Specialist regionale ondersteuning (standplaats Frankrijk)

Coliving.com is op een missie om stedelijk wonen opnieuw te definiëren door het bevorderen van een gevoel van gemeenschap, samenwerking en welzijn. Als Regional Support Specialist speel je een cruciale rol in het waarborgen van operationele uitmuntendheid en het verbeteren van de algehele ervaring voor zowel verhuurders als bewoners in onze markt. Je rapporteert aan de Regional Manager, ziet toe op de kwaliteit van de advertenties, bevordert een soepele gang van zaken en draagt bij aan de betrokkenheid bij de gemeenschap. Als je een passie hebt voor gestructureerde processen, digitale marktplaatsen en teamwork, dan is deze functie iets voor jou.

About Coliving.com

At Coliving.com, we are on a mission to revolutionize the way people find and book the perfect coliving home.
With the largest selection of coliving properties worldwide, we are committed to helping our users discover the best options to suit their needs and preferences.
We believe that everyone should have the opportunity to live in a supportive, community-focused environment, and we are dedicated to making the process of finding and booking a coliving home as easy and stress-free as possible.
With our commitment to safety and security, users can trust that they are choosing a high-quality, reliable coliving home when they book through our platform.
By fostering a sense of belonging and connection, we are helping people create meaningful and fulfilling experiences.
Join us on our journey to change the way we live, work, and thrive together.

Responsibilities

- Beoordeel en controleer nieuwe en bestaande aanbiedingen om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de bedrijfsrichtlijnen en consistent blijven.
- Geef feedback aan makers van aanbiedingen en werk samen met Host Account Managers (HAM's) om de presentatie van onroerend goed te optimaliseren.
- Onderhouden en verfijnen van kwaliteitsborgingsprocessen om de marktervaring te verbeteren.

Listingbeheer en operationele ondersteuning
- Assisteren bij het beheren van listing statussen, zorgen voor nauwkeurigheid in categorisatie en beschikbaarheid updates.
- Werk nauw samen met de product- en contentteams om problemen met aanbiedingen aan te pakken en verbeteringen door te voeren.
- Ondersteun HAM's bij het updaten van FAQ's en relevante content om transparantie en gebruikershelderheid te behouden.

Sociale media en gemeenschapsbetrokkenheid
- Samenwerken met het marketingteam om boeiende content te ontwikkelen rondom coliving spaces.
- Monitor en ga de dialoog aan met online gemeenschappen, reageer op vragen en stimuleer conversaties.
- Houd analyses van sociale media bij om de betrokkenheid te beoordelen en verfijningen van de inhoudstrategie te ondersteunen.

Administratieve en projectondersteuning voor de regiomanager
- Assisteren bij het plannen en coördineren van regionale bijeenkomsten en het organiseren van gemeenschapsevenementen.
- Rapporten, presentaties en prestatieanalyses voorbereiden voor interne belanghebbenden.
- Follow-up van regionale projecten, zorgen voor tijdige uitvoering en voortgangsbewaking.

Procesoptimalisatie en training
- Mogelijkheden identificeren om interne workflows te verbeteren en activiteiten te stroomlijnen.
- Ontwikkelen en onderhouden van documentatie, waaronder Standard Operating Procedures (SOP's) voor listingbeheer en kwaliteitscontrole.
- Ondersteunen van onboarding en training van nieuwe teamleden om operationele consistentie te garanderen.

Dorpsoverschrijdende coördinatie
- Optreden als verbindingspersoon tussen het regionale team en andere afdelingen (marketing, product, klantenservice) om een soepele samenwerking te garanderen.
- Assisteren bij het oplossen van operationele problemen en het implementeren van gestructureerde oplossingen.
- Communiceer effectief om de kloof tussen regionale activiteiten en wereldwijde strategie te overbruggen.

Requirements

Locatie
Je moet in Frankrijk werken, bij voorkeur in Parijs.

Ervaring
Minimaal 2 jaar in een vergelijkbare operationele, marktondersteunende of administratieve functie.

Industrie Kennis
Ervaring met coliving, horeca, vastgoed of marktplaats is een sterke pré.

Vaardigheden en competenties
- Zeer goed georganiseerd met veel aandacht voor detail.
- Spreekt vloeiend Spaans en Engels. Portugees heeft ook de voorkeur.
- Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
- Het vermogen om in meerdere teams te werken en verschillende projecten te coördineren.
- Bekendheid met social media engagement en content strategie.
- Comfortabel kunnen werken met datatracking, rapportage en digitale tools (Asana, Notion of vergelijkbare projectmanagementsoftware).
- Proactieve probleemoplossende instelling en vermogen om je aan te passen aan veranderende prioriteiten.