Antes de publicar un anuncio o aceptar una reserva, su cuenta debe ser verificada. El proceso es breve, normalmente menos de una hora, más una espera para la revisión.
Lo que necesita
- Un documento de identidad válido expedido por el gobierno (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir).
- Un número de teléfono en el que puedes recibir SMS.
- Una dirección de correo electrónico que compruebe activamente.
- (Si se aloja como empresa) Su documento de registro mercantil y su número de IVA, si procede.
Los pasos
- Inscríbete en Enumera tu coliving con tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura.
- Confirme su correo electrónico a través del enlace que le enviamos.
- Añade y verifica tu número de teléfono con el código SMS.
- Sube una foto nítida de tu DNI. Tómala en una superficie plana, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos.
- Hazte un pequeño selfie cuando se te pida: así tu cara coincidirá con el ID.
- Si se aloja como empresa, suba su documento de registro de empresa y añada su número de IVA/impuesto.
- Somételo a revisión.
La mayoría de las cuentas se revisan en un día laborable. Se le notificará por correo electrónico cuando se complete la verificación.
Mientras espera
Ya puedes empezar a redactar tu primer anuncio. El anuncio no se podrá publicar hasta que se autorice la verificación, pero todo lo demás (descripciones, fotos, precios) ya se puede configurar.
Problemas comunes
- Foto de DNI rechazada - normalmente por reflejos, una esquina recortada o baja resolución. Vuélvela a tomar a plena luz del día y vuelve a enviarla.
- **Asegúrate de que tu cara está bien iluminada y de que no llevas gafas de sol ni máscara.
- Documento de la empresa poco claro - necesitamos leer el nombre legal, el número de registro y la dirección registrada. Un escáner gana a una foto de teléfono.
Errores comunes de incorporación y cómo evitarlos
1. Infracciones de marca
Error: Incluir la marca o el logotipo de su empresa en descripciones, fotos o vídeos.
Solución: Mantenga las descripciones centradas en la propiedad, el vecindario y la comunidad. Utiliza una foto real del administrador de la comunidad, no un logotipo corporativo.
2. Mala organización de las fotos
Error: Colocar fotos de baños o dormitorios en la sección general "Inmuebles".
Arreglar: * Fotos de habitaciones: Sólo se muestran dentro de la sección específica de la habitación. Baños: Son artículos de gran interés; colóquelos al final de la galería de fotos de la habitación específica. Comunidad: Sube el mayor número posible de imágenes de comunidad y convivencia.
3. Errores en la denominación de las salas y en el inventario
Errores: Nombrar las salas con números concretos (por ejemplo, "Estudio 64") o no hacer coincidir los recuentos de inventario.
Solución: Utiliza nombres genéricos como "Habitación Privada" o "Habitación Principal" para poder mover fácilmente a los residentes entre unidades idénticas. Asegúrate de que los detalles del inventario coincidan exactamente con los tipos de habitación.
4. Enfoque "Preparar y olvidar "
Error: Saltarse la sección de preguntas frecuentes o ignorar los detalles sobre la velocidad de Internet.
Arreglar: Preguntas frecuentes: Debes responder a un mínimo de 11 preguntas frecuentes para dar confianza al residente. Wifi: Nunca pases por alto la velocidad de carga/descarga; es la característica nº 1 por la que preguntan los inquilinos.
5. Supervisión financiera y jurídica
Error: Esperar a la primera reserva para establecer un método de pago.
Corrección: Configura inmediatamente el método de pago en la sección Cartera. Si tienes dudas sobre las comisiones adicionales, ponte en contacto con el equipo antes de publicar.
Preguntas más frecuentes
**P: ¿Puedo empezar a alojar antes de que se complete la verificación?
R: Puedes crear anuncios, pero no puedes publicar ni recibir reservas hasta que tu cuenta esté verificada.
P: ¿La verificación es cosa de una sola vez?
R: Sí, para su identidad individual. Es posible que tenga que volver a cargar los documentos comerciales si cambia su registro.
**P: Mi DNI no está escrito en alfabeto latino. ¿Hay algún problema?
R: No. Nuestro equipo de verificación tramita documentos de identidad en todos los alfabetos principales.