Atualizar o seu perfil e dados de contacto

Mantenha o seu perfil e os seus dados de contacto actualizados. Informações desactualizadas levam à perda de notificações e a respostas mais lentas se for necessário tomar medidas urgentes.

Onde vivem as definições

Conta é o local central para tudo o que é pessoal:

Perfil - nome, fotografia, biografia, línguas.
E-mail - o seu e-mail principal (utilizado para todas as comunicações da conta).
Telefone - o seu número de telefone (utilizado para verificação de SMS e verificação de identidade).
Palavra-passe - alterar a palavra-passe, gerir a segurança da conta.
Verificação - completar ou atualizar a verificação de identidade/empresa.

Perfil

O seu nome

O que os residentes vêem numa confirmação de reserva. Utilize o seu nome verdadeiro ou um nome de utilizador reconhecível - não um nome de utilizador.

Foto do perfil

Uma fotografia nítida do seu rosto (ou da sua equipa) gera confiança. Os logótipos parecem impessoais num contexto de alojamento - mesmo para as empresas, uma fotografia do rosto do contacto principal funciona melhor.

Biografia

Um breve parágrafo sobre quem é e como se hospeda.

Línguas

Lista de línguas em que pode comunicar. Os residentes filtram por isto na pesquisa.

Correio eletrónico

O correio eletrónico principal recebe todas as comunicações da conta, incluindo alertas sensíveis ao tempo.

Para o alterar:

Conta → E-mail → Alterar.
Introduzir o novo endereço.
Confirmar através da mensagem eletrónica de verificação enviada para o novo endereço.
A alteração entra em vigor depois de verificada.

Até ser verificado, o correio eletrónico antigo continua a ser o principal.

Telefone

O seu telemóvel é utilizado para verificação por SMS (se ativado), alertas de reservas urgentes e verificação de identidade.

Para mudar:

Conta → Telefone → Alterar.
Introduzir o novo número.
Confirmar através do código SMS.

Palavra-passe

Alterar em Conta → Palavra-passe. Utilize uma palavra-passe longa e única guardada num gestor de palavras-passe. Ver Proteger a sua conta: segurança da conta e actividades suspeitas.

Perguntas mais frequentes

P: Posso ter dois endereços de correio eletrónico na minha conta? R: Um correio eletrónico principal por conta. Utilize regras de reencaminhamento no seu cliente de correio eletrónico se precisar de encaminhar para várias caixas de entrada.

P: Perdi o acesso ao meu antigo e-mail. Ainda posso alterá-lo? R: Sim, através da verificação de identidade. Contacte o suporte - eles verificarão a sua identidade de outra forma e actualizarão o e-mail.

P: A minha fotografia de perfil não é visível para os residentes. Porquê? R: Certifique-se de que foi carregada e guardada. Se ainda não estiver visível, termine a sessão e volte a iniciar sessão para atualizar e, em seguida, contacte a assistência se o problema persistir.

**P: Posso ocultar o meu nome completo aos residentes? R: Os residentes vêem o primeiro nome e a primeira letra do seu apelido na maioria dos contextos; o nome completo em documentos formais (contratos de arrendamento, facturas).

P: PodeColiving.com**emitir facturas fiscais para os anfitriões?**A: Coliving.com não emite facturas fiscais em nome dos anfitriões. O anfitrião é responsável por gerar as suas próprias facturas de acordo com os regulamentos fiscais locais. No entanto, pode descarregar os seus recibos e registos de pagamento diretamente da sua Coliving Wallet para apoiar as suas próprias necessidades de faturação e contabilidade.

P: Explicação do fluxo de trabalho das facturas do anfitrião: documentos emitidos pela plataforma ou pelo anfitrião. A: Coliving.com fornece recibos para as transacções processadas através da plataforma, mas estes não são o mesmo que facturas fiscais formais. Se os seus hóspedes ou os regulamentos locais exigirem uma fatura fiscal, você, enquanto anfitrião, é responsável por emiti-la diretamente. Utilize os seus registos de pagamento da Wallet como base para a sua própria documentação.

**P: Como obter registos de reserva e de pagamento para a contabilidade? R: Para descarregar os seus registos de reserva e de pagamento:

Aceder ao painel de controlo da sua conta → Carteira → Documentos
Selecione o intervalo de datas de que necessita
Escolha o seu formato preferido - PDF ou CSV
Descarregar e utilizar os registos para as suas necessidades contabilísticas ou de declaração de impostos

**P: Como tratar as correcções e os novos pedidos de faturação? R: Se um hóspede pedir uma fatura corrigida ou a reemissão de um recibo:

Direccioná-los para o e-mail de confirmação da reserva, que contém os dados de pagamento
Se for necessário voltar a descarregar um recibo, o utilizador pode aceder ao mesmo a partir do painel de controlo da sua conta
Para as facturas emitidas pelo anfitrião, faça a correção no seu lado e reemita diretamente ao hóspede
Contacto Coliving.com se houver um erro relacionado com a plataforma na receção

P: Como preparar os registos para a declaração de IVA/GST? R: Para preparar os registos para a declaração de IVA/GST:

Descarregue as suas exportações de pagamentos mensais da Wallet → Documentos em formato CSV
Identificar os montantes brutos das reservas, as taxas da plataforma e os pagamentos líquidos
Consulte um consultor fiscal local para determinar quais os montantes sujeitos a IVA/GST na sua região

-Conservar todos os registos durante, pelo menos, o período mínimo exigido pela autoridade fiscal local

Coliving.com não calcula nem retém o IVA/STG em seu nome.

P: Impostos, facturas e documentos de acolhimento explicadosA: Como anfitrião no Coliving.com:

Impostos - É da sua inteira responsabilidade declarar os seus rendimentos de aluguer de acordo com os regulamentos fiscais locais. Coliving.com não retém impostos em seu nome e não cobra impostos dos hóspedes.
Facturas - Coliving.com não fornece facturas, mas os recibos estão disponíveis para serem descarregados da sua carteira.
Documentos - Todos os registos e recibos de pagamento podem ser acedidos a partir do painel de controlo da sua conta → Carteira → Documentos em formato PDF ou CSV.

Recomendamos que consulte um consultor fiscal local para obter orientações específicas para a sua região.

P: Que documentos podem os residentes solicitar aos anfitriões? R: Os residentes podem solicitar os seguintes documentos aos anfitriões:

Prova de reserva ou contrato de aluguer

Recibo de pagamento

Qualquer documentação de arrendamento exigida localmente

Coliving.com fornece confirmações de reserva e recibos de pagamento através da plataforma. Para qualquer documentação adicional exigida pela legislação local, o anfitrião é responsável por fornecê-la diretamente ao residente.

P: Lista de verificação dos registos do anfitrião no final do anoA: No final de cada ano, certifique-se de que tem os seguintes dados prontos para efeitos fiscais e contabilísticos: