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退款保证

在 Coliving.com，我们保证房源的准确性和质量。我们认识到，您的满意度是最重要的，您必须货比三家。这就是为什么我们提供退款保证，以确保您免受重大不实陈述的影响。

 

退款保证如何生效

  •  
  • 入住当天： 
  • 当您入住您的公寓时，如果您发现物业与我们平台上提供的描述严重不符--无论是由于设施缺失、物业功能不正确，还是任何其他重要差异--您都将享受我们的退款保证。
  •  
  • 退款资格： 
  • 您必须在入住当天报告问题，才有资格获得退款保证。及时报告对于确保及时解决问题至关重要。
  •  
  • 一旦您报告了问题，您就有资格：
    •  
    • 全额退款： 
    • 如果差异太大，您选择不入住，您可以选择全额退款。
    •  
    • 替代住宿： 
    • 如果您愿意入住我们的酒店，我们将为您提供符合或超过原预订标准的替代住宿选择。

 

申请担保的流程

  1.  
  2. 立即通知： 
    首先与房东讨论可能的解决方案，尝试解决问题。
  3.  
  4. 文件： 
  5. 提供差异的照片或其他证据以支持您的主张。这有助于我们快速核实问题并采取适当措施。
  6.  
  7. 审查： 
  8. 我们的团队将审查您的索赔，核实证据，并评估失实陈述的严重程度。
  9.  
  10. 解决方案： 
  11. 根据审查结果，我们将处理全额退款或安排其他住宿。

 

我们提供此保证的原因

  •  
  • 放心预订： 
  • 我们希望您能放心预订您的居住空间，因为我们知道您将得到与广告中完全一致的服务。
  •  
  • 质量承诺： 
  • 我们的退款保证强调了我们对保持高质量标准的承诺，并确保我们的列表准确反映物业的真实情况。
  •  
  • 客户满意度：您的满意度对我们非常重要，这一保证确保通过 Coliving.com 预订的房源达到或超过您的期望。