Dernière mise à jour : 06 avril, 2024
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("
Coliving.com", "
nous", "
notre" et "
nos") désigne Coliving, Inc, une société américaine dont le numéro d'identification commerciale est 6775540 et dont l'adresse est 2035 Sunset Lake Rd. 19702 Newark, New Castle, Delaware, États-Unis.}
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Vous" et
"votre") désigne la personne qui accepte les termes du présent accord ou la société que cette personne représente.
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Service") désigne le logiciel fourni par Coliving, Inc. et disponible sur coliving.com et ses sous-domaines (le "
Site Coliving.com").
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hôte",
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Logement") désigne la chambre, privée ou partagée, dans une propriété physique pour laquelle vous avez le droit légal de créer une annonce et de la louer à des résidents.
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Listing(s)") désigne le contenu, les images, les descriptions textuelles, les vidéos, les prix et autres données que vous fournissez via le service Coliving.com pour représenter les hébergements que vous mettez à la disposition des Résidents pour qu'ils les réservent.
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Publier") désigne l'action que vous entreprenez pour mettre votre annonce à la disposition des résidents sur les canaux de vente sélectionnés.
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Canaux de vente") désigne les sites web avec lesquels Coliving.com a conclu des accords commerciaux pour publier des logements à réserver par les résidents.
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Résident") : désigne une personne tierce avec laquelle vous avez conclu un contrat de location d'un logement représenté par une annonce publiée par l'intermédiaire du service, lorsque la réservation et le paiement du résident pour la réservation ont été traités par l'intermédiaire du service.
("
Règles de réservation") : les règles que vous définissez pour chaque annonce, y compris les instructions d'emménagement, le séjour minimum, les tarifs nocturnes et mensuels, et les remises, y compris les remises pour un séjour plus long, les ajustements de prix saisonniers, les remises pour réservation à l'avance et les remises de dernière minute.
("
Demande de réservation") : statut d'une inscription qui nécessite votre acceptation explicite de la réservation effectuée par un Résident avant qu'elle ne soit confirmée.
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Réservation instantanée") : statut d'un Listing qui ne nécessite pas votre acceptation explicite de la réservation effectuée par un Résident avant qu'elle ne soit confirmée.
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Réservation confirmée") désigne un accord entre Vous et un Résident pour un hébergement tel que représenté par une Annonce.
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Demande de réservation") désigne une demande de location d'un logement émanant d'un résident, que vous êtes tenu d'accepter, de modifier ou de refuser. Si le paiement du résident n'a pas été fourni lors de la demande de réservation, le paiement du résident doit être effectué avant que la réservation ne soit confirmée.
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Réservation acceptée") désigne une demande de réservation que vous avez explicitement acceptée en cliquant sur le bouton "Accepter" et qui est désormais confirmée.
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Réservation refusée") désigne une demande de réservation que vous avez explicitement refusée en cliquant sur le bouton "Refuser" et qui est annulée.
("
Réservation annulée") désigne une réservation confirmée qui a été explicitement annulée par vous ou par le Résident en complétant les étapes d'annulation de la réservation.
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Paiement du Résident") désigne l'argent autorisé et saisi par Coliving.com auprès du Résident pour une Demande de Réservation ou une Réservation Confirmée.
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Conditions de paiement") désigne l'ensemble des règles prédéfinies par votre plan de compte actif qui déterminent le montant des frais de service et la date de paiement qui seront appliqués à une réservation confirmée.
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- Veillez à ce que votre ou vos calendriers soient toujours à jour en utilisant Calendar Sync ou en bloquant manuellement les dates indisponibles dans votre calendrier ;
- Si votre annonce est temporairement ou définitivement indisponible, ou si vous n'acceptez pas de réservations pendant une période donnée, veillez à désactiver l'annonce ou à bloquer cette période dans le calendrier ;
- Veillez à ce que les canaux de vente sélectionnés pour chaque annonce correspondent à vos souhaits et à ce que vous ne figuriez pas directement sur l'un des canaux de vente sélectionnés, ce qui entraînerait une duplication des annonces ;
- Recevoir les demandes de pré-réservation des résidents potentiels et y répondre en temps utile, dans un délai maximum de 48 heures ;
- Approuver les demandes de réservation si une ou plusieurs de vos annonces sont répertoriées avec demande de réservation ;
- Résoudre les problèmes de double réservation à la satisfaction du résident ;
- Contacter les résidents avant la date d'emménagement pour les informer des procédures d'emménagement ;
- Valider l'identité du Résident lors de l'emménagement. Si l'identité d'un résident n'est pas valide, vous devez le signaler à Coliving.com dans les 24 heures suivant l'arrivée du résident. Le paiement ne peut être garanti si l'identité d'un résident n'est pas validée à l'arrivée et qu'une plainte ou une rétrofacturation est reçue ;
- Résoudre les problèmes postérieurs à l'emménagement, y compris les plaintes des résidents concernant la qualité du logement ;
- Accepter de fournir votre hébergement conformément aux conditions des résidents et de ne pas fournir des conditions différentes aux résidents ;
- Vous pouvez demander aux résidents de signer un contrat séparé s'ils s'engagent à rester plus de 3 mois lorsqu'une réduction est accordée ;
- Résoudre les problèmes liés au fait que vous ou le résident n'avez pas respecté les conditions du résident convenues par l'intermédiaire de la plateforme ;
- Signalez-nous les problèmes que vous rencontrez pendant le séjour du résident ou au plus tard 24 heures après son départ en utilisant le lien "Signaler un problème" qui se trouve sur la page des détails de la réservation ;
- Fournir, à notre demande, la preuve de votre identité et de votre droit légal à faire de la publicité et à proposer la réservation de tout logement décrit par les inscriptions dans votre compte.
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5.2 Précision de l'inscription. Les annonces doivent, dans la mesure du possible, refléter fidèlement la nature du bien en ce qui concerne les descriptions, les photos, les équipements ou toute autre information sur le bien susceptible d'influencer la décision de réservation d'un résident ou son expérience dans le bien. De même, à l'arrivée du résident, le bien doit, dans la mesure du possible, refléter l'annonce telle qu'elle a été faite au moment de la réservation. Tout changement important (par exemple, des rénovations ou des modifications, ou l'ajout ou la suppression temporaire ou permanente d'installations ou d'équipements) doit être communiqué et convenu avec le résident au préalable. Coliving.com se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, d'annuler les réservations, de retenir les paiements ou de supprimer les annonces dont on pense qu'elles n'ont pas respecté les normes d'exactitude. Dans ce cas, vous acceptez de payer les frais d'annulation ou la compensation du résident applicables aux réservations annulées par Coliving.com en raison de l'inexactitude de la liste.
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Pour répondre aux besoins des différents utilisateurs, Coliving.com peut proposer des accords de tarification personnalisés aux utilisateurs, à la seule discrétion de Coliving.com. Les utilisateurs ayant conclu des accords de tarification personnalisée restent soumis aux conditions générales décrites dans le présent document. Les termes de l'accord de tarification personnalisée peuvent inclure, sans s'y limiter, des modifications des frais, des conditions de paiement ou l'inclusion ou l'utilisation d'autres services ou fonctionnalités. L'offre ou l'activation de ces conditions peut être subordonnée à la réalisation par l'utilisateur d'une procédure de vérification commerciale. Dans ce cas, votre compte doit être au nom d'une entreprise enregistrée qui a été vérifiée par Coliving.com ("Vérification de l'entreprise") avant que ces conditions ne soient activées. Supposons que vous ayez demandé un accord de tarification personnalisé alors que votre vérification commerciale est en cours. Dans ce cas, votre compte aura les mêmes conditions commerciales que notre accord de tarification standard, qui ne nécessite pas de vérification commerciale. Toutes les réservations confirmées pendant que votre vérification commerciale est en cours auront les mêmes conditions commerciales que notre accord de tarification standard. Toute décision de Coliving.com concernant une demande de Business Verification est définitive, et nous n'avons aucune obligation de fournir des raisons pour de telles conclusions ou des moyens pour que les objections soient examinées. Coliving.com se réserve le droit d'ajuster les conditions commerciales des plans de compte et des accords de tarification personnalisés à tout moment, y compris les frais applicables et les conditions de paiement. Tous les titulaires de compte concernés seront informés de ces changements à l'avance par e-mail, et votre utilisation continue du service après cette notification sera considérée comme votre acceptation de ces changements.
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La gestion des réservations, qu'il s'agisse de demandes de réservation ou de réservations confirmées, relève de la seule responsabilité de l'utilisateur. Vous comprenez et acceptez que Coliving.com n'agisse pas en tant qu'assureur ou agent contractuel. Si un Résident réserve votre Hébergement et séjourne dans votre Hébergement, tout accord que vous concluez avec ce Résident est conclu entre vous et le Résident, et Coliving.com n'est pas partie à cet accord. Pour plus de clarté, au moment où une réservation est confirmée, que ce soit par une confirmation instantanée pour les listes de réservation instantanée ou par votre acceptation d'une demande de réservation pour les listes de réservation sur demande, un contrat est conclu entre vous et le Résident. En outre, lorsqu'une réservation est confirmée, vous acceptez de payer à Coliving.com les frais spécifiés dans le présent contrat. Les conditions de chaque réservation, telles que les dates disponibles, les jours d'emménagement, le séjour minimum et maximum, le nombre maximum de Résidents autorisés, les remises, le préavis, la politique d'annulation et les frais supplémentaires, sont basées sur les informations définies dans votre Annonce par vous au moment de la création de la Demande de Réservation ou de la Réservation Confirmée. Ces conditions de réservation représentent une offre de votre part à tout résident potentiel. Aucun ajustement des conditions de réservation ne peut être effectué pour une Réservation confirmée ou une Demande de réservation particulière après sa création.
7.1 Accepter et refuser des réservations. Si vous avez choisi la réservation instantanée pour une inscription :
- Les réservations sont automatiquement confirmées par la plateforme tant que votre calendrier a des disponibilités, que les règles de réservation sont respectées et que les coordonnées du résident et le paiement sont valides.
Si vous avez choisi l'option Demander une réservation pour une inscription :
- Les réservations sont confirmées lorsque vous cliquez sur le bouton Accepter de l'écran de demande de réservation dans les 48 heures suivant l'envoi de la demande de réservation par le résident. Si le paiement du résident n'a pas été fourni lors de la demande de réservation, un paiement du résident doit être effectué avant que la réservation ne soit confirmée ;
- Les demandes de réservation sont refusées sans frais pour vous lorsque vous cliquez sur le bouton "Refuser" de l'écran de demande de réservation dans les 48 heures suivant l'envoi de la demande de réservation par le résident ;
- La Plateforme peut automatiquement refuser des demandes de réservation si vous ne cliquez pas sur le bouton Accepter ou Refuser de l'écran de demande de réservation dans les 48 heures suivant la soumission de la demande de réservation par le Résident ;
- Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de pénalité, de limiter l'accès à votre compte et/ou de supprimer vos annonces si vous n'acceptez pas ou ne refusez pas une demande de réservation ou si vous ne répondez pas aux questions des résidents dans les 48 heures suivant l'envoi de la demande de réservation par le résident ;
Une fois qu'une réservation effectuée par l'intermédiaire de la plateforme est confirmée, qu'il s'agisse d'une réservation instantanée ou d'une demande de réservation acceptée par vous, la réservation est contraignante.
7.2 Annulation des réservations.
Il est impératif que les hôtes comprennent que dans les cas où un résident quitte la propriété avant la date de départ prévue, les frais de service ne seront pas remboursés. Pour les séjours prolongés, il est fortement recommandé aux hôtes d'établir un accord formel, leur permettant de compenser toute perte potentielle par le dépôt de garantie fourni par le résident.
7.2.1 Annulation par le résident. Si un résident annule une réservation confirmée avant l'emménagement, tout remboursement dû sera déterminé par le délai d'annulation et la politique d'annulation du résident en vigueur sur votre fiche au moment de la réservation. En cas d'annulation, nos frais seront déduits de votre paiement. Dans les cas où un résident n'honore pas son paiement après avoir versé un acompte, nous chercherons à trouver une solution, éventuellement en révisant les calendriers de paiement. En cas de non-respect, l'annulation sera régie par la politique d'annulation des résidents et les frais correspondants seront déduits de votre paiement.
7.2.2 Annulation par vous. Si vous devez annuler une réservation confirmée, vous devez le faire en vous connectant à votre compte Coliving.com et en utilisant la fonction "Annuler votre séjour" qui se trouve sur la page des détails de la réservation. Il n'est pas possible de demander une annulation par e-mail, LiveChat, appel téléphonique ou tout autre moyen. En outre, il est strictement interdit de contacter directement un Résident pour annuler une Réservation confirmée, et tout accord de ce type ne sera pas pris en charge ou honoré par Coliving.com.
7.2.3 Annulation par Coliving.com. Dans certaines circonstances, Coliving.com se réserve le droit d'annuler une réservation confirmée en votre nom. Si Coliving.com décide d'annuler une réservation confirmée en votre nom parce que le résident ou nous-mêmes n'arrivons pas à vous contacter, ou parce que la propriété n'est pas disponible au moment de l'emménagement, nos frais d'annulation habituels s'appliqueront. Coliving.com se réserve également le droit d'annuler des réservations confirmées sans que vous ayez à payer quoi que ce soit et de rembourser intégralement le résident dans des conditions telles que :
- Circonstances atténuantes (lorsque le résident en apporte la preuve) ;
- Nous n'avons pas été en mesure de vérifier votre compte ou de suspecter des activités frauduleuses ;
- Le paiement au résident implique un risque élevé ou des activités frauduleuses présumées ;
- Problèmes techniques indépendants de notre volonté ;
7.2.4 Frais d'annulation. En annulant une réservation confirmée, vous acceptez que les frais déjà facturés et encourus pour cette réservation ne soient pas remboursables ("frais d'annulation"). Vous acceptez de nous payer ces frais soit en les déduisant de votre prochain paiement, soit en en faisant la demande dans notre logiciel avant d'annuler la réservation, soit en utilisant une méthode de paiement que vous avez partagée avec nous, soit en présentant une facture de notre part, à notre discrétion. Nous vous indiquons toujours le montant des frais d'annulation lorsque vous annulez une réservation confirmée, et le fait que vous annuliez une réservation confirmée confirme que vous acceptez de nous payer ces frais d'annulation.
7.3. Exclusivité et contournement.
7.3.1 Traitement via la plate-forme. L'hôte et le résident sont tenus de traiter tous les services de la réservation exclusivement via la plate-forme, à moins qu'un autre accord ne soit conclu avec Coliving.com. Les accords conclus en dehors de la plate-forme sont considérés comme un contournement.
7.3.2 Contourner les processus de réservation et de paiement. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à contourner les processus de réservation et de paiement, en particulier en ce qui concerne les frais de service. Si les Utilisateurs concluent un contrat relatif à l'utilisation/la location d'un Logement affiché sur la Plateforme en dehors de la Plateforme ("contournement"), Coliving.com a toujours un droit au paiement des Frais de service. Un simple paiement entre le Résident et l'Hôte en dehors de la Plateforme ne constitue pas un contournement. Il y a contournement si le Résident et l'Hôte se mettent d'accord sur la réservation d'un bien autre que celui de la Plateforme si le contact a été établi via la Plateforme (et que les parties se mettent ensuite d'accord sur un autre bien). Ce dernier type de contournement n'est pas interdit mais donne lieu à une demande de paiement des frais de service qui sont également basés sur la période de réservation et comme si la réservation avait été effectuée par l'intermédiaire de la plate-forme. Dans ce cas, l'hôte est tenu de divulguer l'intégralité des réservations effectuées auprès de Coliving.com afin que Coliving.com puisse fonder ses calculs sur cette base. Si l'Hôte ne le fait pas, Coliving.com demandera des informations au Résident. Si Coliving.com n'est pas en mesure d'obtenir des informations de la part du Résident, Coliving.com est en droit d'estimer les Frais de Service à payer à sa discrétion raisonnable.
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8.1 Extras obligatoires. Les suppléments obligatoires qui doivent être payés au moment de l'emménagement sont strictement interdits. Vous vous engagez à ne jamais demander ou exiger d'un résident, à quelque moment que ce soit, le paiement d'un quelconque supplément après la confirmation de la réservation par la plate-forme.
8.2 Options facultatives. Vous pouvez définir des suppléments optionnels pour chaque annonce, qui seront communiqués au Résident après la confirmation de sa réservation. Vous pouvez choisir de proposer ces options gratuitement ou contre rémunération. Le Résident peut commander des Extras optionnels jusqu'à 7 jours avant l'emménagement, et nous vous informerons d'une commande par e-mail. Il est de votre seule responsabilité de fournir les services optionnels commandés au moment de l'emménagement et de collecter le paiement auprès du résident, à moins qu'ils n'aient été payés à l'avance. Les suppléments optionnels que vous fournissez à un résident ne sont pas couverts par nos conditions applicables aux résidents et doivent faire l'objet d'un accord distinct entre vous et le résident, dont vous êtes seul responsable.
8.3 Impôts locaux. Dans certaines villes, régions ou pays, les gestionnaires immobiliers doivent enregistrer les résidents et collecter les taxes de séjour ou locales au moment de l'enregistrement. Il est de votre seule responsabilité de connaître les lois locales et de collecter et déclarer toutes les taxes et redevances applicables. Vous acceptez de définir toutes les taxes locales obligatoires applicables aux réservations de votre Hébergement via le Service dans votre Constructeur d'Annonces avant de publier une Annonce. Lorsque vous ajoutez des exigences en matière de taxes locales dans le générateur d'annonces, nous en informons le Résident avant la réservation. Nous n'acceptons aucun paiement pour les taxes locales, et il est de votre seule responsabilité de collecter le paiement auprès du Résident au moment de l'emménagement. Si une réservation est effectuée et que les taxes locales ne sont pas définies dans le générateur d'annonces lorsque la Plateforme confirme la réservation, vous acceptez de ne pas demander le paiement de ces taxes locales directement au Résident et d'encourir le coût du paiement de ces taxes locales vous-même.
8.4 Dépôts de garantie. En tant qu'hôte, vous avez la possibilité d'exiger un dépôt de garantie de la part des résidents. Cette exigence doit être clairement indiquée dans les détails de votre annonce. La collecte des dépôts de garantie est gérée directement par l'hôte. Bien que Coliving.com s'engage à soutenir nos hôtes dans leurs demandes et réclamations concernant les dépôts de garantie par des efforts commercialement raisonnables, il est important de comprendre que Coliving.com ne prend pas part à l'administration ou à l'adjudication des réclamations de dommages liées aux dépôts de garantie. Par conséquent, Coliving.com n'est pas responsable de la gestion des dépôts de garantie ou de la résolution des litiges qui y sont liés. Si vous percevez un dépôt de garantie, il vous incombe de le restituer au résident rapidement après son départ, à condition qu'il n'y ait pas eu de dommages à la propriété. En cas de dommages, l'hôte est tenu de fournir un compte rendu détaillé et une justification pour toute partie du dépôt de garantie retenue, conformément à nos lignes directrices et aux lois en vigueur.
8.5 Garantie d'équivalence des prix. Dans le cas où un Résident soumet une réclamation légitime dans le cadre de la garantie d'alignement des prix, Coliving.com informera rapidement l'Hôte et lui fournira les détails pertinents de la réclamation. Par la suite, l'Hôte est tenu d'ajuster le prix affiché sur la Plateforme - si nécessaire - en veillant à ce que le tarif le plus bas devienne accessible pour les réservations futures. De plus, l'Hôte est tenu d'ajuster le prix rapidement pour la réservation effectuée par le Résident en question. Lors de l'emménagement du Résident, l'Hôte remboursera la différence entre les deux tarifs directement au Résident.
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Coliving.com ne perçoit aucun frais pour figurer sur la liste. Nous ne gagnons de l'argent que lorsque vous le faites.
9.1 Frais de service. Pour chaque réservation confirmée, Coliving.com perçoit des frais de service de 25 % du premier mois de loyer pour les séjours jusqu'à 3 mois, et des frais de service de 10 % de la valeur totale de la réservation pour les séjours de plus de 3 mois. Nous ne prélevons pas de frais de service sur les dépôts de garantie. Il est important que les hôtes comprennent que dans les cas où un résident quitte la propriété avant la date de départ prévue, les frais de service ne seront pas remboursés. Pour les séjours prolongés, il est fortement recommandé aux hôtes d'établir un accord formel, leur permettant de compenser toute perte potentielle par le dépôt de garantie fourni par le résident.
9.1 Frais de transaction. Les frais de transaction sont calculés sur la base du loyer + les frais supplémentaires. Il s'agit de frais facturés par Stripe et basés sur la méthode de paiement utilisée par le résident (banque ou carte). À partir du deuxième mois, vous percevrez le loyer directement auprès du résident.
9.2 Frais de paiement. Les frais de paiement sont appliqués à chaque paiement, et non à chaque réservation confirmée. Dans la plupart des pays, nous fournissons Stripe Connect avec des frais de 0,25 % à 1,5 %.
9.3 Frais uniques. Les frais uniques font référence à :
- Les frais de pénalité tels que les frais d'annulation ;
Pour en savoir plus, voir le paragraphe 7.2.
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La TVA n'est pas appliquée aux tarifs présentés ou payés par le Résident. Vous êtes seul responsable de la déclaration de vos revenus provenant des réservations via Coliving.com conformément à votre législation fiscale locale et du paiement des taxes pertinentes sur vos revenus de réservation. La TVA américaine sera ajoutée à nos frais si vous êtes considéré comme un contribuable assujetti à la TVA. Un payeur de TVA est un particulier ou une société résidant aux États-Unis, ou une société enregistrée aux États-Unis sans numéro de TVA américain valide. Si votre compte est enregistré auprès d'une société enregistrée aux États-Unis, vous acceptez de soumettre un numéro de TVA américain valide afin que la TVA soit "inversée" et ne soit pas ajoutée aux frais que nous vous facturons.
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11.1 Calcul du montant du paiement. Nous calculons toujours votre paiement sur la base du loyer et des remises que vous avez spécifiés dans le générateur d'annonces. Le paiement est calculé pour une réservation de la manière suivante : Paiement = ((loyer - remises) + frais supplémentaires) - nos frais d'utilisation du service. Si vous avez encouru des frais d'annulation pour une ou plusieurs réservations antérieures, vous acceptez que ceux-ci soient déduits de tout paiement futur.
11.2 Conditions de paiement. Par défaut, vous recevrez un paiement une fois par mois pour toutes les réservations confirmées. Vos conditions de paiement sont déterminées par le plan de compte ou l'accord de tarification personnalisé qui était actif lorsque la réservation a été confirmée.
11.3 Monnaie de paiement. Lorsque vous créez votre compte, vous définissez la devise de votre compte. Vous devez fixer vos tarifs et autres prix dans la devise choisie. Toutes les informations financières de votre compte sont calculées dans la devise de votre choix. Les paiements sont effectués dans la devise que vous avez choisie, indépendamment de la devise de réservation, qui peut être différente pour chaque réservation. Vous acceptez donc que de légères variations dues aux fluctuations des taux de change ou à des majorations pour couvrir les coûts puissent se produire.
11.4 Virements bancaires. Pour recevoir des paiements par virement bancaire, vous acceptez que les informations relatives à votre compte soient partagées en toute sécurité avec des tiers sélectionnés, à savoir l'organisme de traitement des paiements. Votre banque ou notre prestataire de services de paiement peut facturer des frais supplémentaires pour convertir les USD dans votre monnaie locale. Certaines banques destinataires peuvent facturer des frais pour accepter nos paiements. Coliving.com n'est pas responsable de l'évaluation ou de la collecte de ces frais bancaires et n'est pas responsable des différences dans les montants des paiements qui peuvent survenir en raison des frais de traitement avec votre banque. Les virements bancaires sont traités et administrés par les partenaires sélectionnés par Coliving.com, et Coliving.com n'est pas responsable des problèmes qui peuvent survenir en raison d'autres parties ou systèmes hors du contrôle de Coliving.com.
11.5 Rétrofacturations. Étant donné que nous pouvons être tenus responsables des rétrofacturation des services de paiement des résidents, nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction sur tout paiement futur concernant ces rétrofacturations. Vous devez nous fournir toute la coopération raisonnable concernant les rétrofacturations. Si vous subissez un nombre excessif de rétrofacturations, à notre seul avis, nous pourrons retirer vos annonces immobilières de notre plateforme et nous pourrons résilier le présent contrat sans préavis. Dans certaines situations où nous (a) recevons un avis de rétrofacturation sans fondement (tel que déterminé à notre seule discrétion) contre nous en ce qui concerne une charge légitime pour une réservation, et (b) perdons par la suite le juste montant en tant que rétrofacturation, vous nous céderez le droit de poursuivre la perte directement contre le Résident, droit que nous pourrons exercer à notre seule discrétion.
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En cas de litige entre un hôte et un résident, celui-ci peut être résolu par le Centre de résolution des litiges. Les litiges doivent être signalés pendant la période de séjour ou de réflexion, qui commence à l'heure de départ et se termine 24 heures plus tard. Tout litige qui n'est pas signalé pendant la période de réflexion doit être résolu directement entre l'hôte et le résident, et Coliving.com n'a aucune responsabilité de médiation dans ces cas. De plus, pour qu'un dépôt de garantie puisse être utilisé dans la résolution du litige, le litige doit être signalé en utilisant le Centre de résolution des litiges pendant la période de réflexion.
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Coliving.com stocke les informations suivantes : toutes les données pertinentes sur les logements des utilisateurs, y compris les textes descriptifs, les médias tels que les photos et les vidéos, les prix et les disponibilités, les données personnelles et les données de l'entreprise que vous nous fournissez au cours du processus d'inscription. Toutes les données seront partagées avec des sites tiers tels que les processeurs de paiement, les canaux de vente, les agents ou les fournisseurs de biens immobiliers, avec votre accord.
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14.1 Sécurité des données. Coliving.com s'engage à faire de son mieux pour garder les données de ses utilisateurs confidentielles et à ne les distribuer qu'aux personnes autorisées. Il vous est demandé de conserver des sauvegardes de vos données, et en cas de perte de données, Coliving.com ne garantit pas de conserver des copies de vos données. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos données et de la vérification fréquente de leur qualité. Bien que nous ne travaillions qu'avec des processeurs de données tiers qui respectent la protection des données, Coliving.com n'accepte aucune responsabilité pour les violations ou autres circonstances qui peuvent survenir dans des systèmes hors de notre contrôle. Vous vous engagez à n'utiliser le système que dans le but pour lequel il a été conçu. Le piratage de logiciels, la réutilisation du code de nos logiciels, l'accès à du matériel que vous n'avez pas été autorisé à utiliser, le fait de soumettre délibérément la plate-forme à des contraintes excessives et le harcèlement répété d'autres utilisateurs par le biais de courriers électroniques non sollicités ou d'autres moyens de communication sont strictement interdits.
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Coliving.com s'engage à permettre à ses utilisateurs de télécharger les tarifs de leurs logements, des supports numériques tels que des images et des textes décrivant les logements à louer, ainsi que des données de calendrier relatives à la disponibilité nocturne de chaque logement.
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Bien que nous fassions tout notre possible pour que nos systèmes soient disponibles à tout moment et exempts d'erreurs, nous intégrons des logiciels et des services de fournisseurs tiers pour fournir certaines fonctions et, à ce titre, Coliving.com ne peut être tenu pour responsable par vous de tout problème découlant de ces éléments :
- Défaillances ou retards des événements importés par Calendar Sync à partir de systèmes de calendrier de tiers ;
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- Non-livraison de SMS ou d'e-mails de demande de réservation ou de notifications de confirmation de réservation envoyés par la Plateforme ;
- Échec des paiements en raison d'erreurs de notre fournisseur de services financiers ou d'erreurs de compte bancaire saisies par vous ;
- La saisie incorrecte des taux ou l'absence de mise à jour de votre calendrier ;
Coliving.com ne peut être tenu responsable des dommages causés à des tiers à la suite de la distribution de données et de médias que vous nous avez fournis et que vous n'étiez pas autorisé à nous envoyer. Vous garantissez que vous avez l'autorisation de distribuer toutes les données et médias que vous nous fournissez. Vous êtes responsable des dommages causés à Coliving.com ou à des tiers par des codes malveillants ou des virus informatiques que vous diffusez sur la plate-forme.
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Bien que Coliving.com s'efforce de maintenir la continuité de ses services, Internet n'est pas toujours un média stable et des erreurs, des omissions, des interruptions de service et des retards peuvent survenir à tout moment. Par conséquent, Coliving.com n'accepte aucune obligation ou responsabilité permanente d'exploiter les services Coliving.com ou toute partie particulière de ceux-ci.
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