Hoe kunnen we je helpen?

Stel je vraag hieronder voor een antwoord.

Onderwerpen

Kan ik de huurovereenkomst opzeggen als ik er na mijn verhuizing achter kom dat de accommodatie niet overeenkomt met de beschrijving in de advertentie?

Ja. Als de coliving-ruimte een beduidend onjuiste voorstelling geeft van de informatie in de advertentie op het moment dat uw boekingsaanvraag naar de host werd gestuurd (na voltooiing wordt de huidige status van de advertentie opgeslagen in onze database), hebt u het recht om u terug te trekken uit de Huurvoorwaarden tot 15.00 uur op de dag volgend op uw verhuisdatum.


Als de overdracht bijvoorbeeld plaatsvindt op een dinsdag, kunt u zich terugtrekken uit de Huurvoorwaarden tot woensdag 15.00 uur als de ruimte niet overeenkomt met de beschrijving in de advertentie.


In het geval van een discrepantie met de informatie die de host op Coliving.com heeft verstrekt, heb je recht op restitutie van de huur van de eerste maand, aangezien de huurvoorwaarden vanaf de ingangsdatum worden beëindigd.


Wat te doen in dit geval?

Als de geboekte accommodatie niet overeenkomt met de beschrijving in de advertentie vanaf het moment dat het boekingsverzoek naar de host is verzonden, stelt u onmiddellijk onze klantenservice per e-mail (support@coliving.com) op de hoogte.


Beschrijf precies waar de discrepantie zich heeft voorgedaan en voeg bewijsmateriaal bij, zoals foto's van de geboekte accommodatie. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op.


De optie om de huurvoorwaarden op te zeggen is niet meer beschikbaar zodra u de probleemloze overdracht van de accommodatie hebt bevestigd of de herroepingstermijn is verstreken (d.w.z. voor 15.00 uur op de dag na de overdracht).