Wat als er zich een onverwachte situatie voordoet?

Een probleemloos verblijf garanderen:

Hoewel we verwachten dat je verblijf vrij zal zijn van ongewone problemen, willen we er zeker van zijn dat je met een gerust hart kunt intrekken. Aangezien de huurvoorwaarden rechtstreeks tussen jou en de verhuurder worden gesloten, is het belangrijk dat je eventuele problemen rechtstreeks aan de verhuurder doorgeeft. Denk hierbij aan problemen zoals een kapotte kookplaat, een slecht werkende wasmachine, een verstopte afvalverwijdering of de noodzaak om een vervroegde verhuizing of verlenging van de huurovereenkomst te bespreken.

Wanneer neem je contact op met de klantenservice van Coliving.com:

Hoewel we er altijd zijn om je te helpen, is het belangrijk op te merken dat contact opnemen met de klantenservice van Coliving.com een laatste redmiddel moet zijn. Het oplossen van problemen via ons kan vertragingen opleveren omdat wij als tussenpersoon fungeren. Wij raden u aan om eerst te proberen eventuele problemen rechtstreeks met de host op te lossen voor een efficiëntere oplossing.

Escalerende problemen:

Er zijn echter situaties waarin u het beste contact kunt opnemen met onze Klantenservice. Dit zijn bijvoorbeeld gevallen waarin de host de huurders- en verhuurdersvoorwaarden schendt of als er een geschil ontstaat. Onthoud dat zowel jij als de host verantwoordelijkheden hebben onder de overeenkomst. Als de host zijn verplichtingen niet nakomt, moet jij je rechten laten gelden en wij zijn er om je daarbij te helpen.