Come impostare l'azienda per una migliore comunicazione con i collaboratori e i clienti.
La comunicazione è tutto. La mancanza di informazioni importanti può costare molto denaro, direttamente o indirettamente, a volte senza saperlo.
Gestire uno spazio di coliving da soli facilita la comunicazione interna tra voi e gli ospiti, ma una volta che si aumenta la forza lavoro a due o più persone, le cose si complicano leggermente, soprattutto se queste persone si trovano in fusi orari diversi.
La comunicazione con il mondo esterno può essere complicata: le persone lasciano l'azienda senza notificare la loro sostituzione, le e-mail vengono automaticamente inserite nella cartella dello spam o forse vostro figlio cancella i vostri messaggi per divertimento. Cosa succede quando i dipendenti della vostra azienda si ammalano inaspettatamente, perdono la concentrazione o vanno in vacanza? Forse perdono il telefono o si licenziano inaspettatamente e voi non potete accedere alle loro e-mail di lavoro?
10 modi per ridurre al minimo la possibilità che le informazioni vadano perse.
- Operate utilizzando indirizzi e-mail descrittivi, come bookings@company.com, sales@, marketing@ e developers@, oppure fate in modo che qualcuno legga info@ ogni ora e poi inoltri queste e-mail alla persona giusta.
- Utilizzate un sistema di ticketing a cui le e-mail arrivano, come Intercom o Zendesk, dove gli amministratori possono vedere i tempi di risposta e i ticket aperti.
- Non cancellate gli indirizzi e-mail dei colleghi che si licenziano, ma inoltrateli a info@company.com.
- Abituatevi a delegare/inoltrare le e-mail invece di procrastinare le risposte.
- Annullate l'iscrizione alle newsletter che non leggete più, in quanto si contendono la vostra attenzione dalle cose importanti.
- Aggiungete una firma nelle vostre e-mail con altri modi per contattarvi, ad esempio, Telefono (chiamata/SMS), Skype, Viber, WhatsApp, Messenger e LinkedIn.
- Non conservate le e-mail "completate": archiviatele o cancellatele immediatamente per toglierle dalla vista.
- Se usate Gmail, usate il Filtro per mettere le e-mail in cartelle diverse e "stelline gialle" per quelle importanti.
- Snooze le email per un secondo momento se sono considerate meno critiche.
- Utilizzate Zapier per inviare messaggi SMS quando arrivano email specifiche nella vostra Gmail.
