Geld-zurück-Garantie

Wir von Coliving.com stehen hinter der Genauigkeit und Qualität unserer Angebote. Wir wissen, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, und es ist wichtig, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen. Deshalb bieten wir eine Geld-zurück-Garantie an, um sicherzustellen, dass Sie vor erheblichen Falschdarstellungen geschützt sind.

Wie die Geld-zurück-Garantie funktioniert

am Einzugstag:
Wenn Sie in Ihre Wohnung einziehen und feststellen, dass die Wohnung erheblich von der Beschreibung auf unserer Plattform abweicht - sei es aufgrund fehlender Ausstattung, falscher Merkmale oder anderer kritischer Abweichungen - gilt für Sie unsere Geld-zurück-Garantie.
Anspruch auf Rückerstattung:
Sie müssen das Problem am Tag Ihres Einzugs melden, um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen zu können. Eine rechtzeitige Meldung ist entscheidend, um eine rechtzeitige Lösung zu gewährleisten.
Wenn Sie ein Problem melden, haben Sie Anspruch auf:
- Eine vollständige Rückerstattung:
- Wenn die Unstimmigkeiten zu erheblich sind und Sie sich gegen einen Aufenthalt entscheiden, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
- Alternative Unterkunft:
- Wenn Sie es vorziehen, bei uns zu bleiben, bieten wir Ihnen eine alternative Unterkunft an, die den Standards Ihrer ursprünglichen Buchung entspricht oder diese übertrifft.

Verfahren zur Inanspruchnahme der Garantie

Sofortige Benachrichtigung:
Versuchen Sie, das Problem zu lösen, indem Sie zunächst mögliche Lösungen mit dem Gastgeber besprechen.
Benachrichtigen Sie dann unser Kundendienstteam, sobald Sie die Unstimmigkeit feststellen. Dies kann per E-Mail oder direkt über unsere Plattform erfolgen.
Dokumentation:
Liefern Sie Fotos oder andere Beweise für die Unstimmigkeit ein, um Ihre Behauptung zu belegen. Dies hilft uns, das Problem schnell zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Überprüfung:
Unser Team wird Ihren Anspruch überprüfen, die Beweise verifizieren und die Schwere der Falschdarstellung einschätzen.
Lösung:
Abhängig von den Ergebnissen werden wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen oder eine alternative Unterkunft organisieren.

Warum wir diese Garantie anbieten

Vertrauen in die Buchung:
Wir möchten, dass Sie Ihren Wohnraum mit Vertrauen buchen, weil Sie wissen, dass Sie genau das erhalten, was beworben wurde.
Verpflichtung zur Qualität:
Unsere Geld-zurück-Garantie unterstreicht unser Engagement für die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards und die Sicherstellung, dass unsere Angebote die wahre Beschaffenheit der Immobilie genau wiedergeben.
Kundenzufriedenheit: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und diese Garantie stellt sicher, dass Ihre Erwartungen bei einer Buchung über Coliving.com erfüllt oder übertroffen werden.