Esaminare il profilo di un residente prima di accettarlo

Quando arriva una richiesta, il profilo del residente è il segnale principale per capire se sarà un buon residente. Ecco cosa guardare e come valutare ogni elemento.

Cosa si vede nel profilo di un residente

Identità verificata - il segno di spunta verde indica che abbiamo verificato l'identità dell'utente e che il suo selfie è stato abbinato.
Email e telefono verificati - controlli verdi per ciascuno.
Foto del profilo - foto chiara del viso (non un logo, un animale domestico o un paesaggio).
Chi sono - una breve biografia scritta da loro.
Perché mi trasferisco - il motivo di questa specifica prenotazione.
Occupazione - cosa fanno.
Lingue conosciute - rilevanti per l'inserimento nella comunità.
Età - approssimativa o esatta, a seconda di ciò che hanno condiviso.
Passate prenotazioni di Coliving.com - conteggio e riepilogo delle recensioni, se presenti.
Recensioni lasciate dagli host precedenti - se presenti.

Bandiere verdi

Identità, e-mail e telefono sono stati verificati.
Foto a volto scoperto.
Un About me completo che si legge come una persona reale.
Un motivo specifico per il trasferimento ("nuovo lavoro presso X a partire da giugno", "trasferimento a Berlino per un progetto di ricerca di 3 mesi").
Prenotazioni passate con recensioni positive degli ospiti.
La professione corrisponde a ciò che il vostro spazio tende ad attrarre.

Bandiere gialle (fare domande di approfondimento)

Informazioni vuote o generiche ("nomade digitale in cerca di un posto fresco").
Motivo vago del trasferimento.
Nessuna prenotazione passata e nessun altro contesto (tutti iniziano da qualche parte - basta chiedere di più).
Fare domande insolite prima di prenotare ("posso avere un residente in più?", "posso portare il mio cane?") - rispondere nel Posta in arrivo e decidere in base alla risposta.

Bandiere rosse (rifiutare o approfondire)

Identità non verificata dopo diversi giorni.
La foto del profilo non è un volto.
Recensioni passate di Coliving da parte di host che menzionano violazioni delle regole, pagamenti in ritardo o danni alla proprietà.
Il motivo del trasferimento non ha senso per il vostro spazio (ad esempio, loro vogliono un soggiorno turistico e voi richiedete più di 90 giorni).
Chiede informazioni su pagamenti fuori piattaforma, metodi di pagamento alternativi o "sconti" prima della prenotazione: un forte indicatore di frode.
Tono ostile o insistente nei messaggi di pre-prenotazione.

Come fare domande di verifica senza spaventare i clienti

Utilizzare la casella di posta. Mantenetela amichevole e specifica:

"Salve! Grazie per la richiesta. Prima di confermare, potresti dirmi qualcosa di più su cosa lavorerai mentre sei a Berlino? Il nostro spazio tende ad attrarre persone che lavorano a distanza o che studiano, quindi voglio assicurarmi che sia adatto anche a te".

La maggior parte dei residenti autentici risponde calorosamente. Le risposte evasive o seccate sono esse stesse un segnale.

Cosa non si può usare per decidere

Non è possibile rifiutare in base a categorie protette: età (entro i limiti di legge), sesso, sessualità, razza, religione, origine nazionale, disabilità, stato di famiglia. Se si rifiuta per un motivo protetto, si può perdere l'account.

È possibile rifiutare in base a:

Si adatta alla comunità (ad esempio, ospitate per lo più lavoratori remoti tranquilli, il residente parla di vita notturna).
La durata del soggiorno non corrisponde a ciò che offrite.
Segnali di comportamento specifici (messaggi non verificati, ostili, recensioni negative passate).

Domande frequenti

**D: Posso vedere la cronologia completa delle recensioni del residente?

R: Sul loro profilo vengono visualizzate recensioni sintetiche, non il testo completo delle recensioni degli host precedenti.

**D: Posso richiedere ulteriori documenti (lettera di assunzione, estratto conto bancario)?

R: Potete chiederlo, ma il residente non è obbligato a condividerlo. Molti non lo faranno, soprattutto prima che la prenotazione sia confermata.

**Q: Cosa succede se il residente è verificato ma non ha prenotazioni pregresse?

R: La maggior parte degli inquilini di Coliving che si trasferiscono per la prima volta va bene, solo che non hanno mai prenotato con noi. Guardate le altre segnalazioni (profilo, chi sono, perché trasferirsi).