我们能为您提供什么帮助？
只需在下方提出您的问题，即可获得答案。
退款保证
在Coliving.com，我们将您的满意和安心放在首位。我们的 "退款保证 "可确保您所预订的房产与广告中的房产无重大差异。我们保证房源的准确性和质量，让您放心预订。
"退款保证 "如何帮助您
防止虚假陈述：如果您入住的房产与描述有重大出入，我们将为您提供保障。- 入住当日：如果您预订的房产与描述严重不符，例如设施缺失、功能不正确或其他重大差异，您可以激活退款保证。
- 退款或替代住宿的资格：在入住当天报告问题，以获得担保资格。及时报告至关重要。
- 替代住宿：如果您愿意，我们将为您安排与原预订相匹配或超出原预订的合适替代住宿。
申请担保的流程
- 通知客户支持：如果无法解决，请通过 support@coliving.com 联系我们的客户支持团队。
- 提供文件：提交差异的照片或证据以支持您的索赔。这一步骤有助于我们快速核实并解决您的问题。
- 索赔审查：我们的团队将评估证据并确定虚假陈述的严重程度。
- 代表您进行谈判：我们的团队将代表您与房东联系，尝试解决问题。这可能包括协商解决方案，如立即修复、赔偿或替代安排，以解决差异问题。
- 解决方案：如果房屋与描述严重不符，且与房东协商未果，我们将退款或提供替代住宿。
- 对质量的承诺：我们的保证反映了我们对保持准确和高质量房源的承诺。
- 客户满意度：您的幸福对我们至关重要，这项政策确保您在Coliving.com预订时，我们能够满足甚至超越您的期望。
- 首先与主机协商：在提出索赔之前，我们建议尝试直接与主机解决问题。通过明确的沟通和协商，许多问题可以很快得到解决。
- 对预订的信心：我们希望您感到放心，因为您知道您将收到的正是我们所承诺的。
