Mise à jour de votre profil et de vos coordonnées

Maintenez votre profil et vos coordonnées à jour. Des informations obsolètes font manquer des notifications et ralentissent les réponses en cas d'action urgente.

Où vivent les paramètres

Compte est le lieu central pour tout ce qui est personnel :

Profil - nom, photo, biographie, langues.
Email - votre adresse e-mail principale (utilisée pour toutes les communications relatives à votre compte).
Téléphone - votre numéro de téléphone (utilisé pour la vérification des SMS et de l'identité).
Mot de passe - modifier le mot de passe, gérer la sécurité du compte.
Vérification - compléter ou mettre à jour la vérification de l'identité / de l'entreprise.

Profil

Votre nom

Ce que les résidents voient sur une confirmation de réservation. Utilisez votre vrai nom ou un pseudonyme reconnaissable - pas un nom d'utilisateur.

Photo de profil

Une photo claire de votre visage (ou de votre équipe) renforce la confiance. Les logos paraissent impersonnels dans un contexte d'hébergement - même pour les entreprises, une photo de face du contact principal est plus efficace.

Bio

Un court paragraphe sur qui vous êtes et comment vous accueillez.

Langues

Dressez la liste des langues dans lesquelles vous pouvez communiquer. Les résidents peuvent filtrer cette liste dans la recherche.

Courriel

L'adresse électronique principale reçoit toutes les communications relatives au compte, y compris les alertes urgentes.

Pour le modifier :

Compte → Email → Modifier.
Saisissez la nouvelle adresse.
Confirmez par le biais de l'e-mail de vérification envoyé à la nouvelle adresse.
La modification prend effet une fois qu'elle a été vérifiée.

Jusqu'à ce qu'il soit vérifié, l'ancien courriel reste principal.

Téléphone

Votre téléphone est utilisé pour la vérification des SMS (si elle est activée), les alertes de réservation urgentes et la vérification de l'identité.

A modifier :

Compte → Téléphone → Changement.
Entrez le nouveau numéro.
Confirmer par code SMS.

Mot de passe

Modifier dans Compte → Mot de passe. Utilisez un mot de passe long et unique stocké dans un gestionnaire de mots de passe. Voir Sécurisez votre compte : sécurité du compte et activités suspectes.

Questions fréquemment posées

**Q : Puis-je avoir deux adresses électroniques sur mon compte ? R : Une seule adresse électronique principale par compte. Utilisez des règles de transfert dans votre client de messagerie si vous avez besoin d'acheminer des messages vers plusieurs boîtes de réception.

**Q : J'ai perdu l'accès à mon ancienne adresse électronique. Puis-je encore la modifier ? ** R : Oui, grâce à la vérification de l'identité. Contactez le service d'assistance - ils vérifieront votre identité d'une autre manière et mettront à jour l'adresse électronique.

**Q : Ma photo de profil n'est pas visible par les résidents. R : Assurez-vous qu'elle a été téléchargée et sauvegardée. Si elle n'est toujours pas visible, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour la rafraîchir, puis contactez le service d'assistance si le problème persiste.

**R : Les résidents voient le prénom et la première lettre du nom de famille dans la plupart des contextes ; le nom complet figure dans les documents officiels (contrats de location, factures).

Q : CanColiving.com**émettre des factures fiscales pour les hôtes?**A : Coliving.com n'émet pas de factures fiscales au nom des hôtes. Vous êtes responsable de l'établissement de vos propres factures conformément aux réglementations fiscales locales. Cependant, vous pouvez télécharger vos reçus et vos dossiers de paiement directement à partir de votre Coliving Wallet pour répondre à vos propres besoins en matière de facturation et de comptabilité.

Q : Explication du processus de facturation de l'hôte : documents de la plate-forme ou documents émis par l'hôte. A : Coliving.com fournit des reçus pour les transactions traitées par l'intermédiaire de la plateforme, mais ces reçus ne sont pas des factures fiscales officielles. Si vos invités ou la réglementation locale exigent une facture fiscale, il vous incombe, en tant qu'hôte, de l'émettre directement. Utilisez vos relevés de paiement du Wallet comme base de votre propre documentation.

**Q : Comment obtenir les enregistrements des réservations et des paiements pour la comptabilité ? R : Pour télécharger les enregistrements des réservations et des paiements :

Accédez au tableau de bord de votre compte → Portefeuille → Documents
Sélectionnez la plage de dates dont vous avez besoin
Choisissez votre format préféré - PDF ou CSV
Téléchargez et utilisez les enregistrements pour votre comptabilité ou vos déclarations fiscales.

**R : Si un client demande une facture corrigée ou la réémission d'un reçu :

Les diriger vers l'e-mail de confirmation de leur réservation, qui contient les détails du paiement.
Si un reçu doit être retéléchargé, ils peuvent y accéder à partir du tableau de bord de leur compte.
Pour les factures émises par l'hôte, effectuez la correction de votre côté et réémettez-les directement au client.
Contact Coliving.com s'il y a une erreur liée à la plate-forme dans la réception.

**Q : Comment préparer les registres pour la déclaration de la TVA/TPS ? R : Pour préparer vos registres pour la déclaration de la TVA/TPS :

Téléchargez les exportations de vos paiements mensuels depuis Wallet → Documents au format CSV
Identifier les montants bruts des réservations, les frais de plateforme et les paiements nets
Consultez un conseiller fiscal local pour déterminer quels montants sont soumis à la TVA/TPS dans votre région.

-Conserver tous les documents pendant la période minimale requise par l'administration fiscale locale.

Coliving.com ne calcule ni ne retient la TVA/TPS en votre nom.

Q : Les taxes, les factures et les documents de l'hôte expliquésA:En tant qu'hôte sur Coliving.com:

Impôts - Vous êtes entièrement responsable de la déclaration de vos revenus locatifs conformément à la réglementation fiscale locale. Coliving.com ne retient pas d'impôts en votre nom et ne perçoit pas d'impôts de la part des hôtes.
Factures - Coliving.com ne fournit pas de factures, mais les reçus peuvent être téléchargés à partir de votre Wallet.
Documents - Tous les dossiers de paiement et les reçus sont accessibles à partir du tableau de bord de votre compte → Portefeuille → Documents au format PDF ou CSV.

Nous vous recommandons de consulter un conseiller fiscal local pour obtenir des conseils spécifiques à votre région.

**Q : Quels documents les résidents peuvent-ils demander aux hôtes ? R : Les résidents peuvent demander les documents suivants aux hôtes :

Preuve de la réservation ou du contrat de location

Réception du paiement

Tout document de location exigé au niveau local

Coliving.com fournit des confirmations de réservation et des reçus de paiement par l'intermédiaire de la plateforme. Pour tout document supplémentaire requis par la législation locale, l'hôte est responsable de le fournir directement au résident.

Q : Liste de contrôle des registres d'hôtes en fin d'annéeA : À la fin de chaque année, assurez-vous que les éléments suivants sont prêts à être utilisés à des fins fiscales et comptables :

Tous les enregistrements de paiement téléchargés depuis votre portefeuille (PDF ou CSV)
Résumé des réservations pour toutes les réservations effectuées, annulées et remboursées
Registre des litiges et de leur résolution
Toutes les factures émises par l'hôte et envoyées aux invités
Documentation des frais de plateforme et de transaction déduits

Nous recommandons de conserver ces documents pendant au moins 5 ans ou conformément à la réglementation locale.