Garanzia di rimborso

All'interno di Coliving.com, garantiamo l'accuratezza e la qualità dei nostri annunci. Siamo consapevoli che la vostra soddisfazione è fondamentale ed è essenziale che otteniate ciò per cui pagate. Per questo motivo offriamo una garanzia di rimborso per assicurarci che siate protetti contro le false dichiarazioni.

Come funziona la Garanzia di rimborso

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• Il giorno del trasloco: 
• Quando vi trasferite nel vostro spazio coliving, se vi accorgete che la proprietà si discosta in modo significativo dalla descrizione fornita sulla nostra piattaforma - sia che si tratti di servizi mancanti, di caratteristiche errate della proprietà o di altre discrepanze critiche - siete coperti dalla nostra Garanzia di rimborso.
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• Ammissibilità al rimborso: 
• Per poter usufruire della Garanzia di rimborso, è necessario segnalare il problema il giorno del trasloco. La segnalazione tempestiva è fondamentale per garantire una risoluzione tempestiva.
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• Una volta segnalato un problema, si ha diritto a:
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  • Un rimborso completo: 
  • Se le discrepanze sono troppo significative e si sceglie di non rimanere, si può optare per un rimborso completo.
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  • Alloggio alternativo: 
  • Se preferite soggiornare con noi, vi forniremo un'opzione di soggiorno alternativa che corrisponda o superi gli standard della vostra prenotazione originale.

Processo per richiedere la Garanzia

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2. Notifica immediata: 
   Tentate di risolvere il problema discutendo prima le possibili soluzioni con l'albergatore.
3. Poi, notificate al nostro team di Assistenza clienti la scoperta della discrepanza. Questo può essere fatto via e-mail o direttamente attraverso la nostra piattaforma.
4.  
Documentazione: 
5. Fornisci foto o altre prove della discrepanza a sostegno del tuo reclamo. Questo ci aiuta a verificare rapidamente il problema e a intraprendere un'azione appropriata.
6.  
Revisione: 
7. Il nostro team esaminerà il reclamo, verificherà le prove e valuterà la gravità della falsa dichiarazione.
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Risoluzione: 
9. In base ai risultati, elaboreremo un rimborso completo o organizzeremo una sistemazione alternativa.

Perché offriamo questa garanzia

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• Fiducia nella prenotazione: 
• Vogliamo che prenotiate il vostro spazio coliving con fiducia, sapendo che riceverete esattamente quanto pubblicizzato.
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• Impegno per la qualità: 
• La nostra garanzia di rimborso sottolinea il nostro impegno a mantenere standard di alta qualità e a garantire che le nostre inserzioni riflettano accuratamente la vera natura della proprietà.
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• Soddisfazione del cliente: La vostra soddisfazione è importante per noi, e questa garanzia assicura che le vostre aspettative siano soddisfatte o superate quando prenotate attraverso Coliving.com.