Garantia de devolução do dinheiro

No Coliving.com, garantimos a exatidão e a qualidade dos nossos anúncios. Reconhecemos que a sua satisfação é primordial, e é essencial que receba o que paga. É por isso que oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro para garantir que você esteja protegido contra deturpações significativas.

Como funciona a garantia de devolução do dinheiro

No dia da mudança:
Quando se muda para o seu espaço de coliving, se descobrir que a propriedade se desvia significativamente da descrição fornecida na nossa plataforma - seja devido à falta de comodidades, características incorretas da propriedade ou quaisquer outras discrepâncias críticas - está coberto pela nossa Garantia de Reembolso.
Elegibilidade para reembolso:
Você deve relatar o problema no dia da sua mudança para se qualificar para a Garantia de devolução do dinheiro. O relatório imediato é crucial para garantir uma resolução oportuna.
Depois de relatar um problema, você é elegível para:
- Um reembolso total:
- Se as discrepâncias forem muito significativas e você optar por não ficar, poderá optar por um reembolso total.
- Alojamento Alternativo:
- Se preferir ficar connosco, providenciaremos uma opção de alojamento alternativa que corresponda ou exceda os padrões da sua reserva original.

Processo para reivindicar a garantia

Notificação imediata:
Tente resolver o problema discutindo primeiro as possíveis soluções com o anfitrião.
Depois, notifique a nossa equipa de Apoio ao Cliente assim que descobrir a discrepância. Isso pode ser feito por e-mail ou diretamente por meio de nossa plataforma.
Documentação:
Faça fotos ou outras evidências da discrepância para apoiar sua reivindicação. Isso nos ajuda a verificar o problema rapidamente e tomar as medidas apropriadas.
Revisão:
Nossa equipe analisará sua reivindicação, verificará as evidências e avaliará a gravidade da deturpação.
Resolução:
Com base nas descobertas, processaremos um reembolso total ou providenciaremos acomodações alternativas.

Por que oferecemos esta garantia

Confiança na reserva:
Queremos que reserve o seu espaço de coliving com confiança, sabendo que receberá exatamente o que foi anunciado.
Compromisso com a Qualidade:
A nossa Garantia de Reembolso sublinha o nosso compromisso em manter padrões de alta qualidade e garantir que as nossas listagens reflictam com precisão a verdadeira natureza da propriedade.
Satisfação do Cliente: A sua satisfação é importante para nós, e esta garantia assegura que as suas expectativas são satisfeitas ou excedidas quando reserva através de Coliving.com.