Garanzia di rimborso

All'interno di Coliving.com, garantiamo l'accuratezza e la qualità dei nostri annunci. Siamo consapevoli che la vostra soddisfazione è fondamentale ed è essenziale che otteniate ciò per cui pagate. Per questo motivo offriamo una garanzia di rimborso per assicurarci che siate protetti contro le false dichiarazioni.

Come funziona la Garanzia di rimborso

Il giorno del trasloco:
Quando vi trasferite nel vostro spazio coliving, se vi accorgete che la proprietà si discosta in modo significativo dalla descrizione fornita sulla nostra piattaforma - sia che si tratti di servizi mancanti, di caratteristiche errate della proprietà o di altre discrepanze critiche - siete coperti dalla nostra Garanzia di rimborso.
Ammissibilità al rimborso:
Per poter usufruire della Garanzia di rimborso, è necessario segnalare il problema il giorno del trasloco. La segnalazione tempestiva è fondamentale per garantire una risoluzione tempestiva.
Una volta segnalato un problema, si ha diritto a:
- Un rimborso completo:
- Se le discrepanze sono troppo significative e si sceglie di non rimanere, si può optare per un rimborso completo.
- Alloggio alternativo:
- Se preferite soggiornare con noi, vi forniremo un'opzione di soggiorno alternativa che corrisponda o superi gli standard della vostra prenotazione originale.

Processo per richiedere la Garanzia

Notifica immediata:
Tentate di risolvere il problema discutendo prima le possibili soluzioni con l'albergatore.
Poi, notificate al nostro team di Assistenza clienti la scoperta della discrepanza. Questo può essere fatto via e-mail o direttamente attraverso la nostra piattaforma.

Documentazione:

Fornisci foto o altre prove della discrepanza a sostegno del tuo reclamo. Questo ci aiuta a verificare rapidamente il problema e a intraprendere un'azione appropriata.

Revisione:

Il nostro team esaminerà il reclamo, verificherà le prove e valuterà la gravità della falsa dichiarazione.

Risoluzione:

In base ai risultati, elaboreremo un rimborso completo o organizzeremo una sistemazione alternativa.

Perché offriamo questa garanzia

Fiducia nella prenotazione:
Vogliamo che prenotiate il vostro spazio coliving con fiducia, sapendo che riceverete esattamente quanto pubblicizzato.
Impegno per la qualità:
La nostra garanzia di rimborso sottolinea il nostro impegno a mantenere standard di alta qualità e a garantire che le nostre inserzioni riflettano accuratamente la vera natura della proprietà.
Soddisfazione del cliente: La vostra soddisfazione è importante per noi, e questa garanzia assicura che le vostre aspettative siano soddisfatte o superate quando prenotate attraverso Coliving.com.