Examiner le profil d'un résident avant de l'accepter

Lorsqu'une demande vous parvient, le profil du résident est votre principal indicateur pour savoir s'il sera un bon résident. Voici ce qu'il faut regarder et comment évaluer chaque élément.

Ce que vous voyez sur le profil d'un résident

Identité vérifiée - la coche verte signifie que nous avons vérifié l'identité de la personne et comparé son selfie.
Courriel et téléphone vérifiés - chèque vert pour chacun d'eux.
Photo de profil - photo claire de leur visage (pas de logo, d'animal de compagnie ou de paysage).
A propos de moi - une courte biographie qu'ils ont rédigée.
Pourquoi je déménage - la raison de cette réservation spécifique.
Occupation - ce qu'ils font.
Langues parlées - pertinentes pour l'intégration dans la communauté.
Âge - approximatif ou exact, en fonction de ce qu'ils ont partagé.
Réservations antérieures de Coliving.com - compte et résumé de l'avis, le cas échéant.
Les commentaires laissés par les hôtes précédents - s'il y en a.

Drapeaux verts

Identité, courriel et téléphone vérifiés.
Photo de face claire.
Un "A propos de moi" complet qui se lit comme une personne réelle.
Une raison spécifique pour le déménagement ("nouvel emploi chez X à partir de juin", "déménagement à Berlin pour un projet de recherche de 3 mois").
Réservations passées avec des commentaires positifs de l'hôte.
La profession correspond à ce que votre espace a tendance à attirer.

Drapeaux jaunes (poser des questions complémentaires)

Vide À propos de moi ou générique ("nomade numérique à la recherche d'un endroit sympa").
Raison vague du déménagement.
Pas de réservations antérieures ET pas d'autre contexte (tout le monde commence quelque part - il suffit de demander plus).
Poser des questions inhabituelles avant la réservation ("Puis-je avoir un résident supplémentaire ?", "Puis-je amener mon chien ?") - répondre dans le cadre de la procédure d'appel d'offres. Boîte de réception et prendre une décision en fonction de la réponse.

Drapeaux rouges (refuser ou approfondir)

Identité non vérifiée après plusieurs jours.
La photo de profil n'est pas un visage.
Commentaires passés de Coliving sur des hôtes mentionnant des manquements aux règles, des retards de paiement ou des dégâts matériels.
La raison du déménagement n'a pas de sens pour votre espace (par exemple, ils veulent un séjour touristique et vous avez besoin de 90 jours ou plus).
Demande des informations sur les paiements hors plate-forme, les autres méthodes de paiement ou les "réductions" avant la réservation, ce qui est un indicateur sérieux de fraude.
Ton hostile ou insistant dans les messages de pré-réservation.

Comment poser des questions complémentaires sans les effrayer ?

Utilisez la boîte de réception. Restez aimable et précis :

"Bonjour, merci pour votre demande. Avant de confirmer, pourriez-vous m'en dire un peu plus sur ce sur quoi vous allez travailler pendant votre séjour à Berlin ? Notre espace a tendance à attirer des personnes qui travaillent à distance ou qui étudient, alors je veux m'assurer qu'il vous conviendra à vous aussi."

La plupart des résidents authentiques répondent chaleureusement. Les réponses évasives ou agacées sont elles-mêmes un signal.

Ce que vous ne pouvez pas utiliser pour décider

Vous ne pouvez pas refuser pour des raisons liées à des catégories protégées : l'âge (dans les limites légales), le sexe, la sexualité, la race, la religion, l'origine nationale, le handicap, la situation familiale. Si vous refusez pour une raison protégée, vous pouvez perdre votre compte.

Vous pouvez refuser sur la base de :

S'adapter à la communauté (par exemple, vous accueillez principalement des travailleurs à distance tranquilles, le résident mentionne qu'il souhaite une vie nocturne).
La durée du séjour ne correspond pas à ce que vous offrez.
Signaux comportementaux spécifiques (messages non vérifiés, hostiles, avis négatifs antérieurs).

Questions fréquemment posées

**Q : Puis-je consulter l'historique complet des évaluations du résident ?

R : Vous voyez un résumé des commentaires sur leur profil, et non le texte complet des commentaires des anciens hôtes.

**Q : Puis-je demander des documents supplémentaires (lettre d'emploi, relevé bancaire) ?

R : Vous pouvez demander, mais le résident n'est pas obligé de partager. Beaucoup ne le feront pas, surtout avant que la réservation ne soit confirmée.

**Q : Que se passe-t-il si le résident est vérifié mais n'a pas d'antécédents ?

R : La plupart des nouveaux résidents de Coliving sont satisfaits - ils n'ont simplement jamais réservé avec nous auparavant. Regardez les autres signaux (profil, A propos de moi, pourquoi déménager).