Especialista de apoio regional (baseado em França)

A Coliving.com tem a missão de redefinir a vida urbana, promovendo um sentido de comunidade, colaboração e bem-estar. Como especialista de apoio regional, desempenhará um papel vital na garantia da excelência operacional e na melhoria da experiência global dos anfitriões e dos residentes no nosso mercado. Reportando ao Diretor Regional, supervisionará a qualidade das listagens, facilitará as operações e contribuirá para o envolvimento da comunidade. Se tem uma paixão por processos estruturados, mercados digitais e trabalho de equipa colaborativo, esta função é para si.

About Coliving.com

At Coliving.com, we are on a mission to revolutionize the way people find and book the perfect coliving home.
With the largest selection of coliving properties worldwide, we are committed to helping our users discover the best options to suit their needs and preferences.
We believe that everyone should have the opportunity to live in a supportive, community-focused environment, and we are dedicated to making the process of finding and booking a coliving home as easy and stress-free as possible.
With our commitment to safety and security, users can trust that they are choosing a high-quality, reliable coliving home when they book through our platform.
By fostering a sense of belonging and connection, we are helping people create meaningful and fulfilling experiences.
Join us on our journey to change the way we live, work, and thrive together.

Responsibilities

Controlo de qualidade e conformidade
- Rever e monitorizar anúncios novos e existentes para garantir que cumprem as diretrizes da empresa e mantêm a consistência.
- Fornecer feedback aos criadores de listagens e trabalhar com os Host Account Managers (HAMs) para otimizar as apresentações das propriedades.
- Manter e aperfeiçoar os processos de garantia de qualidade para melhorar a experiência do mercado.

Gestão de anúncios e apoio operacional
- Ajudar a gerir os estados das listagens, garantindo a precisão na categorização e nas actualizações de disponibilidade.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de produtos e conteúdos para resolver problemas relacionados com as listagens e implementar melhorias.
- Apoiar os HAMs na atualização das FAQs e dos conteúdos relevantes para manter a transparência e a clareza para o utilizador.

Mídias sociais e envolvimento da comunidade
- Colaborar com a equipa de marketing para desenvolver conteúdo envolvente em torno dos espaços de coliving.
- Monitorar e se envolver com comunidades on-line, respondendo a perguntas e promovendo conversas.
- Acompanhar a análise das redes sociais para avaliar o envolvimento e apoiar o aperfeiçoamento da estratégia de conteúdos.

Apoio administrativo e de projeto para o diretor regional
- Auxiliar no agendamento, coordenação de reuniões regionais e organização de eventos comunitários.
- Preparar relatórios, apresentações e análises de desempenho para as partes interessadas internas.
- Acompanhamento de projectos regionais, garantindo a execução atempada e o acompanhamento do progresso.

Otimização de processos e formação
- Identificar oportunidades para melhorar os fluxos de trabalho internos e agilizar as operações.
- Desenvolver e manter documentação, incluindo procedimentos operacionais padrão (SOPs) para gerenciamento de listagem e controle de qualidade.
- Apoiar a integração e a formação de novos membros da equipa para garantir a consistência operacional.

Coordenação entre departamentos
- Atuar como elo de ligação entre a equipa regional e outros departamentos (marketing, produto, serviço ao cliente) para garantir uma colaboração harmoniosa.
- Auxiliar na resolução de problemas operacionais e na implementação de soluções estruturadas.
- Comunicar eficazmente para colmatar as lacunas entre as operações regionais e a estratégia global.

Requirements

Localização
Deve estar baseado em França, de preferência em Paris.

Experiência
Pelo menos 2+ anos numa função operacional, de apoio ao mercado ou administrativa semelhante.

Conhecimento do sector
Experiência em negócios de coliving, hotelaria, imobiliário ou marketplace é uma forte vantagem.

Habilidades e Competências
- Altamente organizado com forte atenção aos detalhes.
- Fala espanhol e inglês fluentemente. O português também é preferido.
- Forte capacidade de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar em várias equipas e coordenar vários projectos.
- Familiaridade com o envolvimento em redes sociais e estratégia de conteúdos.
- Confortável em trabalhar com rastreio de dados, relatórios e ferramentas digitais (Asana, Notion ou software de gestão de projectos semelhante).
- Mentalidade proactiva na resolução de problemas e capacidade de adaptação a prioridades variáveis.