes de realizar la reserva. No aceptamos ningún pago por impuestos locales, y es responsabilidad exclusiva suya cobrar el pago al Residente en el momento de la mudanza. En caso de que se realice una reserva y los impuestos locales no estén definidos en el Listing builder cuando la Plataforma confirme la reserva, usted se compromete a no solicitar el pago de dichos impuestos locales directamente al Residente y a incurrir en el coste de pagar dichos impuestos locales usted mismo.
8.4 Depósitos de seguridad. Como anfitrión, tiene la opción de exigir un depósito de seguridad a los residentes. Este requisito debe indicarse claramente en los detalles de su anuncio. El anfitrión gestiona directamente el cobro de la fianza. Aunque Coliving.com se compromete a ayudar a nuestros Anfitriones con las solicitudes y reclamaciones relativas a los Depósitos de Seguridad a través de esfuerzos comercialmente razonables, es importante entender que Coliving.com no toma parte en la administración o adjudicación de ninguna reclamación por daños relacionada con los Depósitos de Seguridad. En consecuencia, Coliving.com no se responsabiliza de la gestión de los depósitos de seguridad ni de la resolución de los litigios relacionados. En caso de que se cobre una fianza, el Anfitrión tiene la obligación de devolverla al Residente inmediatamente después de su salida, siempre que no se hayan producido daños en la propiedad. Si se producen daños, el Anfitrión es responsable de proporcionar un informe detallado y la justificación de cualquier parte del Depósito de Seguridad retenido, de acuerdo con nuestras directrices y las leyes aplicables.
8.5 Garantía de igualación de precios. En caso de que un residente presente una reclamación legítima en virtud de la garantía de igualación de precios, Coliving.com informará inmediatamente al anfitrión y le facilitará los detalles pertinentes de la reclamación. Posteriormente, el Anfitrión está obligado a ajustar el precio mostrado en la Plataforma -según sea necesario- asegurando que la tarifa más baja sea accesible para futuras reservas. Además, el Anfitrión está obligado a ajustar el precio sin demora para la reserva realizada por el Residente en cuestión. Una vez que el residente se haya mudado, el hospedador reembolsará la diferencia entre las dos tarifas directamente al residente.
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Coliving.com no cobra ninguna comisión por aparecer en el listado. Sólo ganamos dinero cuando tu lo haces.
9.1 Tasa de servicio. Por cada reserva confirmada, Coliving.com cobra una Comisión de Servicio del 25% del primer mes de alquiler para estancias de hasta 3 meses, y una Comisión de Servicio del 10% del valor total de la reserva para estancias de más de 3 meses. No cobramos una Comisión de Servicio de ningún Depósito de Seguridad. Es importante que los anfitriones sepan que, en caso de que un residente abandone la propiedad antes de la fecha de salida prevista, la comisión de servicio no se reembolsará. Para estancias prolongadas, se recomienda encarecidamente que los anfitriones establezcan un acuerdo formal que les permita compensar cualquier posible pérdida con el depósito de garantía proporcionado por el residente.
9.1 Tasa por transacción. La comisión por transacción se calcula en base a la Renta + Comisiones extra. Esta es una comisión que Stripe cobra, y se basa en el Método de Pago que el Residente está utilizando (Banco o Tarjeta). A partir del segundo mes cobrarás el alquiler directamente al residente.
9.2 Comisión de pago. La comisión de pago se aplica a cada pago, no por reserva confirmada. En la mayoría de los países, proporcionamos Stripe Connect con una comisión del 0,25% al 1,5%.
9.3 Gastos únicos . Los gastos únicos se refieren a:
- Tasas de penalización, como las tasas por anulación;
Más información en el apartado 7.2.
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El IVA no se aplica a las tarifas presentadas o pagadas por el Residente. Usted es el único responsable de declarar sus ingresos por reservas a través de Coliving.com de acuerdo con su legislación fiscal local y de pagar los impuestos correspondientes sobre sus ingresos por reservas. Se añadirá el IVA de EE.UU. a nuestras Tarifas si se determina que usted es sujeto pasivo del IVA. Un contribuyente de IVA es una persona física o jurídica residente en EE.UU., o una empresa registrada en EE.UU. sin un número de IVA válido en EE.UU.. Si su cuenta está registrada a nombre de una empresa registrada en EE.UU., usted se compromete a presentar un número de IVA válido en EE.UU. para que el IVA se pueda "repercutir" y no se añada a las Tarifas que le cobramos.
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11.1 Cálculo del importe de pago. Siempre calculamos el pago en función del alquiler y los descuentos que haya especificado en el Generador de anuncios. El pago de una reserva se calcula de la siguiente manera: Pago = ((Alquiler - Descuentos) + Comisiones adicionales) - nuestras Comisiones por utilizar el Servicio. En caso de que haya incurrido en Gastos de Cancelación en una reserva o reservas anteriores, acepta que éstos se deducirán de cualquier Pago futuro.
11.2 Condiciones de pago. Por defecto, recibirá un pago una vez al mes por todas las reservas confirmadas. Las condiciones de pago están determinadas por el plan de cuenta o el acuerdo de precios personalizado que estaba activo cuando se confirmó la reserva.
11.3 Moneda de pago. Cuando creas tu cuenta, estableces la moneda de tu cuenta. Debe establecer sus tarifas y otros precios en la divisa seleccionada. Toda la información financiera de su cuenta se calcula en su moneda preferida. Los pagos se realizan en la divisa seleccionada, independientemente de la divisa de reserva, que puede variar en cada reserva. Por lo tanto, usted acepta que pueden producirse pequeñas variaciones debidas a las fluctuaciones de los tipos de cambio o a márgenes de cobertura de costes.
11.4 Transferencias bancarias. Para recibir pagos mediante transferencia bancaria, usted acepta que la información de su cuenta se comparta de forma segura con terceros seleccionados, en concreto con el procesador de pago. Tu banco o nuestro procesador de pagos pueden cobrarte una comisión adicional por el cambio de USD a su moneda local. Algunos bancos receptores pueden cobrar comisiones por aceptar nuestros pagos. Coliving.com no es responsable de evaluar o cobrar dichas comisiones bancarias y no es responsable de las discrepancias en los importes de los pagos que puedan surgir debido a las comisiones de procesamiento con su banco. Las transferencias bancarias son procesadas y administradas por los socios seleccionados por Coliving.com, y Coliving.com no se hace responsable de ningún problema que pueda surgir como resultado de otras partes o sistemas fuera del control de Coliving.com.
11.5 Devoluciones de cargo. Dado que podemos ser responsables de devoluciones de cargo de los servicios de pago de los Residentes, nos reservamos el derecho a realizar una deducción de cualquier pago futuro relativo a dichas devoluciones de cargo. Usted deberá proporcionarnos toda la cooperación razonable en relación con las devoluciones de cargo. Si incurre en un número excesivo de devoluciones de cargo, en nuestra opinión exclusiva, podremos eliminar sus listados de propiedades de nuestra plataforma, y podremos prescindir de este Acuerdo sin previo aviso. En determinadas situaciones en las que (a) recibamos notificación de una devolución de cargo presentada sin fundamento (a nuestra entera discreción) contra nosotros con respecto a un cargo legítimo por una Reserva, y (b) posteriormente perdamos el importe justo como devolución de cargo, usted nos cederá el derecho a reclamar la pérdida directamente contra el Residente, derecho que podremos ejercer a nuestra entera discreción.
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En caso de disputas entre un anfitrión y un residente, éstas pueden resolverse en el Centro de Resolución de Disputas. Los conflictos deben notificarse durante el periodo de estancia o de reflexión, que comienza a la hora de salida y finaliza 24 horas después. Cualquier disputa que no se comunique durante el periodo Cool-off deberá resolverse entre el Anfitrión y el Residente directamente, y Coliving.com no tiene ninguna responsabilidad de mediar en estos casos. Además, para que la fianza pueda utilizarse en la resolución de un conflicto, éste deberá notificarse a través del Centro de Resolución de Conflictos durante el periodo de reflexión.
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Coliving.com almacena la siguiente información: todos los datos relevantes sobre el alojamiento de los usuarios, incluidos textos descriptivos, medios enriquecidos como fotos y vídeos, precios y disponibilidad, datos personales y de la empresa que nos facilite en el proceso de registro. Todos los datos se compartirán con sitios de terceros, como procesadores de pagos, canales de venta, agentes o proveedores de propiedades, previo acuerdo con usted.
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14.1 Seguridad de los datos. Coliving.com se compromete a hacer todo lo posible para mantener la confidencialidad de los datos de sus usuarios y a distribuirlos únicamente a las partes autorizadas. Se ruega al usuario que conserve copias de seguridad de sus datos y, en caso de pérdida de datos, Coliving.com no garantiza la conservación de copias de los mismos. Usted es responsable de la exactitud de sus datos y de comprobar la calidad de los mismos con frecuencia. Aunque sólo trabajamos con procesadores de datos externos que cumplen las normas de protección de datos, Coliving.com no acepta ninguna responsabilidad por infracciones u otras circunstancias que puedan surgir en sistemas que escapen a nuestro control. Usted se compromete a utilizar el sistema únicamente para los fines previstos. Quedan estrictamente prohibidos el pirateo informático, la reutilización de nuestro código de software, el acceso a materiales para cuyo uso no se haya sido autorizado, así como someter deliberadamente a la plataforma a una tensión indebida y acosar repetidamente a otros usuarios a través de correo electrónico no solicitado u otros medios de comunicación.
14.2 Seguridad en los pagos. Utilizamos Procesadores de Pagos externos para facturarle a través de una cuenta de pago vinculada a su Cuenta. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, además del presente Acuerdo. Cada Procesador de Pagos procesa sus pagos de acuerdo con sus condiciones de servicio y política de privacidad. Usted acepta pagarnos, a través del Procesador de Pagos, todos los cargos a los precios vigentes en ese momento para cualquier compra de conformidad con las Condiciones de Pago aplicables. Acepta realizar el pago utilizando el Método de Pago que indique en su Cuenta. Nos reservamos el derecho de corregir o dar instrucciones a nuestro Procesador de Pagos para que corrija cualquier error o equivocación, incluso si el pago ya ha sido solicitado o recibido.
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Coliving.com se compromete a permitir a sus Usuarios cargar las tarifas y precios de sus Alojamientos, medios digitales como imágenes y textos que describan los Alojamientos en alquiler, y datos de calendario relativos a la disponibilidad nocturna de cada unidad de Alojamiento.
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Si bien nos esforzamos para que nuestros sistemas estén disponibles en todo momento y libres de errores, integramos software y servicios de terceros proveedores para proporcionar ciertas características, y como tal, Coliving.com no puede ser considerado responsable por usted por cualquier problema que surja de:
- Fallos o retrasos de eventos importados de Calendar Sync desde sistemas de calendario de terceros;
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