Garantia de devolução do dinheiro

Na Coliving.com, damos prioridade à sua satisfação e paz de espírito. A nossa garantia de devolução do dinheiro assegura que está protegido contra discrepâncias significativas entre a propriedade que reservar e o que está anunciado. Nós garantimos a exatidão e a qualidade dos nossos anúncios para que possa reservar com confiança.

Como é que a Garantia de Reembolso o ajuda

Proteção contra declarações falsas: Se a propriedade para a qual você se muda difere significativamente de sua descrição, nós o protegemos.
Soluções flexíveis: Escolha entre um reembolso total ou acomodação alternativa para garantir que suas necessidades sejam atendidas.
Compromisso com a qualidade: Mantemos altos padrões para nossas listagens, garantindo que você obtenha a experiência que merece.

Como Funciona

No dia da mudança: Se a propriedade que você reservou se desviar significativamente de sua descrição - como comodidades ausentes, recursos incorretos ou outras discrepâncias importantes - você pode ativar a garantia de devolução do dinheiro.
Elegibilidade para reembolso ou acomodação alternativa: Comunique o problema no dia da mudança para se qualificar para a garantia. A comunicação atempada é essencial.
Alojamento alternativo: Se preferir, providenciaremos uma alternativa adequada que corresponda ou exceda a sua reserva original.

Opção de Reembolso Total: Se decidir não nos deixar encontrar uma opção semelhante, pode optar por um reembolso total.

Processo para reclamar a garantia

Negocie primeiro com o anfitrião: Antes de apresentar uma reclamação, recomendamos que tente resolver o problema diretamente com o anfitrião. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente através de uma comunicação e negociação claras.
Notificar o Apoio ao Cliente: Se não for resolvido, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através de support@coliving.com.
Fornecer documentação: Envie fotos ou provas das discrepâncias para apoiar a sua reclamação. Este passo ajuda-nos a verificar rapidamente e a resolver as suas preocupações.
Revisão da reclamação: A nossa equipa avaliará as provas e determinará a gravidade da deturpação.
Negociação em seu nome: A nossa equipa entrará em contacto com o anfitrião em seu nome para tentar uma resolução. Isso pode incluir soluções de negociação, como correções imediatas, compensação ou acordos alternativos para resolver a discrepância.
Resolução: Se a propriedade se desviar significativamente de sua descrição e a negociação com o anfitrião falhar, emitiremos um reembolso ou forneceremos acomodação alternativa.

Por que oferecemos a garantia de devolução do dinheiro

Confiança na Reserva: Queremos que se sinta seguro, sabendo que vai receber exatamente o que foi prometido.
Dedicação à Qualidade: A nossa garantia reflecte o nosso compromisso em manter listagens precisas e de alta qualidade.
Satisfação do cliente: Sua felicidade é importante para nós, e esta política garante que suas expectativas sejam atendidas - ou excedidas - ao reservar com Coliving.com.