Wie Sie Ihr Unternehmen für eine bessere Kommunikation mit Kollegen und Kunden einrichten können.
Kommunikation ist alles. Wenn Sie wichtige Informationen verpassen, kann Sie das viel Geld kosten, entweder direkt oder indirekt, manchmal auch ohne es zu wissen.
Wenn Sie eine Kolonie alleine betreiben, ist die interne Kommunikation zwischen Ihnen und den Gästen einfach, aber sobald Sie die Belegschaft auf zwei oder mehr Personen aufstocken, wird es etwas komplizierter, vor allem, wenn sich diese Personen in verschiedenen Zeitzonen befinden.
Die Kommunikation mit der Außenwelt kann knifflig sein - Mitarbeiter verlassen Unternehmen, ohne Ihnen ihren Nachfolger mitzuteilen, E-Mails werden automatisch in den Spam-Ordner verschoben, oder vielleicht löscht Ihr Kind zum Spaß Ihre Nachrichten. Was passiert, wenn Mitarbeiter Ihres Unternehmens unerwartet krank werden, die Konzentration verlieren oder im Urlaub sind? Vielleicht verlieren sie ihr Telefon oder kündigen unerwartet, und Sie können nicht auf ihre Arbeits-E-Mails zugreifen?
10 Möglichkeiten, um die Gefahr von Informationsverlusten zu minimieren.
- Verwenden Sie beschreibende E-Mail-Adressen wie bookings@company.com, sales@, marketing@ und developers@, oder lassen Sie jemanden stündlich info@ lesen, der diese E-Mails dann an die richtige Person weiterleitet.
- Verwenden Sie ein Ticketing-System, in dem E-Mails eingehen, wie Intercom oder Zendesk, wo Administratoren Antwortzeiten und offene Tickets sehen können.
- Löschen Sie nicht die E-Mail-Adressen von Kollegen, die gekündigt haben - leiten Sie sie stattdessen an info@company.com weiter.
- Gewöhnen Sie sich an, E-Mails zu delegieren/weiterzuleiten, anstatt die Antworten aufzuschieben.
- Abmelden Sie Newsletter, die Sie nicht mehr lesen, da sie Ihre Aufmerksamkeit von den wichtigen Dingen ablenken.
- Fügen Sie eine Signatur in Ihre E-Mails ein, in der Sie andere Kontaktmöglichkeiten angeben, z.B., Telefon (Anruf/SMS), Skype, Viber, WhatsApp, Messenger und LinkedIn.
- Bewahren Sie "erledigte" E-Mails nicht auf - archivieren oder löschen Sie sie sofort, um sie aus dem Blickfeld zu bekommen.
- Wenn Sie Gmail verwenden, nutzen Sie Filter, um E-Mails in verschiedene Ordner zu legen und die wichtigen mit einem "gelben Stern" zu versehen.
- Snooze-E-Mails für später, wenn sie als weniger wichtig eingestuft werden.
- Nutzen Sie Zapier, um SMS-Nachrichten zu senden, wenn bestimmte E-Mails in Ihrem Gmail eingehen.
