Wie können wir Ihnen helfen?
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Was ist, wenn die Unterkunft nicht wie auf Coliving.com beschrieben ist oder etwas nicht stimmt?
Unterkunft nicht wie beschrieben:
Es kann vorkommen, dass die Unterkunft nicht mit der Beschreibung auf Coliving.com übereinstimmt (z.B. gibt es weniger Betten als auf den Fotos, dem virtuellen Rundgang oder der Beschreibung angegeben).
Wenn eine erhebliche Abweichung den Aufenthalt in der Unterkunft erschwert oder unmöglich macht, haben Sie das Recht, die Übernahme der Unterkunft abzulehnen und von den Mietbedingungen zurückzutreten.
Unterkunft ist sehr schmutzig:
Wenn sich die Unterkunft in einem sehr schlechten Sauberkeitszustand befindet, empfehlen wir Ihnen, von der Übergabe Abstand zu nehmen und die Situation so zu behandeln, als ob die Unterkunft nicht der Inseratsbeschreibung entspricht. Bitten Sie den Gastgeber, eine gründliche Reinigung durchzuführen oder Ihnen ein anderes Zimmer zu geben. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, die Probleme mit Fotos zu dokumentieren, da dies konkrete Beweise für die Situation liefert.
Versuchen Sie zunächst, mit dem Gastgeber zu verhandeln. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundensupport unter****support@coliving.com und legen Sie die Beweise vor. Wir werden Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.