Especialista en apoyo regional (Francia)

Coliving.com tiene la misión de redefinir la vida urbana fomentando un sentido de comunidad, colaboración y bienestar. Como Especialista en Soporte Regional, desempeñarás un papel vital para garantizar la excelencia operativa y mejorar la experiencia general tanto de los anfitriones como de los residentes en nuestro mercado. Reportando al Director Regional, supervisarás la calidad de los listados, facilitarás las operaciones y contribuirás al compromiso de la comunidad. Si te apasionan los procesos estructurados, los mercados digitales y el trabajo en equipo, este puesto es para ti.

About Coliving.com

At Coliving.com, we are on a mission to revolutionize the way people find and book the perfect coliving home.
With the largest selection of coliving properties worldwide, we are committed to helping our users discover the best options to suit their needs and preferences.
We believe that everyone should have the opportunity to live in a supportive, community-focused environment, and we are dedicated to making the process of finding and booking a coliving home as easy and stress-free as possible.
With our commitment to safety and security, users can trust that they are choosing a high-quality, reliable coliving home when they book through our platform.
By fostering a sense of belonging and connection, we are helping people create meaningful and fulfilling experiences.
Join us on our journey to change the way we live, work, and thrive together.

Responsibilities

Control de calidad y conformidad
- Revisar y supervisar los listados nuevos y existentes para garantizar que cumplen las directrices de la empresa y mantienen la coherencia.
- Proporcionar comentarios a los creadores de listados y trabajar con los Host Account Managers (HAMs) para optimizar las presentaciones de las propiedades.
- Mantener y perfeccionar los procesos de control de calidad para mejorar la experiencia del mercado.

Gestión de Listados y Soporte Operativo
- Asistir en la gestión de los estados de los listados, asegurando la precisión en la categorización y las actualizaciones de disponibilidad.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de productos y contenidos para abordar los problemas relacionados con los listados e implementar mejoras.
- Ayudar a los HAM a actualizar las preguntas frecuentes y el contenido relevante para mantener la transparencia y la claridad para el usuario.

Medios sociales y participación de la comunidad
- Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar contenidos atractivos en torno a los espacios coliving.
- Supervisar e interactuar con las comunidades en línea, respondiendo a las preguntas y fomentando las conversaciones.
- Realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales para evaluar la participación y apoyar los ajustes de la estrategia de contenidos.

Apoyo administrativo y de proyectos para el Director Regional
- Ayudar con la programación, coordinación de reuniones regionales y organización de eventos comunitarios.
- Preparar informes, presentaciones y análisis de rendimiento para las partes interesadas internas.
- Seguimiento de los proyectos regionales, asegurando la ejecución oportuna y el seguimiento de los progresos.

Optimización de procesos y formación
- Identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo internos y agilizar las operaciones.
- Desarrollar y mantener documentación, incluyendo Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) para la gestión de listados y control de calidad.
- Apoyar la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo para garantizar la coherencia operativa.

Coordinación interdepartamental
- Actuar como enlace entre el equipo regional y otros departamentos (marketing, producto, atención al cliente) para garantizar una colaboración fluida.
- Ayudar en la resolución de problemas operativos e implementar soluciones estructuradas.
- Comunicarse eficazmente para salvar las distancias entre las operaciones regionales y la estrategia global.

Requirements

Localización
Debe residir en Francia, preferiblemente en París.

Experiencia
Al menos 2+ años en una función operativa, de apoyo al mercado o administrativa similar.

Conocimiento del sector
Se valorará positivamente la experiencia en el sector de la hostelería, inmobiliario o de mercado.

Habilidades y Competencias
- Altamente organizado con gran atención al detalle.
- Habla español e inglés con fluidez. También se prefiere el portugués.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar en múltiples equipos y coordinar varios proyectos.
- Familiaridad con la participación en las redes sociales y la estrategia de contenidos.
- Comodidad para trabajar con seguimiento de datos, informes y herramientas digitales (Asana, Notion o software de gestión de proyectos similar).
- Mentalidad proactiva para la resolución de problemas y capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes.