Actualice su perfil y sus datos de contacto

Mantén actualizados tu perfil y tus datos de contacto. La información desactualizada hace que se pierdan notificaciones y que las respuestas sean más lentas si hay que actuar con urgencia.

Dónde viven los ajustes

Cuenta es el lugar central para todo lo personal:

Perfil - nombre, foto, biografía, idiomas.
Email - su correo electrónico principal (utilizado para todas las comunicaciones de la cuenta).
Teléfono - su número de teléfono (utilizado para la verificación por SMS y la verificación de identidad).
Contraseña - cambiar la contraseña, gestionar la seguridad de la cuenta.
Verificación - completar o actualizar la verificación de identidad / empresa.

Perfil

Su nombre

Lo que ven los residentes en una confirmación de reserva. Utiliza tu nombre real o un apodo reconocible, no un nombre de usuario.

Foto de perfil

Una foto clara de tu cara (o de tu equipo) genera confianza. Los logotipos parecen impersonales en un contexto de alojamiento; incluso para las empresas, funciona mejor una foto de la cara del contacto principal.

Bio

Un breve párrafo sobre quién eres y cómo eres anfitrión.

Idiomas

Enumere los idiomas en los que puede comunicarse. Los residentes filtran por esto en la búsqueda.

Correo electrónico

El correo electrónico principal recibe todas las comunicaciones de la cuenta, incluidas las alertas urgentes.

Para cambiarlo:

Cuenta → Correo electrónico → Cambiar.
Introduzca la nueva dirección.
Confirme a través del correo electrónico de verificación enviado a la nueva dirección.
El cambio surte efecto una vez verificado.

Hasta que se verifique, el correo electrónico antiguo sigue siendo el principal.

Teléfono

Su teléfono se utiliza para la verificación por SMS (si está activada), los avisos urgentes de reserva y la verificación de identidad.

Para cambiar:

Cuenta → Teléfono → Cambiar.
Introduzca el nuevo número.
Confirmar mediante código SMS.

Contraseña

Cambie en Cuenta → Contraseña. Utilice una contraseña larga y única almacenada en un gestor de contraseñas. Consulte Proteja su cuenta: seguridad de las cuentas y actividades sospechosas.

Preguntas más frecuentes

**P: ¿Puedo tener dos direcciones de correo electrónico en mi cuenta? R: Una dirección de correo electrónico principal por cuenta. Utiliza reglas de reenvío en tu cliente de correo electrónico si necesitas dirigirlo a varias bandejas de entrada.

**P: He perdido el acceso a mi antiguo correo electrónico. R: Sí, a través de la verificación de identidad. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: te verificarán de otra forma y actualizarán el correo electrónico.

P: La foto de mi perfil no es visible para los residentes. ¿Por qué? R: Asegúrate de que está cargada y guardada. Si sigue sin ser visible, cierra la sesión y vuelve a entrar para actualizarla, luego ponte en contacto con el servicio de asistencia si persiste.

**P: ¿Puedo ocultar mi nombre completo a los residentes? R: Los residentes ven el nombre y la primera letra del apellido en la mayoría de los contextos; el nombre completo en los documentos formales (contratos de alquiler, facturas).

Q: CanColiving.com**¿Emitir facturas de impuestos para los anfitriones? Coliving.com no emite facturas fiscales en nombre de los anfitriones. Usted es responsable de generar sus propias facturas de acuerdo con su normativa fiscal local. Sin embargo, puede descargar sus recibos y registros de pago directamente desde su Cartera Coliving para apoyar sus propias necesidades de facturación y contabilidad.

Pregunta: Explicación del flujo de trabajo de la factura del host: plataforma frente a documentos emitidos por el host. A: Coliving.com proporciona recibos de las transacciones procesadas a través de la plataforma, pero no son lo mismo que facturas fiscales formales. Si sus huéspedes o la normativa local exigen una factura fiscal, usted como anfitrión es responsable de emitirla directamente. Utilice sus registros de pagos de Wallet como base para su propia documentación.

**P: ¿Cómo obtener los registros de reservas y pagos para la contabilidad? R: Para descargar sus registros de reservas y pagos:

Accede al panel de control de tu cuenta → Cartera → Documentos.
Seleccione el intervalo de fechas que necesite
Elija el formato que prefiera: PDF o CSV
Descargue y utilice los registros para sus necesidades contables o fiscales

**P: ¿Cómo se gestionan las correcciones de facturas y las nuevas solicitudes? R: Si un huésped solicita una factura corregida o la reemisión de un recibo:

Remítalos al correo electrónico de confirmación de la reserva, que contiene los datos de pago.
Si necesitan volver a descargar un recibo, pueden acceder a él desde el panel de control de su cuenta
En el caso de las facturas emitidas por el anfitrión, realice la corrección por su parte y vuelva a emitirlas directamente al huésped.
Póngase en contacto con Coliving.com soporte si hay un error relacionado con la plataforma en la recepción

**P: ¿Cómo preparar los registros para la declaración del IVA/IGIC? R: Para preparar los registros para la declaración del IVA/IGIC:

Descarga tus exportaciones de pagos mensuales desde Wallet → Documentos en formato CSV.
Identifique los importes brutos de las reservas, las comisiones de la plataforma y los pagos netos
Consulte a un asesor fiscal local para determinar qué importes están sujetos al IVA/IGIC en su región.

-Conserve todos los registros durante al menos el periodo mínimo exigido por las autoridades fiscales locales.

Coliving.com no calcula ni retiene el IVA/GST en su nombre.

Q: Explicación de impuestos, facturas y documentos de acogidaA:Como anfitrión en Coliving.com:

Impuestos - Usted es plenamente responsable de declarar sus ingresos por alquiler de acuerdo con la normativa fiscal local. Coliving.com no retiene impuestos en su nombre y no cobra impuestos a los huéspedes.
Facturas - Coliving.com no proporciona facturas, pero los recibos pueden descargarse desde su Cartera.
Documentos: puede acceder a todos los registros de pagos y recibos desde el panel de control de su cuenta → Cartera → Documentos en formato PDF o CSV.

Recomendamos consultar a un asesor fiscal local para obtener orientación específica para su región.

**P: ¿Qué documentos pueden solicitar los residentes a los anfitriones? R: Los residentes pueden solicitar lo siguiente a los anfitriones:

Justificante de reserva o contrato de alquiler

Recepción del pago

Cualquier documentación de arrendamiento exigida localmente

Coliving.com proporciona confirmaciones de reserva y recibos de pago a través de la plataforma. Para cualquier documentación adicional exigida por la legislación local, el anfitrión es responsable de proporcionarla directamente al residente.

P: Lista de comprobación de los registros del host al final del añoA: Al final de cada año, asegúrate de tener preparado lo siguiente a efectos fiscales y contables: