¿Y si se produce una situación inesperada?

Asegurar una estancia sin problemas:< 

Aunque esperamos que su estancia esté libre de problemas inusuales, queremos asegurarnos de que se muda con confianza. Dado que las condiciones de alquiler se establecen directamente entre usted y el anfitrión, es importante que les comunique directamente cualquier problema que pueda surgir. Esto podría incluir problemas tales como una placa de cocina rota, una lavadora que no funciona correctamente, un triturador de basura atascado, o la necesidad de discutir una mudanza anticipada o una extensión del contrato de arrendamiento.

Cuándo Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Coliving.com:< 

Aunque siempre estamos aquí para ayudarle, es importante tener en cuenta que contactar con el equipo de Atención al Cliente de Coliving.com debe ser el último recurso. Resolver los problemas a través de nosotros puede introducir retrasos, ya que funcionamos como intermediarios. Le recomendamos que primero intente resolver cualquier problema directamente con el anfitrión para un proceso de resolución más eficiente.

Escalando Problemas:< 

Sin embargo, hay situaciones en las que el mejor curso de acción es ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Esto incluye casos en los que el anfitrión viola los Términos de Arrendatarios y Anfitriones o si surge una disputa. Recuerde que tanto usted como el anfitrión tienen responsabilidades en virtud del acuerdo. Si el anfitrión no cumple con sus obligaciones, debes hacer valer tus derechos, y nosotros estamos aquí para ayudarte a hacerlo.

Servicio de Atención al Cliente.