Je profiel en contactgegevens bijwerken

Houd je profiel en contactgegevens actueel. Verouderde informatie leidt tot gemiste meldingen en tragere reacties als iets dringend actie vereist.

Waar instellingen wonen

Account is de centrale plek voor alles wat persoonlijk is:

Profiel - naam, foto, bio, talen.
Email - uw primaire e-mailadres (gebruikt voor alle communicatie over uw account).
Phone - uw telefoonnummer (gebruikt voor SMS-verificatie en identiteitscontrole).
Wachtwoord - wachtwoord wijzigen, accountbeveiliging beheren.
Verificatie - identiteits-/bedrijfsverificatie invullen of bijwerken.

Profiel

Uw naam

Wat bewoners zien op een boekingsbevestiging. Gebruik je echte naam of een herkenbaar handvat - geen gebruikersnaam.

Profielfoto

Een duidelijke foto van je gezicht (of je team) schept vertrouwen. Logo's zien er onpersoonlijk uit in een hostingcontext - zelfs voor bedrijven werkt een gezichtsfoto van de belangrijkste contactpersoon beter.

Bio

Een korte alinea over wie je bent en hoe je host.

Talen

Vermeld talen waarin je kunt communiceren. Bewoners filteren hierop bij het zoeken.

E-mail

Het primaire e-mailadres ontvangt alle accountcommunicatie, inclusief tijdgevoelige waarschuwingen.

Om het te veranderen:

Account → E-mail → Wijzigen.
Voer het nieuwe adres in.
Bevestig via de verificatiemail die naar het nieuwe adres is gestuurd.
De wijziging wordt van kracht zodra deze is geverifieerd.

Totdat het geverifieerd is, blijft de oude e-mail primair.

Telefoon

Je telefoon wordt gebruikt voor SMS-verificatie (indien ingeschakeld), urgente boekingswaarschuwingen en identiteitsverificatie.

Om te veranderen:

Account → Telefoon → Wijzigen.
Voer het nieuwe nummer in.
Bevestig via SMS-code.

Wachtwoord

Wijzig bij Account → Wachtwoord. Gebruik een lang, uniek wachtwoord dat is opgeslagen in een wachtwoordmanager. Zie Beveilig uw account: accountbeveiliging en verdachte activiteiten.

Veelgestelde vragen

Q: Kan ik twee e-mailadressen hebben voor mijn account? A: Eén primair e-mailadres per account. Gebruik doorstuurregels in uw e-mailclient als u naar meerdere inboxen moet doorsturen.

Q: Ik ben de toegang tot mijn oude e-mail kwijt. Kan ik het nog veranderen? A: Ja, via identiteitsverificatie. Neem contact op met support - zij zullen u op een andere manier verifiëren en het e-mailadres bijwerken.

V: Mijn profielfoto is niet zichtbaar voor de leden. Waarom? A: Controleer of de foto is geüpload en opgeslagen. Als de foto nog steeds niet zichtbaar is, log dan uit en weer in om te verversen, neem dan contact op met support als het probleem zich blijft voordoen.

Q: Kan ik mijn volledige naam verbergen voor bewoners? A: Bewoners zien in de meeste gevallen de voornaam en de eerste letter van je achternaam; de volledige naam in formele documenten (huurovereenkomsten, facturen).

Q: KanColiving.com**belastingfacturen uitschrijven voor hosts?**A: Wonen.com geeft geen belastingfacturen uit namens hosts. U bent verantwoordelijk voor het genereren van uw eigen facturen in overeenstemming met uw lokale belastingregels. U kunt echter wel uw bonnetjes en uitbetalingsoverzichten direct vanuit uw Coliving Wallet downloaden om uw eigen facturering en boekhouding te ondersteunen.

Q: Uitleg over hostfactuurworkflow: platform vs hostdocumenten. A: Wonen.com biedt ontvangstbewijzen voor transacties die via het platform zijn verwerkt, maar deze zijn niet hetzelfde als formele belastingfacturen. Als je gasten of lokale regelgeving een belastingfactuur vereisen, ben jij als host verantwoordelijk voor het direct uitreiken hiervan. Gebruik je uitbetalingsgegevens van de Wallet als basis voor je eigen documentatie.

Q: Hoe krijg ik boekings- en uitbetalingsgegevens voor de boekhouding. A:Om je boekings- en uitbetalingsgegevens te downloaden:

Ga naar je account dashboard → Portemonnee → Documenten
Selecteer het datumbereik dat u nodig hebt
Kies het formaat van je voorkeur - PDF of CSV
Download en gebruik de gegevens voor je boekhouding of belastingaangifte

**Q: Hoe moet ik omgaan met factuurcorrecties en herverzoeken? ** A:Als een gast een gecorrigeerde factuur of een heruitgifte van een betalingsbewijs aanvraagt:

Stuur ze naar de bevestigingsmail van hun boeking met de betalingsgegevens
Als een ontvangstbewijs opnieuw moet worden gedownload, hebben ze daar toegang toe via het dashboard van hun account.
Voor facturen die door hosts zijn uitgegeven, maak je de correctie aan jouw kant en verstuur je deze rechtstreeks naar de gast.
Neem contact op met Wonen.com ondersteuning als er een platformgerelateerde fout optreedt in de ontvangst

**V: Hoe bereid je een administratie voor op btw/btw-rapportage? ** A:Om je administratie voor te bereiden op btw/btw-rapportage:

Download je maandelijkse uitbetalingsexports van Wallet → Documenten in CSV-formaat
Identificeer de bruto boekingsbedragen, platformkosten en netto uitbetalingen
Raadpleeg een plaatselijke belastingadviseur om te bepalen welke bedragen in uw regio onderhevig zijn aan BTW/GST.

-Bewaar alle gegevens gedurende ten minste de minimumperiode die door uw lokale belastingdienst wordt vereist

Wonen.com berekent of houdt geen BTW/GST in namens jou.

Q: Uitleg over belastingen, facturen en hostdocumentenA:Als host op Wonen.com:

Belastingen - Je bent volledig verantwoordelijk voor het aangeven van je huurinkomsten in overeenstemming met de lokale belastingregels. Wonen.com houdt geen belasting voor je in en int geen belasting van gasten.
Facturen - Wonen.com verstrekt geen facturen, maar je kunt wel ontvangstbewijzen downloaden van je Wallet.
Documenten - Alle uitbetalingsrecords en ontvangstbewijzen zijn toegankelijk via je account dashboard → Portemonnee → Documenten in PDF- of CSV-formaat.

We raden je aan om een plaatselijke belastingadviseur te raadplegen voor advies dat specifiek is voor jouw regio.

Q: Welke documenten kunnen bewoners opvragen bij hosts? A:Bewoners kunnen het volgende opvragen bij hosts:

Bewijs van boeking of huurovereenkomst

Ontvangst van betaling

Alle lokaal vereiste huurdocumenten

Wonen.com biedt boekingsbevestigingen en betalingsbewijzen via het platform. Voor eventuele aanvullende documentatie die vereist is door de lokale wetgeving, is de host verantwoordelijk om deze rechtstreeks aan de bewoner te verstrekken.

V: Checklist voor eindejaarsadministratieA: Zorg dat je aan het eind van elk jaar het volgende bij de hand hebt voor belasting- en boekhouddoeleinden:

Alle uitbetalingsrecords gedownload van je Portemonnee (PDF of CSV)
Boekingsoverzichten voor alle voltooide, geannuleerde en terugbetaalde boekingen
Registratie van geschillen en hun oplossingen
Facturen van hosts die naar gasten worden gestuurd
Documentatie van platformkosten en afgetrokken transactiekosten

We raden aan om deze gegevens minimaal 5 jaar te bewaren of zoals vereist door uw lokale regelgeving.